00:00 [Musique]
00:15 Les fautes des fournisseurs d'électricité discréditent les autres acteurs.
00:20 [Musique]
00:22 La ministre de la transition énergétique a donc pris des mesures.
00:26 [Musique]
00:28 Les clients du fournisseur ENI se souviennent tous du scandale du mois d'août dernier.
00:33 [Musique]
00:35 Pour rappel, 100 000 clients avaient reçu des factures incorrectes.
00:39 [Musique]
00:41 C'était principalement ceux qui avaient renouvelé leur contrat durant le second semestre de 2022.
00:47 [Musique]
00:49 En tout cas, la compagnie a dû débourser près de 50 millions d'euros pour rectifier cette erreur.
00:55 [Musique]
00:57 Une chose est sûre, ce n'était pas un événement inévitable.
01:01 [Musique]
01:03 En effet, l'entreprise n'avait pas respecté certaines mesures de protection gouvernementale.
01:08 [Musique]
01:11 Aussi, du côté du ministère de la transition énergétique, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.
01:18 [Musique]
01:20 La ministre Agnès Pannier-Runacher a donc fait appeler les fournisseurs d'électricité avec les diverses parties prenantes vendredi dernier.
01:27 [Musique]
01:30 Outre les fournisseurs d'électricité, la ministre a aussi convié les associations de consommateurs.
01:36 [Musique]
01:38 De plus, les entreprises, les fédérations professionnelles et les médiateurs du secteur étaient aussi présents.
01:44 [Musique]
01:47 Par ailleurs, il y avait aussi la commission de régulation de l'énergie et les services gouvernementaux.
01:53 [Musique]
01:55 Tous avaient pour objectif de traiter les difficultés rencontrées et trouver des solutions rapides aux problèmes du secteur de l'énergie.
02:02 [Musique]
02:04 Durant les débats, les fournisseurs ont été pointés du doigt.
02:08 [Musique]
02:10 En effet, certains n'auraient pas respecté leurs devoirs de conseil ou de loyauté.
02:15 [Musique]
02:17 Évidemment, ce n'était pas sans conséquences sur les autres acteurs.
02:21 [Musique]
02:24 Par conséquent, la ministre Agnès Pannier-Runacher a pris les mesures adéquates.
02:29 [Musique]
02:31 Agnès Pannier-Runacher a tout d'abord préconisé la mise en place d'un guide contenant toutes les informations que le client doit connaître.
02:38 [Musique]
02:41 Ainsi, il ne sera pas lésé au moment de l'abonnement ou lors de modifications tarifaires en cours de contrat.
02:47 [Musique]
02:49 Par ailleurs, la commission de régulation de l'énergie renforcera son contrôle sur les fournisseurs d'électricité.
02:56 [Musique]
02:58 Ces derniers devront alors mieux s'appliquer lorsqu'il s'agira d'exécuter leurs devoirs de loyauté et de conseil.
03:04 [Musique]
03:06 Ainsi, en cas de non-conformité, les sanctions seront sévères, pouvant aller jusqu'à la suspension ou la révocation de leur autorisation d'exercice.
03:15 [Musique]
Commentaires