00:04Esplorare perché il 12 è quello che facciamo tutti i giorni, pochi mesi fa per esempio abbiamo
00:09riesplorato la Libia, ci sono destinazioni che si aprono, si chiudono e quindi in realtà
00:14esplorare perché il 12 anche oggi non è altro che quello che faceva 50 anni fa, vivere
00:20con passione itinerari nuovi e nuove destinazioni. Il tour operator intanto deve andare oltre
00:26l'AI, l'AI standardizzerà e omologherà le richieste, il tour operator e non solo per
00:31l'AI devono proprio andare a scoprire un modo di viaggiare diverso che il cliente ancora
00:39non conosce, l'AI risponde a ciò che conosciamo non a ciò che non conosciamo. I nostri clienti
00:44chiedono sempre più personalizzazione ma continuano a chiederci di viaggiare in gruppo, perché?
00:49Perché c'è un bisogno di socialità e un bisogno di approfondimento incredibile, noi ci stiamo
00:54attrezzando per questo perché molto spesso la personalizzazione avviene prima della partenza
00:59e dopo e alla fine del viaggio, il durante è fatto in gruppo, però per esempio usiamo
01:06molto delle personalizzazioni con gli scali, molto spesso noi andiamo in India scalando
01:11a Istanbul e in quel caso lì facciamo dei viaggi privati ad Istanbul solo per alcuni e quindi
01:17personalizziamo il viaggio all'interno del viaggio stesso. Negli ultimi 50 anni sono cambiate
01:21tre generazioni di proprietà e praticamente tutte le persone che lavorano in KEL12, c'è
01:25una sola cosa che è rimasta ferma, la passione per il viaggio.
