00:00Il tema che ci ha accompagnato quest'anno è come sostanzialmente creare le condizioni di un dialogo fra chi dà lavoro e chi riceve lavoro che vada oltre una dimensione di confronto ma che sia costruttivo.
00:21Philip Morris è un'azienda che ha creato queste condizioni al proprio interno di saper integrare le esigenze del lavoratore con lo sviluppo, di creare schemi di incentivazioni e anche di partecipazione che hanno addirittura anticipato la legge 76 che è stata recentemente approvata sulla partecipazione all'interno delle decisioni aziendali da parte di tutti i collaboratori.
00:52Philip Morris per 250 anni ha prodotto sigarette e un bel giorno ha deciso che non voleva più produrre sigarette, voleva creare un mondo libero dal fumo e quindi questo ha messo in piedi un processo industriale che ha trasformato un'azienda che aveva ottimizzato i processi produttivi probabilmente 50 anni fa in un'azienda che oggi è altamente tecnologica e che è basata sul brand.
01:16Quindi due concetti molto nuovi e che hanno avuto delle esigenze di ristrutturazione e di ripensamento complessivo del modello addendale, dei ruoli, delle persone, dei processi e delle tecnologie molto significative.
01:37È stato necessario tirar fuori la creatività, è stato necessario tirar fuori concetti di comunicazione, di marketing, di ricerca e sviluppo basati anche sulla scienza che finora non erano presenti nell'agenda della Philip Morris
01:55e che ne hanno cambiato completamente il volto e quelli che sono gli obiettivi e le aspettative.
