Formation GoHighLevel - Guide d'utilisation du logiciel 📊 - video Dailymotion

Jean-Michel Mailhot (Advertiser)

Formation GoHighLevel - Guide d'utilisation du logiciel 📊   🌐 Get in touch with me:  https://www.jeanmichelmailhot.com   ____________________  #advertising #facebookads #marketingstrategy #marketingagency #marketing #marketingdigital

Transcript

00:02Bon, donc, pour la formation Go High Level, comment utiliser le logiciel?

00:06On voit ici qu'il y a quand même beaucoup d'onglets.

00:09Ça peut être mélangeant, mais en général, pour ce qui est de la vente,

00:12on va juste utiliser trois onglets.

00:15Vous, quand vous allez rentrer sur le logiciel,

00:17vous allez toujours être sur l'onglet Dashboard, en général.

00:20Ça va ressembler à ça.

00:21Ça, c'est quelque chose qu'on peut configurer pour mieux analyser,

00:24puis voir les conversions, le pourcentage de conversion,

00:28le nombre de dollars générés, etc.

00:30Le genre de choses qu'on peut faire avec le temps,

00:32quand les ventes, les prospects sont bien placés dans les bonnes colonnes, etc.

00:37Donc, ça, c'est quelque chose qu'on va aller voir plus tard.

00:40Pour le moment, les seules colonnes, les seules colonnes,

00:43les seuls boutons dans le menu qu'on veut utiliser,

00:45ça va être conversation, contact et opportunité.

00:49Pour tout ce qui est le restant, en général, vous n'allez pas vraiment utiliser,

00:54mais admettons qu'on voudrait faire des automatisations,

00:56qui envoient des courriels, des textos, etc.

00:58Nous, on peut le faire pour vous.

01:00Mais ça, ça va être dans l'onglet « Automation » et dans l'onglet « Marketing ».

01:04Puis, admettons que vous aimeriez booker des rendez-vous directement dans vos calendriers

01:07dans Go High Level, relier à un Google Calendar ou à un calendrier Outlook,

01:14il y aurait possibilité de le connecter directement ici,

01:17et puis d'avoir un lien pour un formulaire que les gens puissent prébooker.

01:22Donc, pour ce qui est l'onglet « Conversations », ici,

01:26lorsqu'on va avoir connecté votre page Facebook, votre Instagram,

01:29vous allez avoir toutes vos conversations au même endroit ici.

01:32Donc, si vous ne voulez pas avoir à répondre directement sur Instagram,

01:35directement sur Facebook, puis que ce soit mélangeant pour des membres de votre équipe,

01:38vous pouvez juste ajouter votre équipe ici, puis ils peuvent tous répondre directement ici.

01:43Aussi, si vous générez des ventes directement de « Conversations » Instagram, puis Facebook,

01:50ce qui est intéressant, c'est que ça nous crée un lead automatiquement en même temps.

01:55Donc, c'est possible d'appuyer ici pour aller dans l'onglet qui va nous amener dans l'onglet «

02:00Contact »

02:00directement dans le dossier de chaque prospect ici qui a une conversation avec nous,

02:05puis on peut ajouter des notes, un prix, le mettre dans la bonne colonne,

02:09dans les opportunités ensuite pour savoir où est-ce qu'on est rendu avec chaque personne.

02:14Donc, ici, c'est libre à vous. Vous pouvez répondre directement ici ou sur l'application,

02:18mais moi, je vous recommande de répondre ici, surtout si vous voulez bien organiser vos ventes, etc.,

02:24puis que la plateforme communique bien avec Facebook pour les données.

02:28Ça va être meilleur pour les publicités.

02:31Donc, vous voyez aussi qu'ici, on voit comme un « A commercial ».

02:35Ça, c'est en fait des courriels qui sont envoyés automatiquement aux gens

02:38basés sur certaines actions qu'ils prennent dans le formulaire.

02:42Ça, c'est pour amener un petit peu plus de confiance, un peu plus d'intérêt.

