00:00 Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le Talk Entreprise,
00:03 votre rendez-vous business qui est produit par Open Media
00:06 et qui met en lumière des succès d'entreprises.
00:09 Aujourd'hui, je reçois Vincent Garnier, président associé de AFCB Aménagement.
00:15 C'est une société spécialisée dans la conception et l'aménagement d'espaces de travail.
00:21 Vincent, bonjour.
00:27 Bonjour Marie.
00:28 C'est un plaisir de vous recevoir sur ce plateau.
00:29 On va apprendre à vous découvrir et pour ça, on va parler un petit peu de vous.
00:32 Pour commencer, vous avez commencé votre parcours professionnel dans l'automobile
00:37 en tant qu'ingénieur commercial.
00:39 Puis, il y a quatre ans, vous avez rejoint AFCB,
00:42 qui est une entreprise familiale qui existe depuis 37 ans.
00:45 Et si je parle d'entreprise familiale, c'est qu'on ne peut pas faire plus familial que votre schéma
00:49 puisque le fondateur n'est autre que votre beau-père.
00:52 Est-ce que vous pouvez nous présenter cette entreprise pour qu'on comprenne qui vous êtes ?
00:56 Tout à fait. Donc, j'ai rejoint AFCB effectivement il y a quatre ans.
01:00 AFCB a été fondée par mon beau-père il y a plus de 37 ans.
01:04 Aujourd'hui, nous sommes donc une société qui réalise des projets d'architecture et design
01:09 dans le domaine de l'aménagement d'espaces dans plusieurs secteurs d'activité,
01:13 principalement dans le tertiaire, pour les écoles, la partie hôtellerie-restauration
01:20 et aussi les professions libérales.
01:22 Quand vous parlez d'aménagement, ça veut dire quoi ?
01:24 La conception aménagement, globalement, c'est quoi vos missions ?
01:28 Tout à fait. En fait, on réalise la conception globale des projets de nos clients,
01:31 la conception de leurs espaces, de la partie travaux
01:35 jusqu'à la partie installation du mobilier final.
01:39 D'accord. Donc, c'est une gestion de projet de A à Z ?
01:41 Tout à fait.
01:42 On a les clés en main après ?
01:43 C'est exactement. On vend des projets clés en main à nos clients.
01:45 On n'a plus qu'à rentrer dans l'espace de travail et on est bien.
01:49 Vous m'avez parlé du tertiaire, de l'aménagement de locaux.
01:52 J'imagine que ça demande des connaissances particulières avec des réglementations.
01:56 Il y a la réglementation ERP. Comment ça se concrétise pour vous ?
01:59 Alors, effectivement, en fonction des secteurs d'activité,
02:03 les normes et les réglementations ne sont pas les mêmes.
02:06 Dans tout ce qui est écoles, il y a des réglementations très spécifiques,
02:10 donc les normes ERP en fonction des niveaux et des types d'écoles.
02:14 On a une grosse expérience dedans.
02:15 Pareil dans la partie hôtellerie-restauration.
02:17 Et après, il y a les normes aussi, codes du travail pour les entreprises,
02:21 dans des locaux d'entreprises plus classiques.
02:23 On a une équipe avec un bureau d'études d'architecture et design
02:27 qui a une grosse expérience là-dedans et qui connaît ces normes ERP
02:30 et qui continue toujours d'être au courant des dernières réglementations en vigueur.
02:35 Et on a notre bureau d'études achat et notre bureau d'études technique,
02:41 avec nos pilotes et nos directeurs techniques.
02:43 Vous parlez d'équipe, ça me fait rebondir sur le fait que
02:45 je vous ai présenté comme une entreprise familiale.
02:48 Pour vous, c'est une de vos caractéristiques, c'est hyper important.
02:50 L'humain au cœur, j'imagine, de votre métier.
02:54 Comment ça se caractérise ? Comment elle est votre équipe ?
02:57 Alors, notre équipe, elle est jeune et dynamique.
03:00 En fait, on a un mix entre de l'expérience, avec des profils un peu plus seniors
03:05 et des profils beaucoup plus jeunes.
03:06 Aujourd'hui, c'est une mixité qui fait notre force.
03:10 Ils s'entendent très bien, on a une très bonne ambiance au bureau.
03:13 Et c'est ce qui permet d'avoir ce petit plus dans les projets qu'on propose à nos clients.
03:18 D'une part, l'expérience et l'innovation et la nouveauté,
03:22 avec la jeunesse de nos archives notamment.
03:25 Et cette mixité fonctionne plutôt bien au quotidien.
03:28 Ça fait donc, on l'a dit, 37 ans que vous existez.
03:33 Vous avez un portefeuille de clients fidèle, c'est aussi ça une de vos spécificités.
03:37 Les gens vous suivent.
03:38 Vous avez un chiffre d'affaires qui a été record l'année dernière.
03:41 À votre avis, mis à part peut-être cette équipe,
03:45 quels sont les facteurs clés de cette satisfaction client ?
