- há 2 semanas
A opção de Saque do FGTS 100% digital vale para todas as modalidades previstas em Lei. A novidade possibilita que o saque seja realizado integralmente pelo APP do FGTS.
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NotíciasTranscrição
00:00Agora vamos falar sobre o saque do FGTS? Começou a valer a retirada 100% digital.
00:05Agora as pessoas não precisam mais se deslocar até uma agência da Caixa.
00:09Bem, pra gente entender melhor como é que vai funcionar esse processo, nós convidamos aqui
00:13o superintendente de rede da Caixa no Espírito Santo, Denis Mendes.
00:17Boa tarde, Denis.
00:19Boa tarde, Lênis.
00:19Bem-vindo ao Fala Espírito Santo.
00:21Obrigado.
00:22Então, um processo totalmente online. Explica como é que vai funcionar pra gente.
00:27Exatamente, Juliana. A Caixa vem como agente operador do FGTS nos últimos tempos promovendo
00:34uma série de modernizações em prol do atendimento ao trabalhador, que é o papel do agente operador
00:39dar essa conveniência. E o APP do FGTS, ele vem se modernizando, vem trazendo cada vez
00:46novas funcionalidades, mas nesta segunda-feira a gente realmente trouxe uma atualização
00:51que transformou a relação do trabalhador com o saque do FGTS, que é a possibilidade
00:57dele fazer todos os procedimentos que normalmente ele precisaria ir a uma agência da Caixa pra
01:03fazer, fazer através do APP do FGTS.
01:06Então tem que ser o aplicativo de telefone, eu não posso entrar na internet.
01:10Exatamente. É o aplicativo de telefone e disponível já no sistema Android e no iOS.
01:17No iOS, a funcionalidade do saque digital, ela vai estar disponível nos próximos dias.
01:23No Android, já está disponível. Mas o APP do FGTS, ele tem uma série de outras funcionalidades,
01:29inclusive essa que começou agora.
01:31Agora, esse saque do FGTS, porque a gente teve aí um anúncio há pouco, a gente falou até
01:36aqui no programa, sobre o saque do FGTS pra quem teve problema com a chuva.
01:40A gente tá se referindo a que retirada do fundo de garantia? Qualquer uma delas?
01:45Exatamente, Juliana. A gente tem agora a possibilidade de qualquer motivo de saque,
01:51seja por demissão, seja por aposentadoria, seja pela calamidade pública, que foi o caso
01:57que nós começamos o saque em Viana há poucos dias e estivemos aqui, todas as modalidades
02:03de saque poderão ter o processo feito 100% digital através do APP.
02:09Qual é a única diferença? Algumas modalidades que o trabalhador precisa comprovar a documentação,
02:15ele vai ter que fazer o upload, ou seja, ele vai digitalizar o documento com o seu celular
02:20e a análise vai ser feita pela caixa e liberado pra ele.
02:23Agora, Denis, isso é uma possibilidade, a gente pode fazer esse processo pelo aplicativo
02:28ali do telefone, mas não é obrigatório que eu faça pelo telefone, porque tem gente,
02:32por exemplo, que não tem uma internet boa, não tem um telefone bom, que vai ter acesso
02:37a esse aplicativo. Então, aquele processo de ir até uma agência, ele se mantém também?
02:42Mantém inalterado. É uma conveniência pro trabalhador, pra que ele possa, o horário
02:49que ele tiver disponível pra isso, no ambiente que ele estiver, ter mais essa opção pra facilitar
02:55a sua vida. Mas não é algo obrigatório e, inclusive, o trabalhador, Juliana, pode indicar
03:01pra receber o seu valor uma conta corrente ou na caixa ou em qualquer banco. Ele indica ali,
03:07ah, eu tenho conta no Banco X. Ele informa a conta ali, dá a entrada ali no processo,
03:12se precisar escanear algum documento, faz esse procedimento e recebe lá na conta dele
03:17no prazo legal.
03:18Ou seja, até evita, por exemplo, de ficar saindo com dinheiro na rua, se tiver que tirar,
03:22por exemplo, na boca do caixa, da agência da caixa, sendo que tem um banco em outra agência.
03:29Então, isso é possível fazer, essa transferência pra própria conta, que seja em qualquer banco.
03:34É possível e, inclusive, não tem nenhum custo pro trabalhador.
03:37Era isso que eu ia perguntar. Tem alguma despesa? Vai ter algum desconto?
03:40Porque quando a gente faz operações entre agências diferentes, a gente sempre paga
03:44umas taxas lá.
03:45Não, com certeza. Nesse caso, não tem nenhuma tarifa pro trabalhador. Ele pode receber na caixa,
03:51pode receber no seu banco, informando lá, sem nenhuma cobrança de tarifa, sem custo algum.
03:57Agora, nesse momento, quem que está fazendo retirada do saco do FGTS, Dênis?
04:02Não, todas as modalidades já estão disponíveis a partir de agora.
