00:04L'intelligenza artificiale agentica vista all'opera. All'Agent Force World Tour di Milano una delle principali novità è la
00:11presenza dell'area agentica Enterprise in Action, una vera e propria città virtuale dove aziende e visitatori hanno potuto scoprire
00:18come gli agenti AI stanno già trasformando il modo di lavorare, vendere e assistere i clienti.
00:24Un percorso immersivo tra demo e casi d'uso concreti che mostra come l'AI agentica stia entrando sempre più
00:30nelle attività quotidiane delle imprese. Dall'industria ai servizi finanziari, passando per retail e customer care, l'adozione dell'intelligenza
00:38artificiale agentica sta accelerando in numerosi settori.
00:40I settori sono molteplici e stanno aumentando giorno per giorno. Troviamo ad esempio il settore finanziario con le banche e
00:48le assicurazioni piuttosto che il settore del retail, del manufacturing, dell'automotive.
00:54Abbiamo poi anche il settore dei trasporti che è molto indirizzato dalla tecnologia agentica. E per cosa sono usati appunto
01:00questi agenti?
01:01Gli agenti vengono utilizzati fondamentalmente per ridurre i costi operativi, rispettare tutto il tema della conformità e anche fornire proprio
01:09risposte e supporto al cliente finale sia nelle fasi di acquisto che anche successivamente nel momento che hanno già acquistato
01:17appunto un prodotto di un'azienda.
01:19Tra le aziende protagoniste dell'area dimostrativa anche Safilo che ha presentato la propria esperienza con Object Force, un percorso
01:26che coinvolge sia il business sia l'organizzazione dei processi con l'obiettivo di rendere più efficiente la relazione con
01:33clienti e partner.
01:34L'abbiamo fatto perché vogliamo comunque continuare ad innovare e rendere sempre più facile il rapporto, la relazione che abbiamo
01:40appunto con i nostri clienti ottici e l'abbiamo fatto anche qui nella nostra maniera, cioè l'adozione è partita
01:48prima con il mondo del customer care, nel senso che un agente AI di Salesforce è già a disposizione del
01:54tutto il nostro customer care, che già è uno strumento che il customer care ha a disposizione per facilitare il
02:00loro lavoro quotidiano.
02:01Da oggi vogliamo ammuttare appunto la front-end a disposizione dei nostri clienti ottici.
02:06Dalle dimostrazioni dal vivo alle testimonianze delle aziende, l'Agent Force World Tour conferma come l'intelligenza artificiale agentica stia
02:14diventando una leva concreta di innovazione, una trasformazione che punta ad affiancare le persone nelle attività quotidiane ed aprire nuove
02:21opportunità di crescita per il sistema produttivo italiano.
