00:00Gracias por continuar con nosotros aquí en Telenoticias.
00:04No contestar tres llamadas telefónicas del hospital lo puede dejar automáticamente fuera de la lista de espera de la caja.
00:14Jason Mureña nos explica esto desde nuestra sala de redacción.
00:19Ahí lo tenemos. Adelante, Jason. Muy buenas noches.
00:21Don Rodolfo, ¿qué tal? Buenas noches. Es la normativa vigente que tiene el Seguro Social en este momento.
00:27Preste mucha atención, por favor, usted en casa, si está en la espera de un procedimiento quirúrgico en los hospitales
00:33públicos de nuestro país.
00:35Las dos primeras llamadas se hacen en el horario ordinario.
00:40La tercera llamada se hace en jornada extraordinaria.
00:43Y si ya usted no contestó, automáticamente queda fuera de la lista de espera.
00:48No importa cuánto tiempo estaba esperando ese procedimiento quirúrgico ni el campo en el que se encontraba.
00:54Es el caso, por ejemplo, de una niña de tan solo 13 años que tenía más de dos años esperando
01:00una cirugía y perdió su campo en lista de espera.
01:07Lamentablemente, como usted no respondió a las llamadas, su hija ya está fuera de la lista de espera.
01:13Y para poder de nuevo requerir este proceso, tiene que iniciar de nuevo todo.
01:21Eso fue lo que le dijeron a la mamá de Luciana, esta niña de 13 años que fue excluida de
01:27la lista de espera del Hospital de Niños,
01:29donde aguardaba una operación por problemas de rodillas desde hace dos años.
01:33Yo soy docente, estoy trabajando y me ingresa una llamada de un número desconocido.
01:40Como política de la institución en la que yo trabajo, uno no puede responder llamadas.
01:44Y además, a nivel profesional, uno que es educador, no está dando clases y contestando llamadas al instante.
01:52Por eso Luciana perdió el campo en la lista de espera.
01:56Estaba en el puesto 716 del servicio de ortopedia.
01:59El hospital indicó a Telenoticias que los contactos telefónicos se hicieron el 13 de abril en horario ordinario,
02:08el 17 de abril y el 9 de junio en horario extraordinario.
02:12Y que la normativa actual establece la depuración del caso de la lista de espera
02:17si no se logra coordinar con el paciente a la tercera llamada.
02:22No es de mi conocimiento que si yo a las dos o tres llamadas no respondo,
02:26inmediatamente me sacan de la lista de espera.
02:28Entonces, eso es un tema que me preocupa muchísimo.
02:30Sin embargo, el hospital comentó que considerando la condición clínica de la paciente
02:35y lo manifestado por la madre a este medio,
02:39están realizando una valoración prioritaria del caso
02:42para así definir la continuidad de la atención.
02:48Eso es lo que nos explicó el centro médico.
02:51En este momento se encuentran revisando este caso en concreto.
02:54Luego de la explicación que diera esta mamá que se encontraba en horas laborales
02:58y no pudo atender la llamada para la programación de la cirugía
03:02que llevan más de dos años don Rodolfo y Estefanía esperando en el hospital de niños.
03:07Buenas noches.
03:08Muy buenas noches. Muchas gracias, Jason.
