00:00Olá, boa noite! Está no ar o Show Business, o mais tradicional talk show de negócios da TV brasileira.
00:08E no programa de hoje vamos receber Gustavo Ambar, CEO da Whirlpool, dona das marcas Brastemp e Consul.
00:16O executivo vai revelar como foram os primeiros meses do ano para fabricante de eletrodomésticos
00:23e como tem adaptado os negócios em um momento de juros altos no país.
00:28Vamos receber também Leandro Silva, fundador e CEO da Lavateria, a rede de franquias que tem aberto uma loja a cada 40 horas no Brasil.
00:42Eu sou Bruno Meyer e seja muito bem-vindo ao Show Business que começa em instantes.
00:58Ele comanda desde 2023 a Whirlpool Brasil, dona das marcas Brastemp e Consul.
01:07Nós vamos receber neste bloco do Show Business Gustavo Ambar, o comandante da Whirlpool no Brasil.
01:14Gustavo, obrigado pela presença aqui em nosso estúdio.
01:17Uma fabricante de eletrodoméstico do porte de vocês, sem dúvida, é uma espécie de pulso da economia.
01:28Se ela está aquecida, se ela está morna ou se essa economia está parada.
01:34Como é que foram os primeiros cinco meses do consumo no país?
01:39Primeiro, um grande prazer, Bruno, estar aqui com você.
01:43O Jovem Pô faz parte da história da minha vida, da minha família, então é um grande prazer estar aqui.
01:48Esse ano a gente comenta, primeiro, antes do ano, o nosso negócio é muito uma montanha russa.
01:54E ele costuma ser um prenúncio da economia para o bem ou para o mal.
01:58Quando falam que a economia tende a piorar, ou que vai ter riscos de uma redução de demanda,
02:05ou mesmo risco de uma recessão, que não é o caso agora, a gente costuma sentir antes.
02:09Assim como nos últimos dois anos a gente também sentiu um ciclo positivo que veio antes.
02:15Agora, o que a gente nota nesses cinco meses?
02:18O negócio ainda cresce, é positivo, mas é uma desaceleração do crescimento.
02:25Desaceleração.
02:25Eu quero destacar o faturamento da empresa no ano passado, 2024.
02:31A empresa faturou, cresceu aí 12,6%, se comparar com o ano de 2023,
02:36chegou a um faturamento de 12 bilhões e 900 milhões de reais.
02:41Praticamente 13 bilhões de reais.
02:45Vocês só perdem, são quantas Whirlpool no mundo?
02:49A gente tem os Estados Unidos, que é a maior operação, e depois a gente é a maior.
02:53Fora dos Estados Unidos, nós somos a maior operação da Whirlpool.
02:56Eu tenho até os números do lucro.
02:58O lucro líquido em 2024, mais do que triplicou, passando para 911 milhões de reais no fim do último ano.
03:09Quais as projeções agora, 2025?
03:11Você já deu um norte para a gente, para a nossa audiência, desse início de ano.
03:17Mas os próximos tempos e até 2026, se você puder falar disso.
03:23No Brasil e no contexto todo que a gente vive...
03:28É difícil, né?
03:28Ainda mais com todas essas turbulências globais que a gente tem sido impactado por todas as oscilações referentes ao dólar
03:37e toda a questão das tarifas que estão mudando a cada semana.
03:40Mas começando por 2025, a gente enxerga ainda crescimento para 2025, puxado mais pelo primeiro semestre.
03:48O segundo semestre, a gente não conta com uma queda, mas a gente conta com potenciais desafios para manter o mesmo patamar de receita.
03:58Para 2026, muito dependendo das medidas que vão acontecer, a principal variável que determina o sucesso do nosso negócio no curto e médio prazo é a taxa de juros.
04:09Então, se a taxa de juros continuar nesse patamar, é provável que no ano de 2026 a gente tenha desafios para manter positivo.
04:16Não, mas é isso que eu ia perguntar.
04:18Como é que uma fabricante, uma empresa, especialmente no seu caso, uma fabricante de eletrodoméstico, né?
04:25Volto a repetir, do porte de vocês, tem se comportado, tem se preparado num país com uma taxa selic a quase 15%, sobretudo.
04:36São produtos, você lida com produtos altamente dependentes de crédito.
04:42Sim, né?
04:44Falando de crédito, ali da linha branca, né?
04:46Geladeira, fogão, máquina, lava-roupa.
04:51É exatamente isso.
04:52O nosso negócio, ele é muito sensível e tem uma coisa que todo mundo, quem não é tão familiarizado com o setor,
04:59não só no Brasil, mas em toda a América Latina, diferente dos Estados Unidos, diferente da Europa,
05:04o hábito da compra do eletrodoméstico, ele não é um ato essencialmente planejado.
