00:00Le Grand Matin Sud Radio, la vérité en face, Maxime Liedau.
00:05Et à nouveau, salutations mon cher Félix Mathieu.
00:07Salutations Maxime, bonjour tout le monde.
00:09C'est quoi le problème avec vous naturellement comme tous les matins ?
00:12Il faut avouer que c'est la couille en ce moment dans les points relais,
00:15expliquée en grande partie bien sûr par le rush de Noël.
00:17Et beaucoup d'entre eux, figurez-vous, ont été supprimés.
00:21Et ceux qui restent se retrouvent donc parfois totalement surchargés.
00:23On a près de 200 millions de colis transportés en novembre et en décembre.
00:26C'est la tendance depuis des années à la hausse pour les courses de Noël, les colis.
00:30Et ça continue d'augmenter encore plus 6% cette année par rapport à l'année dernière.
00:34Sauf que, eh bien cette année, beaucoup de points relais effectivement se retrouvent surchargés
00:38avec un petit local qui est souvent rempli, rempli de paquets.
00:43Des clients qui vont faire la queue pendant des heures,
00:45qui vont tenter de repasser parfois plusieurs jours de suite
00:48parce qu'ils se retrouvent à attendre et finalement c'est l'heure de la fermeture.
00:50On repasse le lendemain.
00:52Certains commerçants publient même des messages sur les réseaux sociaux
00:55ou bien devanture pour supplier leurs clients de venir vite.
01:00très vite chercher leurs colis parce que tout simplement les locaux arrivent à saturation.
01:04La raison, c'est pas seulement cette hausse du nombre de colis dont je vous parlais,
01:07c'est aussi que le géant du secteur mondial relais
01:10a supprimé depuis le mois de mars 3 500 points de distribution.
01:15Tout le monde a 3 500 points.
01:17Bon, c'est 2 500 si on compte ceux qu'il a rouvert par ailleurs.
01:20Et ce qu'on ne dit pas suffisamment, c'est que ces fameux points relais ont été supprimés
01:24au profit de ce que vous pouvez apercevoir parfois dans les centres-villes ou dans le hall des gares.
01:28Ces espèces de grandes façades grises immondes.
01:31C'est les fameux casiers pour accueillir les colis.
01:33Oui, ces espèces de placards, les consignes, les lockers.
01:35Vous arrivez avec un code pour ouvrir le casier et puis récupérer votre colis.
01:40C'est censé être plus simple, plus besoin de faire la queue,
01:43de passer par le comptoir du commerçant.
01:45En théorie, en tout cas, 9 000 consignes comme ça ont ouvert.
01:49Sauf que le problème, c'est que ça ne compense pas forcément les fermetures de points relais.
01:54Ces casiers, déjà, ils ont des dimensions assez limitées.
01:56Donc, on ne peut pas mettre des gros colis dedans.
01:58Et puis, par ailleurs, le nombre de casiers par placard est limité.
02:01Donc, ça arrive très vite à saturation en période intense comme celle juste avant Noël.
02:04Comme ça, comme en ce moment, quoi.
02:06Donc, ça se reporte forcément sur les points relais restants.
02:08Ceux qui n'ont pas été supprimés, ils sont moins nombreux.
02:11Donc, ils se retrouvent surchargés.
02:13Du côté des magasins qui ont perdu leurs points relais,
02:16ça représente, en revanche, un manque à gagner.
02:19C'est ce qu'on va voir dans un instant,
02:21puisqu'on est en ligne avec la Confédération des commerçants.
02:24Avec Pierre Bosch de la Confédération des commerçants.
02:27Bonjour, Pierre Bosch.
02:29Bonjour.
02:30Merci d'être en ligne avec nous dans La Vérité en Face sur Sud Radio.
02:35Pour ces 3500 à 2500, selon comment on calcule,
02:39mais en tout cas, tous ces commerçants qui ont perdu leurs points relais
02:42avec la suppression par Mondial Relais,
02:44c'est un vrai manque à gagner.
02:46Ça peut faire une grosse différence.
02:48Ils ont souffert de cette perte du point relais ?
02:52Oui, absolument.
02:53Parce qu'on parle bien, effectivement, de 3500 points relais qui ont disparu,
02:57donc de 3500 commerçants qui ont perdu les revenus associés avec cette activité.
03:02C'est effectivement un énorme bouleversement.
03:04Il faut rappeler quelques chiffres.
03:05Un point relais pour un commerçant, c'est entre 250 et 1000 euros par mois.
