00:00Vamos a las seis con veinticuatro hasta el hospital Cayetano Heredia.
00:03Vean las pilas, las colas, ¿no?
00:05Desde hace horas.
00:07Es el segundo día de invierno.
00:11Así que imagínense con este frío, humedad en la madrugada,
00:15encima tener que prácticamente dormir para intentar conseguir una cita.
00:20Marcos Matías a esta hora del día en el Cayetano Heredia
00:23y seguramente con varias historias que vamos a conocer.
00:26Marcos.
00:28¿Qué tal? Buenos días.
00:30Últimamente este es el reflejo del sistema deficiente
00:34para sacar citas que hay aquí en este hospital.
00:38Pese que hay un sistema por WhatsApp para sacar citas,
00:41lamentablemente este colapsa y las personas tienen que venir
00:45y hacer su cola prolongada por varios metros para intentar sacar una cita.
00:51Y de verdad que da muchísima pena tener que ver a las personas,
00:54generalmente adultos, mayores, madrugándose acá en la puerta
00:58del hospital Cayetano Heredia.
00:59Señora, buenos días.
01:012 de la mañana.
01:022 de la mañana están así y yo he venido a las 4, 4 y media, 5.
01:06¿Por qué especialidad, señora?
01:08Biología.
01:09Ahora, vemos que ahí usted en esa panela amarilla
01:12hay diferentes especialidades.
01:14¿Pero qué pasa? ¿No atienden el WhatsApp? ¿Se bloquean?
01:17No, es mentira, es mentira.
01:19Uno está horas y horas ahí esperando el WhatsApp y nada.
01:22No contestan, no contestan.
01:23Escriben y nadie responde.
01:24Entonces hay que venir y presenciar.
01:26No es cierto.
01:27Ahora miren, ha habido muchísima más gente afuera,
01:30pero la han hecho ingresar ya al interior del hospital
01:34para que, digamos, no se exponga la gente que está haciendo
01:37las largas colas y de alguna manera detenerlos ahí adentro.
01:40Pero esto pues no garantiza nada.
01:42Igual, señor, imagino, ¿desde qué hora haciendo cola también?
01:45Desde las 4 y media llegamos.
01:47¿Pero qué especialidad?
01:48Cardiología.
01:49Sí, cardiología.
01:51Y cuando uno lo llama por teléfono no te contestan,
01:53no te contestan.
01:54Llame, llame, no contestan.
01:55Y cuando le dan la cita es para la misma semana,
02:00para el mes siguiente.
02:02¿Para cuándo le dan?
02:03La cita, en todo caso, ¿para cuándo le dan?
02:05Dos meses, tres y medio.
02:08No, no, no.
02:10O sea, si el señor tiene una dolencia en este momento
02:13podría estar grave cuando le den la cita.
02:16Con este frío, Pamela, Claudia, con esta, digamos, adversidad,
02:20tener que hacer la cola parado acá con alto grado de humedad,
02:24teniendo que hacer, pues, soportar todo esto
02:28para que le puedan dar una cita.
02:30Buenos días, ¿qué tal, señor?
02:32¿Para qué cita viene, caballero?
02:34Cardiología.
02:35Cardiología también.
02:36Y no funciona el WhatsApp, no contestan.
02:38Nunca contestan.
02:39Es mejor ir a presidenciar porque no contestan.
02:43No contestan el WhatsApp.
02:45No contestan, me mandan al buzón, buzón, buzón,
02:47no contestan.
02:49Tiene que verse la necesidad de venir,
02:51al igual que todas las personas que están aquí,
02:53a atentar de manera presencial a la antigua Pamela, Claudia,
02:58la necesidad de poder sacar una cita.
03:01Y como se ve en imágenes en la cola,
03:04hay varias personas, adultos, mayores,
03:06que también vienen para sacar la cita.
03:08Señora, buenos días.
03:09¿Desde qué hora también acá para sacar la cita?
03:12A las cinco y media.
03:13A las cinco y media ha llegado.
03:14También, ¿qué especialidad es la que usted necesita?
03:17Cirugía, operación.
03:20¿Qué tipo de cirugía es inmediata?
03:22¿Es de suma urgencia?
03:24Depende, ya son tres meses que no me llevan a operar.
03:27¿De qué?
