00:00O que era para ter sido um feriado inesquecível acabou virando uma enorme dor de cabeça
00:04para 40 turistas que saíram do Espírito Santo e foram para o Rio de Janeiro.
00:09Na hora de voltar para casa, eles descobriram que o ônibus queria levá-los, sumiu.
00:16O retorno para o Espírito Santo estava marcado para uma hora da tarde.
00:21Os turistas compraram as passagens por um aplicativo de transportes,
00:26mas na hora do embarque, nenhum ônibus apareceu.
00:30Sem ter para onde ir, os passageiros ficaram sentados na calçada por mais de seis horas.
00:37Liviele veio com o marido e a filha para o Rio e passou por este constrangimento.
00:43Eu, minha esposa e minha filha chegamos aqui ao meio-dia para não correr o risco da gente perder o
00:49ônibus,
00:49para embarcar com tranquilidade.
00:51Estamos aqui desde o meio-dia, os meus colegas aqui todos foram chegando depois.
00:55Depois disso, a empresa não falou nada, ela não informou nada, ninguém conseguiu contato,
01:02a gente não consegue falar com eles, a gente só fala via chat.
01:05Aí eles falaram que iam mandar um ônibus em uma hora e 40 minutos,
01:09depois em 40 minutos, mandaram nova placa, novo motorista, novo tudo,
01:13mas até agora o ônibus não chegou.
01:15O tempo foi passando e nada do ônibus chegar ao local combinado
01:19para desespero do grupo de turistas.
01:22Tem que trabalhar amanhã, a galera aqui tem gente que pega cinco horas da manhã,
01:26tem gente que vai pegar às seis, eu vou pegar às sete, a minha filha tem que ir para a
01:29escola.
01:30Cansados de esperar pelo retorno da empresa, muitos passageiros vieram por conta própria
01:36para a rodoviária aqui no centro do Rio tentar comprar as passagens de volta para o Espírito Santo,
01:42só que com preço muito mais caro.
01:45prejuízo no bolso para muitos turistas do grupo.
01:49Pedimos um Uber lá da PUC para cá, 43 reais mais trânsito, tá legal?
01:55Aí quando chegou aqui, eu comprei a passagem, três passagens daqui para o Espírito Santo,
02:01513 reais, eu nem sei como é que eu vou fazer para pagar.
02:05Isso é uma palhaçada, isso é uma palhaçada, uma palhaçada.
02:08Aí está aqui, a minha filha, as minhas duas estão no relento e a passagem que eu comprei, eu com
02:14uma criança.
02:15Durante a noite, a empresa de aplicativo de viagens informou por meio de nota que lamenta o problema ocorrido
02:22e que restituiu o valor da viagem, bem como reembolsou as despesas feitas por cada um dos passageiros
02:29durante a espera pelo ônibus.
02:31Então, vamos lá, vamos lá.
