00:00Si usted conoce esta modalidad, este muchachito estábamos haciendo trail en el medio del monte
00:09y recibió una notificación de que no se estaba pudiendo pagar su cuenta de Google
00:18porque no había fondo en la tarjeta.
00:20Y le dice, pero ¿cómo no va a haber fondo en la tarjeta si había fondo en la tarjeta?
00:24Entra a mirar la tarjeta. Entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre, a cada rato,
00:35le vaciaron la tarjeta usando o comprando supuestamente de esta plataforma de comidas.
00:44No quiero decir el nombre porque yo no tengo claro si las plataformas tienen la culpa
00:50o son los hackers que cada vez son más eficientes o qué carajo.
00:56Pero paramos todos para ver lo que pasaba.
01:00¿Qué hacían?
01:02A cada rato una compra, empezó con una compra de 50 mil guaraníes.
01:08Diez minutos después, una de 70 mil.
01:11Diez minutos después, una de 90 mil.
01:13Todas las compras son de 100 mil guaraníes para abajo.
01:20Entonces estábamos pensando, ¿por qué hacen esto?
01:25Y es porque no necesita el PIM.
01:28De 100 mil para abajo no...
01:30De 100 mil para abajo no necesita el PIM.
01:33Entonces, entre el 30, que fue el sábado, y ayer primero, que fue domingo,
01:42aparece como si este sobrino mío hubieran cargado 3 millones de comidas a esta plataforma
01:52en la cual uno hace las compras y te llevan el delivery a la casa.
01:59Lo que me llamó la atención, comisario, es que él tuvo que hablar con dos lugares, ¿verdad?
02:09Uno, el banco, que es el dueño de la tarjeta que usaron y vaciaron,
02:15y otro, llamó a la plataforma de las comidas.
02:19Cuando habla con el banco, le presenta todo el detalle, y a qué hora, y cuánto, y todo esto.
02:30Es más, usaron hasta, por lo visto, te dan un tope y después te dan una suma por encima.
02:38Entonces él dice, y en tu aplicación, le digo yo a él, en tu aplicación aparece que se estuvo usando tu aplicación
02:45para hacer las compras de las comidas a esta plataforma que es muy conocida, plataforma de comida.
02:52Y me dice, en mi aplicación no está que yo haya encargado nada.
02:56O sea, el que estaba encargando y haciendo todas las compras,
03:01estaba o en otra aplicación o en algún celular usando la tarjeta.
03:06Y ahí viene mi pregunta, comisario, porque cuando se le preguntó, le preguntamos,
03:14porque yo estaba con él, a la plataforma de comidas, ellos estaban viendo,
03:20y le decimos, ¿quién hizo todas estas compras?
03:24Y ellos dicen, no, por privacidad nosotros no podemos contar quién hizo todas,
03:29pero como si usaron mi tarjeta no me van a poder dar la información.
03:33Con mi tarjeta se pagaban todas estas cosas, algún lugar llevaban las comidas o lo que sea que se compraba.
03:41Y acá me voy a la pregunta clave para usted, don Diosnel.
03:46Un experto en este tema de tarjetas me decía que para evitar este tipo de temas
03:54se hace que las plataformas, las aplicaciones estas, no guarden registro de las tarjetas.
04:03Que sea la interfaz la que guarde, no sé, Bancar, Dinelco, Pronelco, Panelco, o como se llame.
04:13Y que tienen prohibidas estas aplicaciones guardar nuestros números de tarjeta.
04:20Ahora explíqueme si ya hay antecedentes y están haciendo estos golpes, don Diosnel.
04:25Sí, Mabel, nosotros tenemos justamente una de las modalidades.
04:33Primero es comprometer los datos de la tarjeta, ¿verdad?
04:35Y el monto del cual me estás hablando, sí es cierto.
04:39No necesita del PIN cuando no pasa de 100.000 guaraníes, eso lo saben los delincuentes.
04:45Entonces, necesita el número de tarjeta y el código de validación que está atrás de la tarjeta,
04:52que son tres dígitos.
04:54Eso a veces lo perdemos en una estación de servicio.
04:57En algún lugar de compra donde nosotros hemos entregado nuestra tarjeta,
05:01perdimos de vista y el infiel le saca una foto a ambos lados.
05:06O en algún momento también hicimos compra en una página de repente no segura.
05:12Y de esta forma también pueden, o sea, que el primer paso es comprometer nuestros datos.