04:05Porque a gente tem um processo. Pessoal, os moradores de Viana, por conta da chuva, estão
04:09fazendo chuva do ano passado, tá, gente? Não é essa que a gente teve agora não, que
04:12o processo ainda está correndo ali pra que os moradores, principalmente da região sul
04:16do estado, que tiveram um grande prejuízo, vão poder também ter acesso a esse saco, mas
04:20ainda não está liberado. Então, hoje, estão fazendo a retirada aí moradores de Viana,
04:25que tiveram prejuízo com a chuva do ano passado, pessoas que, por acaso, tenham sido
04:30demitidas, pessoas que, por exemplo, se aposentaram.
04:32Contrato de trabalho que terminaram, né? Nós temos o contrato por prazo determinado.
04:37Aqueles trabalhadores que fizeram um acordo estão saindo também da sua relação de trabalho.
04:44Tem as doenças graves, né? Tem situações que permitem o saque do FGTS.
04:49Ou pelo trabalhador, ou quando alguém na sua família tem um portador de neoplasia
04:54maligna, ou de AIDS, enfim. Tem várias modalidades de saque. Todas elas estão disponíveis ali
05:01através do aplicativo.
05:02Uma dúvida da Roselita Maia, que ela quer saber se esse ano tem que fazer prova de vida.
05:08Nesse caso, não é pra saque do FGTS, né, Denis?
05:11Exatamente. A prova de vida é um procedimento que é feito, sim, nas agências bancárias.
05:16Tem que ir pessoalmente. Não tem relação direta com o FGTS.
05:20É pra continuidade do recebimento dos seus benefícios, por idade, ou por aposentadoria, ou pensão,
05:26enfim. Esse permanece inalterado.
05:28Ó, a gente tá aqui com a Adriana Magalhães preocupada.
05:32Ela pergunta como baixar o aplicativo.
05:35E ela ainda fala assim, será que é seguro?
05:39Porque vai passar dados, né, pelo aplicativo.
05:43Qual a garantia de segurança? Ela pergunta.
05:46É, essa é uma pergunta importante.
05:48A gente tá utilizando essa ferramenta com o objetivo justamente de trazer mais segurança
05:54ao trabalhador com modidade, mas ao mesmo tempo segurança.
05:58É um aplicativo bancário.
05:59Os bancos investem muito nesse segmento pra que a gente possa proteger os dados que ali
06:05são transitados.
06:06Mas efetivamente ela pode ficar tranquila.
06:09Ela baixa o aplicativo nas lojas ou do Android ou do iOS, o aplicativo que vem com o fornecimento
06:18da Caixa Econômica Federal.
06:20E aí, através desse aplicativo, ela vai ter a tranquilidade de todo o processo seguro.
06:26Caso ela surja alguma contestação, alguma dúvida, naturalmente ela nos procura.
06:31E quem quiser, efetivamente, ainda buscar o canal convencional, ele continua disponível.
06:37Mas a ideia do aplicativo é dar essa conveniência, como hoje a gente já tem nas movimentações
06:41bancárias e em diversas outras atividades.
06:44Essa movimentação, a Cláudia Moura quer saber se pode ser na conta poupança também.
06:48Por exemplo, pra fazer a transferência.
06:50Pode, ela pode indicar a conta poupança.
06:52Pode ser uma conta corrente ou uma conta poupança, desde que seja uma conta de titularidade
06:57dela.
06:58A Iara Santos, pode tirar o fundo de garantia para pagar dívidas públicas, como o IPTU?
07:04Os motivos de saque do FGTS, eles permanecem inalterados.
07:08São aqueles que estão estabelecidos na lei, que é de 1990, que tem ali todas as modalidades
07:15de saque.
07:16Qualquer dúvida, Juliana, nós temos dois canais importantes para esclarecer.
07:20Um é o nosso 0800-726-0101, aonde o trabalhador pode tirar essas dúvidas.
07:27E o próprio aplicativo tem um ícone de ajuda e através desse ícone de ajuda ele vê todas
07:33as modalidades de saque do FGTS, qual documentação precisa apresentar, quem tem direito, quem não
07:39tem, enfim.
07:40Tem todas as condições de esclarecer por ali pelo aplicativo e no 0800.
07:44Letícia Pimenta, para quem é falecido, como sacar o FGTS?
07:48Preciso tirar o da minha mãe e não sei o processo.
07:51Dá também para fazer pelo aplicativo?
07:53Dá também para dar entrada pelo aplicativo.
07:56Só que nesse caso, quem saca é o beneficiário legal.
07:59E aí a documentação que precisa apresentar é a que comprove que ela é beneficiária do
08:05FGTS e da mãe e ela faz o envio da documentação, como faria numa agência da Caixa e vai conseguir
08:11sacar da mesma forma, sem nenhum problema.
08:14Mas assim, por exemplo, se tiver outros filhos, aí tem um processo legal que tem que ser
08:18adotado, né?
08:19Não, mesmo quando tem outros filhos, normalmente o INSS, quando emite a carta de concessão,
08:26identifica quem são os beneficiários e ali tem os percentuais que são estabelecidos.
08:31E aí cada um se habilita, se apresenta e vai fazer o saque.