02:45Donc, vous avez sûrement déjà vu ça, vous aussi, une publicité sur Internet

02:50que vous cliquez, vous remplissez un formulaire, puis ensuite,

02:52ils vous envoient peut-être un courriel ou un texto pour dire qu'ils ont reçu la demande.

02:56Puis ça fait comme un petit effet plus professionnel, que c'est une vraie compagnie.

03:01Admettons qu'on a des doutes, ça l'aide un peu.

03:03Donc, nous, on fait ça à la base dans toutes les installations.

03:06Vous avez un message de base qui fit un peu général avec toutes les entreprises,

03:10mais ces messages-là, on peut aussi les personnaliser un peu plus à l'image de votre entreprise.

03:18Donc, ça, c'est une autre chose qu'on peut discuter ensuite.

03:21Pour ce qui est de la formation, ensuite, il y a l'onglet « Contact » que vous allez utiliser.

03:27Donc, ça, c'est plus dans le sens que, disons, quelqu'un t'appelle, tu as un appel au téléphone,

03:33puis tu n'es pas directement dans le logiciel, tu n'es pas en mode « j'appelle plein de

03:38gens pour faire de la vente »,

03:39tu es peut-être sur la route ou quelque part, puis tu ne te rappelles peut-être pas c'est

03:43qui la personne.

03:44Tu ne te rappelles pas d'y avoir parlé, mais la personne a dit qu'elle t'a déjà parlé.

03:47Donc, lorsqu'on reçoit des appels, on change un peu notre modèle d'affaires.

03:54Donc, à la place de dire « Oui, bonjour, nous, ici, c'est X compagnie.

04:00Oui, vous avez juste des questions. OK, c'est quoi vos questions? »

04:03À la place de répondre directement aux questions des gens, on va faire « Oui, bonjour, ici, c'est X

04:07compagnie.

04:08Avez-vous un dossier chez nous? »

04:09On va toujours demander cette question-là à la base maintenant à chaque fois qu'on reçoit un appel.

04:13Puis, quand les gens disent « Oui », vous allez pouvoir aller chercher directement par courriel, téléphone ou par nom

04:18le contact dans GoHighLevel, dans votre CRM.

04:21Si le contact n'existe pas, vous le créez, même si la personne a dit qu'elle a un dossier.

04:26Si la personne dit qu'elle n'a pas de dossier, ça peut être la même chose.

04:30Vous pouvez chercher le courriel, parce qu'il y a des gens qui vont dire qu'ils n'en ont

04:33pas, mais dans le fond, ils en ont un, c'est juste qu'ils ne le savent pas.

04:35Donc, vous prenez quand même le même processus, vous écrivez le courriel, téléphone ou le nom de la personne.

04:41Puis, s'il ne sort pas, vous l'ajoutez comme nouveau contact.

04:45Donc, vous pouvez faire « Add contact », mettre le prénom, nom, courriel, téléphone et puis « Save » pour

04:50l'ajouter.

04:53Si, disons, on a un contact, on a ajouté un contact, puis la personne nous a dit « Ah, ça

05:00m'intéresse, j'ai, je ne sais pas, dépendant de la compagnie, la soumission, le type d'information que vous

05:06allez prendre,

05:07me rappeler le week-end, le soir, mettons que vous lui avez dit qu'elle, elle aurait droit à 10

05:20% de rabais sur premier service. »

05:26Puis, si on veut vraiment se rappeler de quelques choses qu'après peut-être six mois, on va avoir oublié,

05:30après avoir parlé à des centaines et des centaines de prospects,

05:32parce que c'est vraiment important de mettre des notes quand même comme ça.

05:35Ce n'est pas obligé d'être super détaillé, mais au moins quelques notes pour qu'on soit capable de

05:39confirmer certaines choses qu'on ne se rappelle pas nécessairement.

05:42Ensuite, on fait « Save », on sauvegarde tout le temps.

05:46Donc, vous voyez, là, ça peut faire une note ici.