05:17En este caso, el número de tarjeta y los tres códigos de validación que necesita el delincuente para hacer compra.
05:24Obviamente, una vez que tiene esos datos, empieza a hacer compra y utilizan estas plataformas
05:29como lo que acababa de mencionar, para comprar comida.
05:33O sea, dentro de la norma del comercio electrónico,
05:38encima de él hay datos que le obligan a guardar justamente para que exista una trazabilidad.
05:43De eso también se traza todo lo que es el tema de lo que se impulsa,
05:47el comercio electrónico, la formalización.
05:50También se guardan ciertos datos que permitan después darle la trazabilidad
05:55para el cliente y también la operadora, en este caso, que es su banco.
05:58Por eso ellos pudieron tener esos datos al pedir el extracto de cuenta,
06:03se supo qué hora se hizo, dónde se hizo.
06:06Y lo propio también debe de tener registro esa plataforma de saber por un comprobante.
06:13Si no está guardando los datos de la tarjeta, que no puede hacerlo ciertamente,
06:18pero hay un número de comprobante que asocia con la tarjeta
06:22después de tal forma que yo pregunte a la entidad que procesó esta tarjeta
06:28los datos que yo refiero, ya te hablo en un ámbito de investigación.
06:33Pero también cuando el usuario o el cliente requiere de información que es suya,
06:40porque ahí uno no puede decirle, guardate un ejemplo de telefonía.
06:44Yo le llamo a la telefonía y le digo, ¿qué número me llamó?
06:48Porque yo soy el titular, tengo que saber esa información.
06:52Hay derechos del usuario que necesita de esa información
06:55y tiene que estar disponible siempre dentro de un lugar seguro, por supuesto,
07:00para que también eso no sea muy disponible para un delincuente.
07:05Yo digo nomás, si estaban usando...
07:08Para terminar, vamos a ver que se entienda.
07:09Primero, Mabel, también el tema de lo que es el perfil de riesgo mismo,
07:16la procesadora.
07:17Si yo ya estoy comprando por 3 millones de comida a cada rato,
07:22también esa procesadora y esa entidad tienen que tener una alerta
07:26del perfil de riesgo de uso de mi tarjeta
07:29y me tienen que llamar también porque se está usando de una forma
07:33que yo no acostumbro a usar.
07:34Todo eso también hay que ver de por qué no se estableció,
07:39no se hizo ese protocolo también por un lado.
07:43Usted sabe, yo ayer cuando le escuchaba a él,
07:47porque me quedé sentada, nos quedamos sentados en un lugar
07:51mientras se resolvía porque habían vaciado la tarjeta.
07:55Obviamente usted se imaginará con lo leche hervida que estaba
07:59por tomar el celular, yo ir a atropellarles a todos, ¿verdad?
08:03Primero, luego me sorprendió la parsimonia del call center del banco
08:09que cuando le dice esta app de comida y le menciona el nombre
08:14de la app de comida, ¿qué app es esa?
08:17La de comida, ¿no conocés la de comida?
08:19No, señor, no conozco.
08:22Ahí luego ya fue mi primera sorpresa.
08:24La segunda sorpresa es cuando la gente de la plataforma de comida
08:29le dice, sí, estamos viendo que con tu tarjeta se va esto, esto, esto,
08:33y le dice él, bueno, yo quiero saber quién es, porque no fui yo.
08:38O sea, esa información le pertenece al que está haciendo las compras
08:43y es su tarjeta, su propiedad, la que se está usando.
08:49¿Cómo es posible que le nieguen esa información, comisario?
08:56Efectivamente, Nabel, esa plataforma que tiene que hacer la compra,
09:02al descargar la aplicación ya se identificó, ya hizo una identidad digital,
09:08puso su correo y asoció con su número de teléfono.
09:11Bueno, obviamente se tiene una supuesta identidad quién es el que instaló
09:17en su dispositivo esa aplicación.
09:20Y de esos datos, la empresa debe tener quién es su cliente,
09:25porque también hay ciertas normas para ver qué me obliga a mí
09:28a conocer primero a mi cliente.
09:30Y después, ¿quién?
09:31Si yo voy a usar una plataforma de equipo para hacer compra,
09:34yo hablo la aplicación y le doy click a la comida que yo quiero.
09:37En este momento, esta plataforma ya sabe quién es el cliente o el usuario
09:43que instaló esta aplicación para hacer esa compra.
