00:00 Lors du passage en caisse, revient la même question.
00:03 - Le ticket ?
00:05 - Ça fait des années que je ne prends plus de ticket de caisse.
00:08 Ce client n'est pas le seul à refuser l'impression du ticket de caisse.
00:11 - De toute manière, d'une part je ne vérifie pas,
00:14 aussi la planète qu'on laisse aux enfants, aux petits-enfants,
00:17 et ça ne sert franchement à rien.
00:19 Du papier inutile, néfaste pour l'environnement,
00:22 pourtant certains confient réclamer un reçu dans certaines conditions.
00:25 - Je prends le ticket de caisse quand je fais des achats, des grands achats.
00:29 Quand j'ai une liste de plus de 10 articles, je pours vérifier,
00:33 pour voir s'il n'y a pas d'erreur, sinon je n'en prends pas.
00:36 Difficile de se passer complètement du ticket de caisse
00:39 ancré dans les habitudes de clients, qui continuent de lui trouver une utilité.
00:43 - Le côté traditionnel de la chose,
00:45 je pense qu'il y a beaucoup de personnes qui sont encore accrochées à cette habitude
00:49 de faire le relevé de compte, toujours à la maison, tranquille comme avant.
00:52 Depuis l'été dernier, les commerçants ne sont pourtant plus obligés de fournir un ticket.
00:57 Une mesure bien reçue par les Français, 73% se disaient favorables à cette loi.
01:02 Mais une majorité de clients affirmait aussi ne pas vouloir s'en passer pour certains achats.
01:06 - Plus de 9 sur 10 pour l'électroménager,
01:08 mais quasiment 8 sur 10 pour l'achat d'un cadeau,
01:13 mais aussi pour l'alimentaire, où ils étaient quasiment 7 sur 10.
01:18 Pour venir à bout du format papier,
01:19 cet expert préconise la multiplication de solutions de rechange,
01:23 comme l'envoi d'un mail, scanner un QR code ou encore celle de créer une carte de fidélité.
