00:00L'année dernière, la Libraille a mené une enquête auprès de ses membres
00:02et on les a questionnés sur l'accessibilité, la difficulté d'avoir accès parfois à ce genre d'appareils
00:07ou les bornes de paiement.
00:08Et en fait, l'enquête révélait qu'effectivement, près de 9 personnes sur 10,
00:119 personnes aveugles ou aveugles sur 10, avaient du mal à utiliser ces appareils.
00:16Et donc, la discussion a commencé comme ça, notamment avec Bateau de Pain,
00:19mais aussi avec les autres opérateurs.
00:21Et donc, l'idée ici, c'était d'améliorer, parce qu'elle était déjà là,
00:25l'accessibilité des distributeurs d'argent.
00:27Alors ici, l'aménagement, il est audio.
00:30Donc, il est possible, quand vous voulez retirer de l'argent, de brancher un casque audio.
00:34Et donc, toutes les directives sont mentionnées à l'audio.
00:37Ça, évidemment, c'est très, très pratique quand vous ne pouvez pas voir l'écran.
00:41Donc ici, ce sont les améliorations qui ont été apportées.
00:45Mais rappelons que pendant un temps, les distributeurs d'argent étaient des écrans totalement tactiles,
00:51donc sans aucune touche.
00:53Et ça, évidemment, pour les personnes aveugles ou malvoyantes, c'est un réel problème,
00:56parce qu'il n'y a plus aucun repère.
00:58Sur les touches, il y a des croix, des carrés, des ronds qui permettent de naviguer,
01:02de taper son code en toute autonomie.
01:05Et donc, ça aussi, c'est un retour que forcément, les personnes aveugles et malvoyantes apprécient,
01:11puisque c'est beaucoup plus pratique pour elles.
01:12Nos distributeurs, depuis le début, sont équipés pour les personnes malvoyantes.
01:16Donc, ce qu'on a fait cette fois-ci, c'est une amélioration.
01:18On a travaillé pour ça avec la Ligue Braille,
01:21qui est quand même la mieux placée pour savoir ce dont ces membres ont besoin.
01:27Et donc, on a apporté des améliorations à ce système de guidage audio et de guidage tactile qui était déjà
01:33présent.
01:34Par exemple, des informations supplémentaires au niveau de la localisation.
01:38C'est vrai que pour des raisons techniques, parfois, les billets sortent sur le compartiment de gauche
01:41ou sur le compartiment de droite.
01:43On a donc essayé d'améliorer ça.
01:44On a amélioré aussi l'utilisation pour les gens qui sont habitués, par exemple.
01:50Eux ont maintenant la possibilité de sauter certaines étapes.
01:53On a apporté des clarifications sur la façon d'insérer la carte,
01:58d'insérer une carte d'identité dans le distributeur.
02:01Ce sont toutes les dispositions pratiques qu'on a essayé d'améliorer.
02:05C'est dans le cadre de notre politique d'amélioration constante.
02:08C'était une expérience positive.
02:10On salue vraiment les avancées en matière d'accessibilité
02:14qui permettent d'effectuer l'opération en toute autonomie.
02:18Et donc, on peut vraiment constater des avancées en termes de l'information qui est dispensée,
02:26notamment le fait de savoir précisément quels sont les billets disponibles dans le distributeur.
02:31Donc, tout est fait pour faire en sorte que le retrait puisse s'effectuer dans les conditions optimales.
