00:00Ahí estamos grabando. Bueno, Cristina, lo primero que te quería preguntar es en qué
00:05trimestre de 2027 comienza concretamente la operación de Nubank en Estados Unidos.
00:13La pregunta es sobre la banca o sobre nuestra operación, porque nuestra operación empieza
00:19ahora. Entonces ya tenemos clientes aquí en Estados Unidos y hoy la gente ya puede
00:28adentrar en Nub.com y ahora ya se puede abrir una cuenta. Ya pueden abrirse una cuenta y
00:37pueden acceder a la tarjeta y a los demás productos que anunciaron. La cuenta, la tarjeta de débito,
00:43la tarjeta de crédito, también las transferencias nacionales e internacionales y también una
00:53cuenta de arroyos. Ok. ¿Y cuál es el foco de clientes que van a buscar aquí en este mercado,
01:01que es un mercado súper competitivo en Estados Unidos? Y si haces alguna comparación con
01:06Latinoamérica, si lo ves parecido o muy distinto. Sí. Mira, hay muchas similaridades porque la
01:14gente acá también tiene muchas comisiones a pagar que son muy pesadas para toda la gente.
01:25Son cientos y cientos de dólares pagos en comisiones todos los meses por la gente. Entonces,
01:31como nosotros tenemos una estructura de costo mucho más pequeña, nosotros podemos ofrecer nuestros
01:38productos en una plataforma muy sencilla y eficiente. Entonces, para la gente acá, la gente que es de
01:47América Latina y la gente que no es, a todos los gustan no tener comisiones. Entonces, uno de los puntos
01:55principales es que va a ser posible tener una cuenta, se va a tener remuneración en sus depósitos,
02:03la gente va a tener los arroyos también en la cuenta y tener la tarjeta de débito y la tarjeta
02:11de crédito
02:12sin ninguna comisión. Entonces, son muchos beneficios que para eso la gente acá paga cientos de cientos de dólares.
02:20¿El costo de adquisición de clientes acá prevén que sea similar al que tuvieron en Brasil o más caro?
02:26Nos gustaría que sea y nosotros vamos a trabajar para eso porque nosotros acreditamos que si el producto
02:34es bueno y si la gente siente que nosotros estamos haciendo algo muy bueno para ellos, sienten que tienen
02:45mucho bueno tratamiento por nosotros, que les gusta hablar de nosotros para sus amigos, para su familia, que van a
02:55traer
02:55a más clientes para nosotros. Entonces, si ese flywheel va a funcionar acá, la tendencia es que tengamos un
03:05costo de adquisición parecido con lo mismo que tenemos en Brasil y México.
03:10El desembarco en Estados Unidos es muy importante para la empresa, pero también para tu vida personal.
03:15Contaste que te mudaste acá con tus hijos, tu esposo. Te quería preguntar qué significa para vos
03:20y qué significa para la empresa llegar a Estados Unidos.
03:23Es una buena pregunta. Nosotros empezamos hace 13 años y nosotros siempre tuvimos mucha convicción
03:34de la oportunidad, que era una oportunidad muy grande y no solamente para Brasil, que el dolor
03:44de los clientes era un fenómeno global. Entonces, nosotros siempre tuvimos la disciplina de tomar
03:52un paso de cada vez y llegar a los Estados Unidos es un paso que estamos tomando con mucha convicción
04:02de que los clientes de que los clientes acá también van a apreciar, van a les gustar tener la experiencia
04:10que nosotros tenemos en Brasil y México. Porque a nadie le gusta pagar por eso. A nadie le gusta ir
04:24a una sucursal
04:25y tener horas y horas en sucursales y tomar todo el tiempo de su día para tener servicios.
04:36Entonces, acreditamos mucho que acá la gente va a apreciar lo que vamos a ofrecer.
04:42Y para mí, tener esa oportunidad de hacer Noom From Scratch de nuevo es un privilegio.
04:55Porque ahora tenemos toda la experiencia de los últimos 13 años. Tenemos las plataformas globales
05:03que construimos en la última década. Entonces, hay muchos más recursos que nosotros tenemos hoy
05:12para poder construir la compañía acá.
05:15Podrían haber contratado un CEO americano, pero vos decidiste venir. ¿Por qué?
05:19Sí. Porque es muy diferente tener un fundador. Y yo tuve la oportunidad de estar al frente
05:29y participar activamente en todo lo que aconteció con Noomank en los últimos 13 años.
05:37Entonces, para traer a una persona nueva que no tiene el contexto, que no sabe, no tiene la cultura,
05:46no tiene la sensibilidad de cómo queremos construir eso y cómo queremos que los clientes se sientan,
05:56es muy diferente. Es algo que es muy difícil de enseñar.
06:01¿Y qué tan importante es Messi en el desembarco de NU en Estados Unidos?
06:05¿Qué característica de Messi mejor representa los valores de NU?