03:48 Aujourd'hui, on est proche de nos clients.
03:52 Ce qui fait qu'on a des clients qui datent depuis 37 ans,
03:55 ce qui est quand même assez exceptionnel dans certaines fonctions.
03:59 Et on est très proche de nos clients, on est flexible, réactif,
04:03 parce qu'on est une société à taille humaine.
04:05 Ce qui nous permet de répondre rapidement à nos clients,
04:08 de leur concevoir des projets très rapides,
04:10 qu'ils aient une idée qui puisse se projeter très vite dans leur projet.
04:14 Et on les aide là-dessus.
04:15 On les suit sur le long terme.
04:17 Donc on est là même pour des petites choses,
04:20 on sait répondre à leurs attentes.
04:21 Comme un petit service à prévention.
04:22 Exactement.
04:24 Et on a une attention très particulière aussi à la satisfaction
04:27 et aux finitions des projets qu'on réalise.
04:29 Ce qui fait aussi notre force.
04:32 Alors c'est vrai qu'on l'a tous vécu avec la période du Covid,
04:34 ça a été un peu compliqué.
04:35 J'imagine que ça a chamboulé totalement.
04:36 Enfin, ça a d'ailleurs chamboulé vraiment nos habitudes de travail.
04:39 Le télétravail s'est énormément développé.
04:41 J'imagine que sur une entreprise comme la vôtre, ça a dû avoir un impact.
04:44 Comment vous avez fait pour réagir à cette situation et pour vous réinventer ?
04:48 Alors, si vous voulez, à la suite du Covid,
04:51 il y a eu plusieurs étapes de changement et encore aujourd'hui, ça change.
04:55 Donc il y a eu la partie télétravail,
04:57 qui s'est pas mal développée dans les entreprises.
04:59 Il y a eu la période où les entreprises voulaient que leurs collaborateurs reviennent au bureau.
05:04 Et aujourd'hui, on est aussi dans cette partie-là.
05:07 Les mètres carrés ont diminué.
05:08 Mais il faut des locaux plus sympas, plus sexy,
05:12 pour que les collaborateurs puissent revenir, puissent épanouir au travail.
05:15 Et on est aussi dans cette tendance éco-responsable,
05:20 parce qu'il y a toutes les dernières normes RSE qui sont sorties.
05:23 Et aujourd'hui, nous, on est aussi complètement en capacité de proposer ces projets à nos clients,
05:29 avec ce point de vue éco-responsable et respectueux de l'environnement.
05:33 Donc c'est un véritable challenge, mais vous avez les armes aujourd'hui pour répondre à ça ?
05:37 Tout à fait.
05:38 Vous surfez aussi sur l'innovation ? Vous mettez en place de nouvelles choses ?
05:41 Oui.
05:42 En fait, si vous voulez, on se renseigne toujours sur quelles sont les dernières nouveautés
05:48 en matière de cloisonnement, d'ameublement, etc.
05:51 pour pouvoir proposer toujours le meilleur à nos clients
05:55 et qu'ils aient toujours un coup d'avance sur ces parties-là de nouveauté.
06:00 Il y a une spécificité, je crois, aussi, c'est que vous avez un service anglophone.
06:06 On est d'accord que le marché est français,
06:08 mais vous vous êtes rendu compte qu'il y a de plus en plus d'anglophones qui sont demandeurs
06:12 et que finalement, sur le marché, ils ne trouvent pas d'interlocuteurs qui puissent leur répondre.
06:17 En effet, en fait, on est international sur tout le territoire national, d'accord ?
06:22 Et on a des clients qui viennent vers nous parce qu'on sait parler anglais.
06:26 Donc voilà, c'est quand même important aujourd'hui.
06:29 Et il n'y a pas forcément beaucoup de nos concurrents qui parlent anglais dans ce domaine.
06:35 Donc on sait faire cela et on sait proposer nos projets,
06:39 les expliquer en anglais et bien sûr les réaliser en France.
06:42 Avec le Brexit, il y a quand même pas mal d'entreprises anglophones ou d'autres pays
06:48 qui sont venues s'installer en France, à Paris,
06:50 et on sait répondre à cette demande et d'une manière très sympa.
06:53 J'ai l'impression que ça roule bien quand même pour vous.
06:56 Qu'est-ce qu'on peut vous souhaiter pour l'avenir ?
07:00 Écoutez, j'aime bien, moi je suis quelqu'un orienté business, donc toujours plus de business,
07:04 mais surtout que nos clients continuent de nous suivre
07:08 et qu'ils continuent d'être satisfaits de nos services.
07:11 En tout cas, c'est vraiment tout ce qu'on vous souhaite.
07:13 Merci beaucoup.
07:14 Merci à vous Vincent, c'était un plaisir de vous recevoir sur ce plateau.
07:17 Quant à nous, on se retrouve très vite pour un nouveau numéro du Tolk Entreprises.
07:21 [SILENCE]
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