00:00Silvia é dona de uma empresa de marketing digital com sede na capital capixaba.
00:05Mas durante a pandemia, realiza todas as tarefas no escritório improvisado na casa da mãe,
00:11em outra vitória, a da Conquista, na Bahia.
00:14Tive que adaptar um pouquinho aqui dentro de onde ela usa como ateliê de costura
00:19para poder tocar minhas reuniões, fazer minhas vídeos de conferências
00:24e conseguir trabalhar num ambiente mais calmo.
00:26E não é só ela. Todos os 11 funcionários da empresa estão trabalhando remotamente.
00:32Não precisam mais bater ponto todos os dias no escritório, mas seguem firme nas atividades.
00:38As tarefas estão todas em dia.
00:40Alguns funcionários até comentaram de forma positiva com relação ao ganho de tempo.
00:47A gente fica em Vitória, muitos que moram na Serra, Cariacica, Vila Velha.
00:52Esse tempo de deslocamento para eles foi muito precioso.
00:56A disseminação do novo coronavírus pelo país fez mais de 8 milhões de brasileiros
01:01se adaptarem a uma nova realidade, o trabalho remoto.
01:06Mudanças, por exemplo, na rotina de trabalho do serviço público.
01:10Cerca de 70% dos 12 mil funcionários da Prefeitura de Vitória
01:15estão em regime de home office, desde o final de março.
01:19Vitória há muitos anos tem trabalhado com a lógica da cidade inteligente,
01:23usando a tecnologia para atender melhor, gastar menos recursos, fazer mais com menos
01:29e atender quem mais precisa.
01:31A pandemia só acelerou isso.
01:33Então nós estávamos já com os aplicativos todos no telefone celular,
01:38serviço da Prefeitura, não tem fila, ninguém marca consulta com fila,
01:42todo mundo no telefone celular.
01:44A cidade tem mais de 350 pontos de internet livre para que todos tenham acesso.
01:48É um sucesso muito grande.
01:50E com a pandemia nós radicalizamos esse tipo de serviço.
01:53Entre abril e julho, a Secretaria da Fazenda de Vitória realizou mais de 35 mil atendimentos ao público
02:00por telefone, e-mail e aplicativo de conversas para celular.
02:04Mais que o dobro da quantidade registrada entre novembro e fevereiro.
02:09O servidor, ele entendeu e ele intensificou a forma de aprender a lidar com tecnologia
02:16e o que foi mais interessante.
02:17Os servidores entre si foram apurando a melhor forma interna de tratar os procedimentos.
02:23Isso com a zona do contribuinte também.
02:25O seu contribuinte está sendo atendido, é normal ele fazer colocações.
02:29É normal ele dizer, olha, eu te mandei uma mensagem e eu não tive o retorno.
02:34Então isso foi aprimorando, os vivos precisavam ter um controle muito rígido de entrada e saída de demanda.
02:39E isso permitiu esse avanço no número e na qualidade do retorno.
02:44Os números no Dama não estão a total certeza que esse é um bom caminho, né?
02:49Como você colocou, o caminho é bom para o contribuinte, continua sendo atendido.
02:54O caminho é bom para o servidor, que está em casa, em segurança, mas está atendendo.
02:59E além disso, tem o outro lado da economia, né?
03:02Subiu a produtividade e caíram os gastos da Prefeitura com limpeza, manutenção.
03:08A conta de energia caiu pela metade, a de água baixou 40%.
03:13Após a implantação do home office, foi possível economizar pelo menos meio milhão de reais por mês.
03:21Os recursos economizados, por enquanto, vêm sendo empregados no combate ao novo coronavírus.
03:27Mas futuramente serão investidos em benefícios para os moradores.
03:31É o que diz o prefeito da capital, que também está de home office.
03:36Segundo ele, essa nova rotina de trabalho será mantida.
03:39É um serviço que vai continuar. Nós não vamos retomar ao que era.
03:43Nós temos hoje 9 mil servidores em serviço online.
03:47A nossa ideia é manter o maior número deles em casa, para manter a redução de custo com água, luz,
03:54telefone.
03:55E diminuir também a movimentação de carros na cidade, que essas pessoas vão ter que ir para lá e para
04:01cá.
04:01Ficam em casa mais seguras, ficam mais felizes, rendem mais e trabalham melhor.