03:28¿De qué, perdón?
03:29Tres meses no me dejan operar porque son...
03:32Tres meses no se puede operar.
03:34Sí, por acá mío.
03:37Ya la cita, ahora, como les comento, ¿no?
03:40Ha habido la sola...
03:41La cola ha sido muy larga,
03:44solo que se están haciendo ingresar,
03:47digamos, a la parte del hospital Cayetano Heredia
03:50para que, de alguna manera, esperen adentro.
03:52Sin embargo, pues, afuera vemos
03:54las largas colas que se están generando
03:56y, sobre todo, la desazón y la resignación
04:00de tener que venir a sacar la cita
04:03porque no les contestan por WhatsApp.
04:05Acá están los números de WhatsApp.
04:06Mire, ojo, ahí está.
04:08Y pone, atención, las 24 horas.
04:11Está el número de WhatsApp,
04:13está el número de un call center,
04:14pero no contestan nunca.
04:16No contestan.
04:17A ver, hace el intento, Marcos.
04:20¿Qué te sale a ti?
04:23Y lo más triste, buenos días,
04:25lo más triste que los vigilantes te cobran.
04:27A mí me ha pasado.
04:29A mí me ha pasado
04:30porque yo he venido a las 3 de la mañana
04:32y para que te hagan ingresar
04:33te dicen, tienes que dar el cariño.
04:35De 5 soles para arriba.
04:36Yo he pagado.
04:37¿Qué cosa? ¿A quién?
04:38Por eso le digo, yo le comento a la señora
04:40que yo he pagado dos oportunidades
04:42cuando he venido.
04:43¿A quién le ha pagado?
04:44He tenido que venir acá
04:45y dos veces he pagado.
04:47He pagado 8 soles
04:48y después he pagado 5 soles
04:49y cuando di 5 soles
04:50me dijeron que tan poquito.
04:52¿Al vigilante?
04:53Los vigilantes en la puerta.
04:55Es una grave, grave denuncia
04:57la que la señora nos está diciendo.
05:00La señora, ojalá que el director del hospital
05:03pueda atender esto
05:04porque es inconcebible
05:06que se pague al vigilante
05:09para poder ingresar.
05:10Para que nos dejen ingresar
05:11para sacar una cita.
05:12Yo he pagado.
05:13Yo he pagado.
05:14Por eso le digo,
05:15dos oportunidades he pagado yo.
05:16Una he pagado, como le digo,
05:175 soles
05:18y me dijeron que tan poquito.
05:20Me dijeron así.
05:21¿Quién?
05:22Yo le digo, tengo con ajuste
05:23para mi pasaje.
05:24¿Y eso se lo ha dicho
05:25a alguna autoridad en el hospital?
05:28O sea, no creo que recién
05:30se estén enterando, Marcos.
05:32Lo saben perfectamente.
05:34A ver, a ver.
05:37A ver, ¿lo ha dicho, señora?
05:39¿Alguna autoridad en el hospital?
05:41¿Ya ha hecho la denuncia
05:42alguna autoridad en el hospital?
05:43No, no, no.
05:44En realidad no reclamé,
05:45pero por la necesidad
05:46tuve que pagar.
05:48No puede ser.
05:49O sea, los vigilantes
05:50se vuelven un filtro ahí
05:52para poder ingresar.
05:54Se vuelve, exacto,
05:55como una taquilla.
05:56No tienes que pagar
05:57tu peaje en la puerta.
05:59Cinco soles, ocho soles
06:00al vigilante
06:01para poder pasar
06:02y poder gestionar una cita.
06:04Eso es lo que están denunciando
06:06una de las pacientes.
06:09Vamos a buscar
06:11la versión
06:12de las autoridades
06:13del Hospital Cayetano
06:14para ver qué saben ellos
06:15de esta situación.
06:17Además, el tema es saber
06:20si hay disponibilidad
06:21con los especialistas
06:22que se busca la cita, ¿no?
06:23Porque la frecuencia
06:24parece estar atorada.
06:26Tres meses, dos meses
06:27para intentar una cita.
06:28Imagínense.
06:29Gracias a Marcos Matías
06:30por la información
06:31a esta hora del día.
06:32Vamos a estarles haciendo
06:33seguimiento a la denuncia.
06:34Hacemos la pausa y al volver.
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