00:00 On l'entend souvent, en incertitude, il faut garder le cap.
00:11 C'est très séduisant et ça paraît fort logique.
00:14 Quand ça tangue, quand le doute s'installe, il faut serrer les voiles et ne pas dévier
00:19 de la trajectoire, même si on se prend des vagues.
00:21 Mais c'est une métaphore de marin.
00:24 En mer, la tempête peut semer le doute, dérouter le bateau et contrarier les plans, mais aussi
00:29 l'objectif ne change pas.
00:31 Si vous avez 3000 containers à livrer à Los Angeles, il faut rallier le port, même
00:37 si la route pour se faire doit changer.
00:39 Il est hors de question de les livrer à envers.
00:42 Par ailleurs, la géographie ne change pas non plus.
00:46 Il y a toujours un océan à traverser et un port à rejoindre.
00:50 Les deux sont connus.
00:51 C'est la façon dont le premier va être traversé pour rejoindre le second qui va
00:56 varier selon les circonstances.
00:59 Il faut donc bien garder le cap.
01:01 Cette idée de cap à garder reflète un modèle de décision dit causal.
01:06 Dans ce modèle, la décision consiste à définir un objectif ambitieux, le fameux
01:11 cap, puis à déterminer ensuite les moyens nécessaires pour l'atteindre, le navire,
01:17 la route, etc.
01:18 Si je veux lancer un nouveau produit, je dois d'abord le concevoir, puis le fabriquer
01:23 et enfin le distribuer.
01:24 Ce mode fonctionne lorsque le cap est aisé à définir et ne change pas selon les circonstances.
01:31 Mais il ne fonctionne plus en incertitude.
01:34 Le propre de l'incertitude, en effet, est que le futur est non déterminé.
01:39 La route n'existe pas encore, elle est à créer et l'objectif est difficile à définir.
01:45 En outre, il peut devoir changer selon les circonstances.
01:49 Qui aurait ainsi songé à garder le cap en mars 2020, lorsque le confinement a soudainement
01:56 été imposé ? Au contraire, tous les caps ont été redéfinis.
01:59 Ils l'ont été à partir d'une situation totalement inattendue.
02:03 Changer de cap en cours de route n'est pas un aveu de faiblesse ou d'incompétence.
02:10 C'est au contraire une preuve de pragmatisme.
02:12 Il faut faire le deuil de l'objectif initial et en déterminer un nouveau, parfois sous
02:18 la pression des événements défavorables.
02:20 Il faut convaincre les collaborateurs et les parties prenantes de changer.
02:24 C'est un acte de leadership.
02:26 Les idéalistes installés dans les tribunes ne manquent pas de crier à la trahison, tandis
02:32 que les moralistes crient au manque de détermination.
02:35 C'est la malédiction des pragmatiques.
02:37 Il existe naturellement des exemples où garder le cap a payé.
02:42 Ainsi, le projet Nespresso a mis 21 ans à réussir, 21 ans durant lesquels les problèmes
02:48 se sont succédés.
02:49 Les études de marché étaient négatives et les deux premiers lancements ont été
02:54 des échecs cuisants.
02:55 Ce n'est qu'au troisième essai que le produit a décollé.
02:58 21 ans durant lesquels effectivement l'équipe a gardé le cap.
03:04 Mais ces exemples sont rares.
03:06 Il n'y a donc pas de règle ni de principe absolu.
03:09 On ne peut dire ni « toujours garder le cap quoi qu'il arrive », ni « changer
03:15 de cap dès que ça devient difficile ». Car chaque situation est spécifique.
03:20 C'est une affaire de jugement.
03:22 Le général de Gaulle écrivait ainsi « Apprécier les circonstances dans chaque cas particulier,
03:28 tel est le rôle essentiel du chef ».
03:31 La grande leçon de l'entrepreneuriat est que les entrepreneurs tirent parti de l'incertitude
03:37 pour créer de nouveaux produits, de nouvelles organisations et de nouveaux marchés qu'ils
03:42 n'avaient pas anticipés initialement.
03:44 Autrement dit, le fameux cap émerge progressivement de leurs actions et des situations qu'ils
03:51 rencontrent, certaines étant inattendues.
03:54 De Gaulle ajoutait d'ailleurs « C'est sur les contingences qu'il faut construire
03:59 l'action ».
04:00 Garder le cap, c'est se fermer des possibilités nouvelles, voire s'enfermer dans une impasse.
04:06 Au contraire, l'incertitude ouvre des possibles.
04:10 Alors si elle est anxiogène, bien sûr, elle est aussi la condition de notre créativité.
04:15 Elle est en quelque sorte la matière première des entrepreneurs et des innovateurs.
04:20 En incertitude, ce qu'il faut ce n'est donc pas tant garder le cap que de faire émerger
04:28 un cap original.
04:30 [Musique]
04:35 [SILENCE]
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