00:00Para el 2027 tenemos un presupuesto que se ajusta a lo esperado inflacionariamente.
00:05De administración central solicitamos un 27,96% de aumento que corresponde principalmente al personal
00:13y a lo que esperamos mantener, la misma cantidad de personas.
00:16Es un organismo muy pequeño donde la mayoría de la gente está abocada a la atención
00:22tanto presencial como virtual a los usuarios del servicio
00:25y a la parte técnica para poder hacer las inspecciones y demás.
00:30Y el resto es más que nada el combustible para poder abastecer los 11 barrios
00:35que hasta el momento llevamos abastecidos con más de 760.000 litros de combustible.
00:40¿En esa atención de consumidores la mayoría de las demandas tienen que ver por ahí con reclamos de facturación de
00:45SAMSA?
00:46Sí, son bastante variados los reclamos.
00:49Este año recibimos hasta la fecha 4.300 reclamos.
00:53La mayoría fueron reclamos de manera virtual.
00:57Vale recalcar que el EPRAC tiene la misma atención de manera virtual que presencial.
01:01Mismo horario, mismos días.
01:02Y son personas no máquinas.
01:04Así que cada vez toda la atención está más virando a esa modalidad.
01:08Y han pasado distintas cosas.
01:10Desde refacturaciones, consultas por no tener la capacidad de pago en ese momento,
01:16por cambios de medidores.
01:17Entonces, varía, varía mucho.
01:19¿Qué nivel de resolución tienen más de esos 4.000 casos?
01:22¿Qué contar?
01:23No, hemos tenido, bueno, en lo que va del año tenemos más de 2.000 subsidios.
01:28Hemos hecho más de 490 infecciones domiciliarias.
01:32Hemos eximido del pago a más de 700 usuarios.
01:37Cada consulta que llega se va con una respuesta.
01:40A veces es favorable, porque muchas veces el problema es interno.
01:43La pérdida está dentro del domicilio.
01:45Y eso ya no es responsabilidad de las prestatarias, sino de cada usuario,
01:48cada prestataria, no importa en qué lugar de la provincia,
01:51se ocupa de la conexión que ellos mismos han realizado, es decir, hasta el medidor.
01:55Este tema de la imposibilidad de pagar o las dificultades para pagar una boleta,
02:00¿se ha incrementado en estos últimos tiempos?
02:02Sí, sí, por supuesto, en un contexto tan duro, tan duro para todo el país.
02:07Cada vez son más las consultas que recibimos por falta de capacidad de pago
02:11y es por eso que hemos acercado a nuestros diputados nacionales,
02:13al Congreso, que pidan la reducción de la alícuota del IVA al 10,5
02:18o sacar el IVA de forma completa,
02:21porque la política tributaria debe contemplar la situación crítica
02:27que estamos viviendo los argentinos y argentinas,
02:29así como también la naturaleza esencial de este servicio.
02:31Estamos hablando del agua, plantearlo como líquido.
02:33Estamos hablando del agua y de algo que beneficiaría,
02:36no solamente a misioneros y misioneras, sino a todo el país
02:39y que consideramos que esta medida es una medida justa.
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