06:10Nosotros estamos muy orgullosos de Messi y de Inter Miami, que es una parcería,
06:18un equipo que tiene nuestro corazón. A nosotros fue muy interesante poder tener
06:26NU, que es la casa de Messi, donde él va a tener los últimos años de su carrera de fútbol.
06:35Entonces, para nosotros poder estar acá, tener el estadio, traer a nuestras familias, nuestros hijos acá para verlo,
06:44jugar acá, ver su disciplina, ver su fuerza, todo lo que ha hecho por el fútbol en Estados Unidos es
06:54muy inspirador para nosotros.
06:55Vos dijiste en una entrevista que los bancos eran Darth Vader y las tarjetas de Krayfer eran la estrella de
07:02la muerte.
07:02Sí. Tengo hijos también como vos, me interesa mucho consultarte.
07:07Nuwank y los productos de Nuwank, ¿qué personajes son?
07:11Bueno, para nosotros nos gusta pensar que somos como Luke Skywalker,
07:16que empezó sin ninguna historia y ningún apoyo, solamente su entrenamiento, que fue con Mastra y Jonah.
07:31Y después tuve un impacto muy significativo, muy relevante en todo lo que aconteció.
07:39Pero estamos aún escribiendo esta historia, entonces vamos a volver a esta pregunta en cinco años.
07:47Cristina, también vos dijiste que con David son distintos y que se complementan muy bien.
07:54Sí.
07:54Te quería preguntar en qué tienen desacuerdos a nivel laboral y cómo esos desacuerdos impactan concretamente en Nuwank, en la
08:01operación de Nuwank.
08:04Muchas veces él va a tener un punto de vista y yo voy a tener otro, pero no hay muchos
08:13impactos en la operación porque David es el CEO en el fundador principal.
08:20Entonces, claro que yo voy a tener argumentos, yo voy a traer datos, pero en último punto, el punto de
08:31vista de él es lo que va a hacer la decisión.
08:34Entonces, nosotros algunas veces podemos discordar en algún punto, pero algunas veces yo voy a convencirlos de hacer algo diferente.
08:46Algunas veces él va a convencer a mí a hacer algo diferente, pero si es preciso, la decisión es de
08:55él.
08:56Otra cosa que usted dijo es que Nuwank está en el primer día, lo suele decir seguido.
09:01Sí, siempre.
09:01¿Hoy empieza el segundo día o qué falta para que empiece el segundo día?
09:04Es el primer día, nuevamente.
09:07El primer día acá, el primer día en esa expansión internacional para tantos otros países.
09:13Entonces, el primer día es siempre un estado de mente, de la cabeza.
09:21Nosotros tenemos que siempre recordar que es el primer día.
09:27Usted tiene mucha experiencia en instituciones financieras.
09:30Te quería preguntar si la presión de Nuwank cambió los bancos tradicionales de Brasil en algo
09:35y si crees que eso puede suceder en Estados Unidos.
09:38Sí, se puede.
09:39Nosotros vimos en Brasil que hay muchos cambios en la industria financiera.
09:47Las bancas tradicionales tuvieron que mejorar sus servicios, tuvieron que reducir los costos,
09:55tuvieron que reducir las comisiones.
09:57Entonces, si nosotros vamos a crecer en Estados Unidos, hay una chance que las bancas acá también van a tener
10:09que adaptarse.
10:10Ustedes nacieron como startup, pero ahora son una institución financiera global.
10:14¿Qué cambió en ese recorrido?
10:17Nosotros gustamos de pensar que aún somos una startup.
10:21A nosotros nos gusta mantener las cosas que son buenas de la startup, pero alcanzar la escala que una empresa
10:31global tiene.
10:32Entonces, para hoy nosotros tenemos, por ejemplo, mucho más facilidad de atraer talento global que tuvimos cuando empezamos en una
10:43casita en Brasil.
10:45Pero esa gente que va a juntarse a nosotros, nosotros queremos siempre que vengan con el punto de vista de
10:57querer desafiar,
10:58de querer el cambio, de querer construir cosas nuevas y no traer el status quo para dentro del mundo.
11:06Te hago la última y terminamos. Desde Argentina siempre se piensa que entrar al mercado brasileño es difícil, a menos
11:12que tengas un socio o un cofundador brasileño.
11:15¿Qué desafío ves en entrar al mercado de Estados Unidos? Porque también es difícil.
11:20Todos los mercados son difíciles. Todos son. La gente me dice que Estados Unidos es muy difícil, pero aún yo
11:30no encontré un mercado que es fácil.
11:34Estados Unidos es difícil, pero es muy grande. Entonces, hay todo tipo de gente. Y, ciertamente, hay mucha gente que
11:42no está contenta con sus servicios financieros.
11:47Entonces, la oportunidad es para nosotros de traer productos y servicios que son mejores y para la gente que a
11:56ellos no les gusta lo que tienen para venir y traer su dinero para nosotros.
12:02Muchas gracias, Cristina. Muy amable. Muchas gracias.
