00:00Si aujourd'hui je devais refaire une fiche Google My Business pour mon entreprise,
00:03voici les erreurs que j'éviterais de faire.
00:05Pour rappel, Google My Business, c'est ce qui va permettre de trouver les entreprises sur les moteurs de recherche
00:10et d'avoir accès à toutes les informations telles que les horaires, l'adresse, le numéro de téléphone,
00:16éventuellement des publications, les services, bref, ça va nous permettre de savoir tout ce que propose l'entreprise.
00:22Un des premiers points et qui est hyper important et auquel on ne pense absolument pas,
00:27c'est d'utiliser le même vocabulaire que tes prospects.
00:30Donc si tu as un professionnel et que tu t'adresses au professionnel, ça c'est simple, vous avez le
00:34même vocabulaire.
00:35Par contre, si tu t'adresses à un particulier, il va falloir être beaucoup plus vigilant,
00:40faire attention aux mots qui sont utilisés quand les gens t'appellent
00:43et les réutiliser dans tes publications ou dans le vocabulaire que tu vas mettre dans ta fiche Google My Business
00:49qui vont te permettre de ressortir face à tes clients parce que toi, tu auras compris les termes que tes
00:54clients utilisent.
00:55Ajouter dans le nom de ton entreprise des choses qui n'ont rien à voir avec le nom de ton
00:59entreprise.
01:00Par exemple, ça peut être des éléments métiers qui ne font pas partie du nom d'entreprise
01:04ou encore tout simplement le nom de la ville dans laquelle tu exerces.
01:07Ça, ça s'appelle de la suroptimisation et ce n'est pas trop accepté par Google.
01:11Autre point, le QR code super important.
01:14Moi, je ne l'ai pas fait au début, envoyer tout simplement un message à chaque client après chaque prestation.
01:19Donc, soit tu envoies un message, un SMS, un email, peu importe.
01:23Soit tu prépares un QR code que tu montres à tes clients après chaque prestation.
01:27Bien évidemment, sans faire le tri entre les gens qui ont apprécié tes services et ceux qui ne les ont
01:31pas appréciés
01:32parce que ça aussi, ça fait partie des éléments que Google n'aime pas trop voir.
01:35Répondre aux avis négatifs, ce n'est absolument pas une option.
01:38Tu dois absolument le faire.
01:39Ne pas espérer noyer le poisson dans les prochains avis qui vont arriver.
01:43Déjà, ça envoie deux messages positifs.
01:45Un premier à tes clients qui montrent que peu importe que tu sois satisfait ou non des services de l
01:50'entreprise,
01:50ils auront une réponse et ils ne seront pas laissés à l'abandon.
01:54Et pour Google, il va être super content parce qu'en fait, tu joues son jeu.
01:58Tu es réactif et actif.
01:59Ça montre que ta fiche est vivante et ça, Google, il adore.
02:03Donc, affiche équivalente, tu vas passer devant tes concurrents.
02:06Et pour tes futurs prospects, alors ça, c'est génial.
02:08Ça montre que peu importe leur retour, en fait, tu auras toujours quelqu'un pour les écouter.
02:12Les choses que je ne fais pas assez, c'est faire des publications régulières sur ma fiche Google My Business.
02:17Oui, comme sur les réseaux sociaux.
02:19Et il faut savoir que ta publication, elle sera visible pendant 7 jours directement sur les moteurs de recherche.
02:25Et après, on peut retrouver les informations, mais il faut aller chercher un petit peu plus loin.
02:28L'avantage, c'est que ça te permet de mettre des photos.
02:31Ça te permet aussi de mettre du vocabulaire supplémentaire pour parler de tes produits, du lieu dans lesquels tu exerces.
02:38Et ça, pour le référencement local, c'est pépite.
02:40Et ça, c'est un truc où je devrais m'y mettre beaucoup plus, parce que j'avoue que ça
02:44passe souvent à la trappe.
02:45Et si tu as des questions ou que tu veux en savoir plus, tu me laisses un commentaire.