05:11Muitas vezes você vai trocar de residência ou vai reformar a cozinha e isso é uma parcela menor no Brasil da troca do eletrodoméstico.
05:19Cerca de 20% provém de situações que envolvem o lar, a família.
05:25Os outros 80%, em geral, é o produto que ficou velho.
05:30E esse ficou velho e ficou depreciado, não necessariamente é algo urgente.
05:36Então, na prática, o que significa isso?
05:37Que o ato de comprar um eletrodoméstico, ele tem um quê de impulso.
05:42E ele é muito derivado da expectativa, da confiança do consumidor de poder pagar essa dívida, né?
05:49Nós aqui brasileiros temos o hábito do parcelamento, do financiamento, do carnê, que você paga em 12 meses, 18 meses ou até mais do que isso.
05:58Então, se na hora que você tem um produto que está ali depreciado, tem uma oferta, tem alguma inovação,
06:04que é onde a gente ancora muito o nosso trabalho, trazendo alguma característica nova, uma usabilidade diferente,
06:10aí o consumidor faz a compra.
06:12Então, no contexto de um juro, e muitas vezes não é nem o valor do juro em si,
06:17é a sensação de que o juro subiu e que o dinheiro está mais caro.
06:22Então, o nosso desafio de, entre aspas, empurrar, né?
06:25Como não é uma compra planejada, ele fica muito maior quando o crédito está restrito
06:30ou quando o consumidor vai pagar mais pelo uso do dinheiro de um terceiro.
06:34Agora, quando a economia aperta, vocês adaptam os produtos de vocês?
06:40Vamos falar de geladeira, por exemplo.
06:42Tem uma adaptação?
06:44Vou te falar assim, a gente tem uma grande...
06:47É um grande privilégio que a gente já está há mais de sete décadas no Brasil
06:50e a gente é detentor de duas marcas poderosíssimas, respeitadíssimas pelo consumidor,
06:56que são as marcas Brastemp e Consul.
06:58E é interessante que elas atuam de forma super complementar.
07:02A gente fala que é uma estratégia bastante...
07:06Que uma compõe o que a outra não tem.
07:08Então, com o Brastemp, a gente sempre trabalha buscando trazer diferenciação, pioneirismo,
07:15alguma solução nova.
07:16E com o Consul, que é a marca mais penetrada no mercado brasileiro,
07:20a gente procura trazer acesso.
07:22Então, numa situação que a gente nota que vai ter...
07:25Que o consumidor vai apertar um pouco mais os cintos,
07:28a gente continua fazendo o que a gente sempre faz,
07:30mas a gente procura ser ainda mais eficiente na busca de soluções para acessibilidade.
07:36E aí, acessibilidade é trazer um custo menor
07:38ou buscar a solução de matéria-prima, que você consiga ser mais eficiente.
07:44Então, esse é o caminho que a gente brinca que a nossa fórmula mágica,
07:49ela é contínua e a gente dose e adapta ela de acordo com o curto prazo.
07:54Deixa eu chamar a atenção para essas duas grandes marcas brasileiras, né?
07:58Que você acabou de citar.
08:01Brastemp, que é focada para público AB,
08:05e a Consul, focada para a classe CD, E também?
08:11Também, porque os nossos produtos são muito distribuídos, né?
08:14Como é que é lidar você, como grande comandante na operação brasileira,
08:19com marcas muito conhecidas, de um país como o Brasil,
08:23mas que são muito distintas entre si no público-alvo?
08:28Olha, primeiro, é uma responsabilidade gigante.
08:32Brastemp, em outros anos, em uma outra realidade,
08:37ela era a marca, ela não era sinônimo de categoria,
08:41ela era sinônimo de qualidade.
08:43As pessoas falavam muito, ah, mas isso aqui não é uma Brastemp,
08:46se referindo a ser algo muito bom.
08:49Isso era um slogan, não era?
08:50Era um slogan.
08:52E que ficou famoso, um bordão quase,
08:55mais do que, foram mais do que uma década, duas décadas,
08:59e as pessoas com um pouco mais de experiência até hoje comentam a respeito.
09:03Então, é uma responsabilidade gigante lidar com isso.
09:07Do outro lado, com a marca Consul,
09:09que é uma marca, como eu falei, de mais penetração e acessibilidade,
09:13o público consumidor do produto da Consul,
09:16ele tem o dinheiro muito contado.
09:18É aquela coisa milimetricamente calculada,
09:21e eu diria que a expectativa é tão grande em outras dimensões,
09:25como é a de Brastemp, ou talvez maior.
09:28Porque você não pode desapontar um consumidor
09:31que, se ele não gostou do teu produto,
09:34ele não vai comprar outro.
09:35Então, essa responsabilidade de liderar essas duas marcas
09:39e estar na casa do consumidor,
09:42que interage com ela todos os dias,
09:44é uma grande honra.