05:48Disons que cette personne-là, ça fait quatre fois que vous l'avez appelée.

05:54Ce qu'on peut faire ici, pas dans « Général Info », excusez-moi, dans « Tag », vous allez

05:59avoir des tags.

06:00Donc, on peut faire « Appel 1 », « Appel 2 », « Appel 3 », « Appel 4 ».

06:04Donc, ça fait en sorte qu'on sait combien d'appels qu'on a fait avec cette personne-là.

06:08Je vais enlever cette note-là parce que ce n'est pas vrai.

06:12Mais c'est ça, on peut aussi ajouter plus d'informations.

06:15Donc, s'ils ont une entreprise, le site web, on peut mettre aussi leur adresse.

06:21On peut vraiment mettre toutes les informations qu'on a besoin.

06:26Ensuite, on a l'onglet « Opportunités ».

06:28Donc, cet onglet-là, c'est l'onglet que vous allez utiliser quand même le plus souvent.

06:31Quand vos nouveaux prospects des publicités rentrent, ils vont toujours rentrer dans la première colonne.

06:37Puis là, dépendant si vous avez une entreprise francophone ou anglophone,

06:40là, le vidéo, je l'ai fait en français, donc ça risque d'être en français.

06:43Vous devez sélectionner ici dans le haut la version française,

06:46puis vos prospects vont rentrer ici comme on voit là.

06:50Là, ici, dans les notes, nous, on demande des disponibilités.

06:53Et donc, ceux qu'on voit qu'il y a une note déjà, ça veut dire qu'ils ont déjà

06:56sélectionné une disponibilité pour se faire appeler.

07:00Donc, des heures qui sont plus disponibles.

07:02Donc, moi, ce que je recommande, c'est d'appeler ces gens-là en premier,

07:05parce que c'est souvent les gens qui sont plus chauds que les autres.

07:08On sait qu'ils ont complété deux étapes, pas juste l'étape de demander les informations dans le formulaire.

07:13Donc, ça, c'est une petite information importante.

07:16Ensuite, lorsqu'on appelle ces gens-là, ça peut être un peu mélangeant,

07:22mais si on clique sur le nom, ça va ouvrir dans l'onglet « Contact » dans ce dossier-là.

07:27Tandis que si on clique sur le rectangle ici, ça va ouvrir directement dans l'onglet « Opportunités » ici.

07:39Puis, lorsqu'on fait beaucoup d'appels, on aimerait le plus possible rester dans cet onglet-là pour ne pas

07:44toujours revenir à l'arrière.

07:46Donc, ici, disons que vous avez fait une soumission, vous pouvez écrire le prix que vous avez soumissionné.

07:51Ici, comme je vous ai dit, on peut ajouter les tags directement à partir de l'onglet « Opportunités ».

07:56Ici, vous avez la source de la campagne que la personne est rentrée.

08:01S'ils ont un nom d'entreprise, on peut rentrer ça ici.

08:05Ensuite, ce qu'on veut faire, c'est disons que la personne ne répond pas, on la mettrait dans son

08:09réponse.

08:09Si la personne nous dit « Ah, je ne suis pas intéressé, c'est une erreur », on la mettrait

08:12dans le mauvais lead.

08:13Si la personne vous dirait « Ah, je suis au téléphone, je suis au travail, mais je ne peux pas

08:18vous parler, mais ça m'intéresse,

08:19j'aimerais que vous me rappelliez pour me donner plus d'informations », on mettrait dans « Contact ».

08:24Si la personne vous dirait un peu la même chose, mais qu'elle dirait « Ah, écoute, moi, c'est

08:28sûr et certain que je vais de l'avant.

08:30C'est sûr, sûr, sûr que je prends ton service.

08:34Fait juste me rappeler, celle-là, on la mettrait plus dans l'onglet « Intéressé ».

08:39Puis ça, mettons, vous comprenez le processus, là, on peut aller jusqu'à, lorsque la personne a été bookée, vendue,

08:45etc.,

08:46ce serait soumission, je veux dire, vendue, cédulée.

