00:00gracias compañero nos encontramos muy cerca a la Policlínica de Seguro Social Manuel Ferrer
00:04ubicada aquí en el Marañón muy conocida como la Policlínica del Marañón donde algunos pacientes
00:09entre ellos adultos mayores se están quejando por el tema del sistema que está caído y que
00:14no han logrado sacar citas médicas para sus especialistas, escuchemos parte de esas
00:20inconformidades. Yo tengo mi hermana que es discapacitada desde el lunes que yo vengo a
00:25hacer terapia con ella aquí, no hay sistema, no hay medicamento, la silbatatina salió de cuadro,
00:30la indapamina no hay, si no hay indapamina no hay lodipina, ahora con seguir la lodipina no hay
00:38indapamina y ya tengo como un mes de estar en esto, ella es una persona que le dio derrame,
00:43ella necesita su pastilla para la presión y no puede ser posible que cada vez que tú vas a un
00:48seguro tú no encuentras nada. ¿Tiene un problema con la cita? Con la cita también, si vienes a
00:54buscar ortopera no hay, si vienes al fin de mes no hay, porque también el CO2, eso no puede ser así.
01:01¿Será el sistema? Bueno yo no sé, ahora dice que el sistema está caído, imagínate desde el lunes,
01:07viernes estamos sin sistema y no te pueden dar el medicamento, tienes que subir, bajar para poder
01:12que te den un medicamento, eso no puede ser así. El sistema está caído, dice tiene rato que está
01:17caído el sistema. ¿Y esa cita era una especialidad? Medicina general de la diabetes, pero ya le digo que el
01:28sistema está caído y ahora me dieron cita pero dice que tengo que venir la otra semana para ver
01:32si es que el sistema lo arreglan. Mientras tanto usted sigue padeciendo, esto es el problema.
01:40Correcto, ya está la diabetes ahí, nada más es buscar medicina por fuera, porque para eso cuando
01:46vengo hay medicina también. ¿Piensa que este sistema hay que actualizarlo o hay algún problema?
01:51O sea, no tanto actualizarlo, yo siento que esa cuestión de la cita por llamar, eso atrasa y te
02:05dan la cita muy lejos. Como medios responsables conversamos con la directora médica de este
02:10centro, lo cual nos informó que el sistema ya tiene varios días de estar caído, pero que están
02:16resolviendo y dándole otras opciones a los pacientes. Escuchemos. Definitivamente que
02:22nosotros recibimos instrucciones que el paciente no podía dejar de verse, todos los médicos están
02:27en pleno conocimiento de que tienen que ver sus pacientes y lo están haciendo en una forma
02:33correcta, coordinado con rejes para que puedan ver los pacientes que estaban dentro de la página web
02:38y que no pierdan la oportunidad de su cita. La mayoría de los pacientes si ha habido una queja es
02:44porque de repente el médico no vino o porque esté de vacaciones y no se pudo coordinar, pero todos
02:50están saliendo con su atención médica y con su receta de ser necesario. Ahora usted acaba de oír
02:56un paciente que dijo que no había conseguido un medicamento que necesitaba, pero ese medicamento
03:03está dentro del listado de precio único y ahora mismo hay empresas que no han surtido a la caja del
03:09Seguro Social y están pidiendo prórrogas para la entrega de los medicamentos y ese es uno de los
03:14casos. O sea que aunque no hay sistema, se atiende siempre al paciente. Se atiende, definitivamente que
03:20se atiende y se están haciendo que los médicos hagan la receta manual para poder que los pacientes
03:25entren a farmacia, cojan el nombre del paciente, el medicamento que le están dando para que cuando
03:31esto se arregle ellos puedan meterlo dentro de lo que es el sistema informático. Como acaban de
03:37escuchar se trata de darle opciones a los pacientes. Todo paciente que acude a este
03:42centro médico debe ser atendido por los especialistas y por supuesto médicos generales.