03:10Donc, c'est une somme qui est substantielle,
03:12surtout si on la rapporte à la rémunération que se verse un gérant non salarié.
03:17Il faut rappeler que la moitié des gérants non salariés de commerce indépendant
03:22se verse une rémunération par mois inférieure au SMIC.
03:26Donc, quand vous perdez entre 250 euros et 1000 euros par mois,
03:30c'est la viabilité de votre commerce qui est mise en cause.
03:33Ce chiffre que vous nous donnez, c'est juste l'impact direct du prix des colis.
03:39Il y a en plus l'impact, j'imagine, indirect de l'affluence que ça rapporte peut-être
03:42des gens qui vont acheter quelque chose au passage ?
03:45Vous avez absolument raison.
03:46Il y a évidemment les ventes directes dans le magasin
03:51qui sont générées par la venue de clients au point relais,
03:55sans parler de l'activité dans les commerces alentours
03:59qui également est dynamisée par la présence d'un point relais.
04:03Donc, quand vous êtes dans un centre-bourg et que le point relais ferme,
04:06c'est toute l'économie du bourg qui en souffre
04:09et pas seulement le commerçant qui gère le point relais.
04:12Donc, l'impact, il est extrêmement fort.
04:15Et ce qui a été très choquant, c'est la violence avec laquelle a été fait
04:20cette suppression de 3500 points relais.
04:23Ça a été fait avec une rapidité, une violence, un manque de tact absolument incroyable.
04:28Parce que quand on va chercher un colis chez un commerçant en point relais,
04:32ça lui rapporte combien d'ailleurs par colis au commerçant ?
04:34C'est très variable, c'est quelques dizaines de centimes.
04:38Donc, il faut en traiter énormément pour pouvoir gagner sa vie.
04:42C'est une activité qui est extrêmement chronophage.
04:45Oui, mais c'est vrai que c'est la multiplication du nombre de colis au bout de plusieurs centaines.
04:49Ça finit par sacrément arrondir les fins de mois
04:51et donc faire une déperdition substantielle pour vous quand c'est supprimé.
04:55Quand c'est supprimé, parfois ces fameux casiers, ces lockers dont je parlais,
04:59se trouvent pour autant dans les commerces physiques.
05:02Oui, tout à fait.
05:03Il y a des commerces physiques, mais en général, ce sont des commerces de relativement grande surface
05:07parce que ça occupe beaucoup de place.
05:11Et en fait, il est en général dans les petits commerces de proximité,
05:14très difficile d'installer un locker à la place du comptoir traditionnel.
05:20Oui, ce qui ne participe pas, du coup, cette évolution à une société plus conviviale.
05:26On déplore parfois la déshumanisation des relations sociales dans la vie de tous les jours,
05:31la fin du contact direct.
05:33Bon, là, ce n'est pas un progrès de ce point de vue-là non plus, finalement.
05:37Ça, c'est sûr.
05:39C'est même une régression considérable.
05:45Et je rappelle que si on veut de la convivialité
05:48et si on veut des commerces en proximité,
05:50il faut aller chez eux, faire ses courses chez eux,
05:52faire ses cadeaux chez eux et fréquenter ses commerces.
05:55On ne peut pas à la fois demander du commerce de proximité
05:58et tout commander sur Internet.
06:01Il faut être aussi cohérent, nous, consommateurs,
06:04dans nos habitudes de consommation.
06:06Oui, surtout si ça se reporte sur les quelques points relais qui restent
06:09et qui, du coup, si j'ai bien compris, se retrouvent un peu quand même surchargés en ce moment.
06:13Je ne sais pas si vous avez eu ce retour.
06:15Oui, oui, absolument.
06:16Un certain nombre de points relais, c'est un vrai chaos
06:19et certains refusent de nouveaux colis.
06:22En réalité, ils ne peuvent plus les accepter.
06:25La boutique est pleine.
06:27Ils ne peuvent tout simplement plus.
06:29Merci beaucoup, Pierre Bosch.
06:30Je rappelle que vous êtes président de la Confédération des commerçants de France.
06:34Merci beaucoup d'avoir passé la tête dans La Vérité en face sur Sud Radio.
06:36Et merci beaucoup, mon cher Félix Mathieu, d'avoir été avec nous ce matin.
06:39Qu'est-ce que c'est ?
06:39Qu'est-ce que c'est ?
06:39Qu'est-ce que c'est ?