08:50Puis c'est ça.

08:50En fait, c'est une espèce de, on peut le voir visuellement comme une espèce d'entonnoir.

08:54Puis ça, ici, c'est le plus large jusqu'au plus précis.

08:58Puis ça, c'est important de bien s'organiser comme ça, même si ça prend plus de temps.

09:02Je comprends que ça peut prendre du temps à la place de juste faire des appels,

09:04mais bien s'organiser comme ça, ça nous donne beaucoup d'informations sur c'est qui qu'on va devoir

09:09rappeler ensuite,

09:10puis qui qu'on devrait arrêter d'appeler pour ne pas perdre notre temps.

09:13Puis ça envoie aussi l'information à nos publicités directement.

09:19Donc, on peut voir directement sur Facebook, sur Instagram, quel prospect a converti en vente à la fin.

09:26Donc, au niveau publicitaire, à la place d'avoir juste un coût par prospect,

09:31puis il y a beaucoup de prospects qui ne sont pas bons,

09:33puis on se ramasse juste avec quelques prospects au final qui sont bons.

09:36en suivant tout ce processus-là, ça nous permet de générer le plus possible des prospects qui se rendent jusqu

09:44'à la fin.

09:45Mais pour faire ça, il nous faut justement cette information-là.

09:48Donc, c'est à ça vraiment que ça sert.

09:50Donc, pour continuer, ici, on peut mettre des notes.

09:53Donc, la même chose que je vous ai montré, comme dans l'onglet « Contact »,

09:56on peut mettre aussi des notes à cet endroit-là.

09:58« Task » ici, « Tâches ».

09:59Dans le fond, on peut s'ajouter des « Tâches de rappel » style « On a besoin de rappeler

10:03une personne dans deux jours,

10:04puis c'est vraiment important qu'on la rappelle à telle heure.

10:06On peut s'ajouter cette tâche-là, puis vous allez avoir une notification juste avant pour vous dire de faire

10:11ce que vous vous êtes dit de faire.

10:14Ça, c'est pour l'onglet « Opportunités ».

10:16Vous pouvez, comme je vous ai dit, ouvrir directement à partir du rectangle ici,

10:19ou si vous cliquez sur le nom, ça va tomber dans le dossier de la personne, mais dans l'onglet

10:23« Contact ».

10:24Donc, comme je vous ai dit, ça devient un peu mélangeant de faire ça.

10:27Moi, je préfère d'ouvrir directement à partir du rectangle.

10:31Vous pouvez aussi faire directement les déplacer comme ça.

10:35Mais vous allez voir que quand vous avez des centaines de leads, ça devient un peu mélangeant.

10:40Et puis, si, disons, vous aimeriez changer les noms des colonnes ou ajouter des colonnes,

10:45ce qu'on voudrait faire, c'est aller dans « Pipeline » ici.

10:48Puis ensuite, vous voyez le « FR », « Appel de vente », vous cliquerez ici.

10:52Puis ensuite, on peut changer les noms des colonnes.

10:54Et puis, c'est ça, vous pouvez faire « Add Stage » pour en ajouter, les changer de place.

10:59Mais bien important de ne pas les déliter.

11:02Et puis, quand vous faites ces changements-là, ce serait important aussi de me mettre au courant.

11:07Parce qu'il y a des automatisations qui sont reliées à certains stages,

11:10qui en vont les donner à Facebook.

11:11Donc, moi, je vais juste falloir que je réintègre ça correctement.

11:16Donc, c'est pas mal pour ça, c'est pas mal ça pour la formation.

11:20Donc, si vous avez d'autres questions, ne pas hésiter, envoyez-moi des messages sur Facebook

11:23ou peut-être en texto, si c'est par texto directement à mon numéro personnel,

11:29pas à mon numéro de marketing.

11:30Si vous voulez vraiment avoir des réponses rapides, ce serait ça le plus important.

11:33Sinon, WhatsApp aussi, c'est une très bonne façon de me contacter rapidement.

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