00:00Estou com baixa pressão desde o começo do mês.
00:03Eu ligo lá, eles vêm, medem a pressão da água,
00:06vê que está baixo e vão embora.
00:08Teve dias de eu ligar três vezes, duas vezes.
00:10Inclusive, eles vieram, quebraram aqui na frente da minha casa,
00:14abriram, não resolveram nada.
00:16Eu já tenho quatro chuveiros queimados,
00:18torneira elétrica queimada, máquina queimou.
00:21Para mim, lavar roupa, eu tenho que encher no balde.
00:24Eu não tenho caixa d'água, não tenho pressão na água
00:26para ir água na máquina.
00:28Para tomar banho, eu tenho uma bacia.
00:30E o que eles alegaram para a senhora?
00:32Que não tem falta de água na rua,
00:33que eles não têm o que fazer.
00:35O pessoal que vem dá sim, né?
00:37A Sanepar, tem umas pessoas que atendem a gente,
00:40que são super mal educados,
00:42que falam que esse é o protocolo,
00:44que tem que vir, chamar a BaixaBEC,
00:46que eles têm que acionar o serviço de baixa pressão
00:48e que não tem o que fazer.
00:50Que tem que aguardar a Sanepar
00:52para ver o que é que eles vão fazer.
00:54Aí o que vocês esperam agora?
00:56Ah, espero que volte a água, né?
00:57Porque, pelo amor de Deus, trabalhar o dia inteiro,
00:58chega em casa numa banha de bacia,
01:00não tem condições, né?
01:02E no final do mês a conta vem boa.
01:03Ah, com certeza.
01:05Vem, vem, bem, bem boa.
01:07Já semana passada a gente constatou que estava sem água na caixa,
01:12fomos ver que estava sem água na rua.
01:15Nós fizemos vários chamados,
01:18inclusive no app da Sanepar,
01:20que é muito ineficiente,
01:22que não funciona nada.
01:24Daí eles mandaram uma equipe no domingo,
01:27inclusive mandaram até equipe,
01:29com um protocolo que o vizinho também chamou, né?
01:33Fez o protocolo.
01:35E eles colocaram o medidor de pressão,
01:37estava zerado.
01:39Daí o pessoal que é terceirizado
01:42falou que eles não podiam fazer nada.
01:44E teria que ir lá na Sanepar
01:46para ver se conseguiria um fiscal.
01:49O senhor comentou com a gente aí,
01:50o único horário que pega um pouco de pressão ali
01:53seria durante a noite, né?
01:54Exatamente.
01:55A qual, no caso,
01:59acredito que o pessoal para de usar a água, no caso, né?
02:05O consumo diminui.
02:06O consumo diminui e a caixa vai enchendo aos poucos.
02:09E o que vocês esperam agora?
02:11Melhorias, né?
02:12Pelo menos uma resposta da Sanepar,
02:14porque inclusive eu fui na terça-feira
02:16e ela falou que ela abriu um chamado
02:18que ia mandar um fiscal no mesmo dia,
02:21no dia seguinte.
02:22Mas nem no dia e nem no dia seguinte
02:24o fiscal apareceu.
02:25Agora já está fazendo quase uma semana disso e nada.
02:28Exatamente.
02:28E hoje nós fizemos novamente
02:30chamado, reclamação,
02:32pelo aplicativo eles mandaram o terceirizado.
02:36Novamente eles colocaram o aparelho
02:39e está zerado.
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