00:00La transformación digital se ha convertido en uno de los principales retos para fortalecer el posicionamiento turístico de Puerto Vallarta,
00:07particularmente en la incorporación de pequeñas y medianas empresas a las nuevas herramientas tecnológicas,
00:12señaló Alejandra Cornejo, directora de Promoción Económica y Turismo de Puerto Vallarta.
00:17En el marco del Día Mundial del Turismo, destacó que el comportamiento del visitante ha cambiado
00:22y que actualmente utiliza aplicaciones, teléfonos celulares y herramientas de inteligencia artificial para buscar destinos,
00:28diseñar itinerarios y encontrar nuevas experiencias.
00:32Ante este escenario, consideró necesario integrar digitalmente a todo el sector turístico,
00:37desde grandes hoteles y empresas hasta pequeños negocios,
00:40con el propósito de ampliar su visibilidad y facilitar que sus productos y experiencias sean encontrados por los viajeros.
00:46Y en ese sentido, pues es una invitación abierta a todo el sector que nos acompañó esta mañana,
00:52a las más de 15 cámaras y asociaciones que estuvieron aquí,
00:55a las instituciones educativas que también estuvieron presentes,
00:58a las aerolíneas que estuvieron también presentes y al gobierno en los tres niveles,
01:03pues es cómo podemos integrar de manera homogénea a todo el sector turístico
01:08para que genere una presencia digital,
01:12no solamente para los grandes hoteles o las grandes empresas,
01:15sino también para el pequeño y mediano empresario.
01:18La idea es que esta digitalización alcance a lo largo y ancho de todo el sector
01:23y que esta presencia y esta construcción de experiencias esté digitalmente disponible y visible
01:30y que estas herramientas nos permitan atraer a un turista que cada vez está buscando contenidos digitales
01:37que generen estos itinerarios y estas experiencias en todos los medios.
01:42Cornejo explicó que Puerto Vallarta se encuentra actualmente en una fase intermedia de digitalización.
01:48De acuerdo con los estudios referidos durante su intervención,
01:51los turistas presentan un nivel de utilización de tecnologías de la información superior a 4.2 sobre 5,
01:57mientras que la adopción por parte de la población local se ubica alrededor de 3.34.
02:02Esta diferencia representa uno de los desafíos para el destino,
02:06especialmente en el fortalecimiento de las capacidades digitales de las pequeñas y medianas empresas
02:11mediante herramientas como Google y Google Maps que permiten mejorar su presencia
02:16y facilitar el contacto con potenciales visitantes.
02:19Otro reto consiste en aprovechar la información generada por los propios turistas.
02:23Los comentarios, evaluaciones y niveles de satisfacción pueden convertirse en insumos
02:28para identificar áreas de oportunidad y ajustar productos y servicios.
02:32La funcionaria subrayó que la digitalización no debe limitarse a promocionar el destino,
02:37sino utilizarse para construir experiencias, escuchar al visitante
02:40y tomar decisiones que mejoren la oferta turística.
02:43Para UDG Noticias Puerto Vallarta, Miguel Ángel Locaña Reyes.