08:35Então, por isso tem essa análise de mérito, aonde a documentação é apresentada e só recebe
08:41quem é efetivamente o beneficiário daquele valor.
08:44Ó, Geliane Basso, o saque imediato também vale?
08:48O saque imediato, ele já está disponível em todos os canais.
08:52Quem tinha a conta na Caixa, naquele momento recebeu direto na sua conta na Caixa e agora
08:57ele está disponível nos demais canais, especialmente o autoatendimento, loteria, enfim.
09:02E aí pode pegar e fazer a transferência para uma outra conta?
09:05Pode, sem problema nenhum e sem custo nenhum também.
09:09Ó, a Maisa Reis está perguntando sobre essa questão do saque do FGTS, creio que aqui
09:15por conta da chuva, porque ela diz, Vila Velha também terá direito ao saque?
09:19Como é que está esse processo da retirada do FGTS, do Fundo de Garantia, para vítimas
09:24da chuva?
09:25A gente já falou aqui, lembramos, né, que recentemente divulgamos aqui no Fala Espírito Santo,
09:29que em Viana, os munícipes que tiveram prejuízo com a chuva já podem fazer a retirada.
09:35Outros municípios já deram entrada na Caixa, vocês têm essa informação, Dênis?
09:39Sim, nós temos em andamento diversos municípios, né, tem um rito legal que precisa ser cumprido.
09:47A gente está na fase de identificação das áreas atingidas, aonde se estabelece os
09:52endereços que têm direito, isso é homologado pelo Ministério do Desenvolvimento Regional e
09:57assim que a Caixa receber essa homologação, ela faz o início do pagamento.
10:02Então, a gente acredita que nas próximas semanas, os demais municípios que foram acometidos
10:07pela chuva recente, também já iniciam o pagamento.
10:10Porque pode tomar um pouquinho, se quiser, porque Vila Velha, nessa chuva que a gente teve
10:16agora de janeiro, ela não foi atingida, mas a gente teve a chuva do ano passado, né?
10:22Teve.
10:23Na chuva do ano passado, nós fizemos esse pagamento em Vila Velha.
10:26Ele tem um prazo de 120 dias para o pagamento, ele foi concluído no ano passado mesmo.
10:32Neste momento, não teve influência em Vila Velha.
10:35Apenas Cariacica tiveram algumas áreas atingidas, no sul do estado, muitos municípios atingidos.
10:41Ó, Adriana Magalhães, quem já tem o aplicativo da Caixa, precisa baixar esse app do FGTS
10:48assim mesmo ou é o mesmo aplicativo?
10:50Não, esse app, ele é específico do FGTS.
10:54O aplicativo da Caixa, do Internet Banking da Caixa, aonde ele acessa os dados da sua
11:00conta corrente, ele é o específico do banco.
11:03Esse app é da Caixa como agente operador do FGTS.
11:08Então, precisa baixar sim o app do FGTS, que é operado pela Caixa, mas é um app específico.
11:15Então, está aí, tem um aplicativo específico que é preciso ser baixado, fácil de mexer,
11:20quem não tem muita prática vai conseguir, Denis?
11:23Muito intuitivo, ele tira dúvidas ali, ele traz para a gente também outras possibilidades,
11:29como a situação do saque aniversário, a opção pelo saque rescisão.
11:33O trabalhador pode indicar, inclusive, o número do seu celular para receber por SMS o seu saldo
11:39e as movimentações da sua conta do FGTS.
11:42Pode consultar todas as suas contas, os saldos que ele tem, enfim, ele tem uma série de funcionalidades
11:48e mais essa nova, que é o saque digital.
11:52Ih, olha que a Lilian Souza, eu não sei se você pode ajudar, Denis.
11:55A empresa do meu esposo, que meu esposo trabalha, não está depositando fundo de garantia.
12:00O que a gente deve fazer?
12:01É, nesse caso, Juliana, a gente tem a movimentação do saldo depositado na conta do FGTS.
12:08Nesse caso, ela precisa recorrer à Justiça do Trabalho.
12:12Tem que recorrer à Justiça do Trabalho.
12:13Geralmente, existem os sindicatos, né, dos trabalhadores aí da categoria do seu marido,
12:18busca primeiro um advogado do próprio sindicato, se não tiver, aí já busca direto à Justiça do Trabalho,
12:24porque está errado, tem que pagar, sim, essa conta.
12:27A Estela Picoreti aqui está perguntando, e é uma dúvida que se repete também, e saque aniversário, como é que
12:33vai funcionar?
12:33Fiz aniversário em janeiro, também está incluído?
12:36Está incluído também.
12:38Ela faz adesão pelo saque aniversário, pode fazer pelo próprio aplicativo que a gente acabou de mencionar,
12:44e indica a conta que ela quer receber.
12:46Vai receber normal, conforme o cronograma, inicia em abril, e aí, a partir dessa data,
12:51ela recebe conforme o cronograma, na conta que ela indicou.
12:54Então, está aí, tirando todas as dúvidas, Denis, muito obrigada pela sua presença, uma ótima tarde, boa semana.
13:00Obrigado, a gente agradece a oportunidade de estar aqui.