00:00Cuando escucho hablar de inteligencia artificial, hoy muchos, o sea, todos saben lo que es inteligencia artificial.
00:04¿Qué es la inteligencia artificial?
00:06Bueno, lo primero que te diría ahí es, desde el punto de vista de cómo una persona puede usar inteligencia
00:13artificial,
00:14tenés diferentes verticales. O sea, por un lado tenés todo el mundo de herramientas de inteligencia artificial,
00:19que son más bien herramientas de productividad, y después tenés, por ejemplo,
00:23algoritmos que permiten entender patrones a partir de datos y que eso nos ayuda a tomar una mejor decisión.
00:28Todo eso es inteligencia artificial, pero quizás no necesariamente nosotros lo consumimos de la misma manera.
00:34Entonces, yo lo ordenaría de la siguiente forma.
00:37Fundamentalmente en el mundo PyME, lo que más nos puede ayudar acá son las famosas herramientas de inteligencia artificial.
00:43Cuando pensamos en Cloud, cuando pensamos en Copilot, en Gemini, en ChatGPT,
00:49y ahí yo creo que estas herramientas pueden ayudar mucho a solucionar dos deudas que tienen hoy las empresas latinoamericanas.
00:55Una es la deuda técnica. Las empresas latinoamericanas, especialmente las PyMEs, han invertido poco en tecnología en los últimos años.
01:02Generalmente hay sistemas viejos, sistemas que tienen poca inteligencia interna,
01:07que quizás lo tenemos hace 10, 15 años porque no lo queremos cambiar y no nos queremos acostumbrar a usar
01:13algo nuevo.
01:13Entonces, la inteligencia artificial te permite rápidamente actualizar esos sistemas y, por otro lado,
01:21incluso desarrollar sistemas propios si es que quisieras, digamos, generar un equipo que después puedas sostenerlos y mantenerlos.
01:27O sea, lo caro que era antes desarrollar y generar sistemas, hoy se bajó muchísimo la barrera.
01:33Esa entrada que lo que hablábamos al principio ya no es que tenés que tener millones de dólares para poder
01:37adoptar tecnología.
01:38No, muchísimo bajó. Ahora, tengo que estar dispuesto a armar un equipo y tengo que estar dispuesto entonces a hacer
01:43todas las cosas que después genera,
01:45tener un pequeño equipo de sistemas con sistemas propios y demás.
01:48Y eso es una decisión organizacional y estratégica que tiene que tomar el dueño de la PyME, el equipo directivo
01:53y demás.
01:53La segunda deuda es una deuda de profesionalización. Los problemas no son solamente técnicos.
01:59Hay muchos problemas vinculados con indicadores que estoy mirando, con KPIs.
02:02Estoy segmentando a mis clientes, le estoy preguntando, estoy obteniendo datos de mis clientes,
02:07de cómo se comportan, de qué compran, de qué no compran. Estoy tratando de entender cuál es el producto que
02:12este cliente podría comprar.
02:14Estoy pensando en la experiencia de mi cliente y probablemente un dueño de una PyME te va a decir,
02:18flaco, no puedo hacer todo eso porque estoy en la diaria todo el día a ver si no me fundo.
02:22Bueno, ahora esta tecnología te da la posibilidad de que hagas eso, no solamente mucho más rápido, sino que barato.
02:28Pero para hacer todo esto, que no es magia, tengo que tener una estrategia, me tengo que profesionalizar,
02:34tengo que preguntarme mucho más por qué indicadores miro que por qué herramienta uso para promptear mejor, digamos,
02:43o cómo prompteo mejor. Uno de los grandes riesgos que hay con esto, y si se quiere, esto es algo
02:49que vemos mucho,
02:50es el, bueno, ya está, lo hago yo. Entonces el dueño de la PyME que se mete el fin de
02:54semana y dice,
02:55no, deja, lo hago yo, lo soluciono yo, mirarme este Excel y quiero montarme al hombro todo lo que no
03:02hicimos en la empresa
03:02en los últimos 10 años, eso es un gran riesgo. Pero esas dos deudas son dos muy lindos lugares para
03:07empezar a trabajar.
03:08Te hago dos preguntas y le abro al especialista acá, a Seba. Primero una advertencia, una de las empresas con
03:15las que tengo la suerte
03:16de ser parte y trabajar, es una empresa de ciberseguridad, y me quedé un poco pensando cuando Elena decía,
03:21bueno, subí todos tus gastos a no sé qué cosa, digo, ¿cuál es la mirada desde la seguridad?
03:27Porque digo, te amigás mucho con la tecnología y de repente le subís tu balance, le subís tu base de
03:31datos de clientes.
03:32Entonces, ¿hoy qué cuidados hay que tener con esto de tirar toda una inteligencia artificial?
03:37Siempre usando herramientas corporativas. O sea, el principal riesgo que hay es estar usando una cuenta personal,
03:43estar usando una cuenta gratuita o incluso una herramienta que a veces tengan mucho cuidado con esto.
03:49O sea, traten siempre de mirar las herramientas que usan, que sean las oficiales.
03:52Porque si uno escribe cloud en internet, lo primero que va a aparecer son un montón de herramientas que no
03:58son cloud,
03:58que imitan la interfaz de cloud para que uno ponga los datos de la tarjeta y además ponga toda su
04:02información.
04:02Entonces, herramientas oficiales en el plan corporativo, en el plan de equipos, eso es como la primera barrera importante.
04:09Y lo segundo es, es muy difícil que esto te termine filtrando tu propia información.
04:14O sea, no es que alguien después va a googlear, bueno, ¿cuál es el balance de Grupo Z, por ejemplo,
04:20y que eso después aparezca?
04:22De la misma manera que eso no pasa cuando vos lo mandás por mail.
04:25Entonces, estas tecnologías están hechas para su uso corporativo y tenemos que tener la seguridad de que las podemos usar
04:30siempre y cuando usamos herramientas corporativas y en ese formato de...
04:34Me parece...
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