00:00Posso chamar? Ah, SOS Balanço, vamos lá, prestação.
00:08Ó, chegou essa reclamação aqui da Regina, que mora em Santo Antônio, Vitória.
00:13A gente precisa ouvir com atenção, roda aí.
00:15Meu nome é Regina Pereira Bermúdez, eu sou cuidadora.
00:19Nós estamos sem água desde o domínio, entendeu?
00:22Nós precisamos de um pingo de dignidade para resolverem isso.
00:27E nós esperamos que o SOS nos ajude no SOS Balanço, entendeu?
00:34Porque só com o apoio de vocês que a gente pode ter um pouco de dignidade, um pouco de respeito.
00:40Porque pela CESAM a gente não tem um pingo de respeito, simplesmente eles batem o telefone na cara da gente.
00:47Vamos lá, muita calma aí então, minha senhora.
00:50Olha só, nós estivemos lá e nós vimos o seguinte, que as panelas estão na pia, roupa sem lavar,
00:54para tomar banho está difícil, só se comprar um galão de água.
00:57Os moradores de Santo Antônio aqui em Vitória estão passando perrengue sim.
01:00Vamos ver, vamos prestar atenção.
01:02A pia está sim, cheia de louça suja.
01:06As roupas já estão acumuladas e precisando ir urgentemente para a máquina de lavar.
01:11Só que o problema é esse, preste atenção na torneira, não sai nenhuma gota d'água.
01:17Um monte de roupa suja, vasilha suja.
01:19Nós estamos comprando galão de água, 15 reais para tomar banho, para fazer comida, escovar dente.
01:26Hoje eu precisei comprar o galão para fazer café.
01:29Dona Regina mora com a mãe, que é diabética e tem 90 anos.
01:33E também com a neta de três.
01:35Está um sufoco danado para higienizá-las e também fazer comida.
01:39Estamos comprando água, 15 reais para poder dar banho e fazer comida.
01:43Porque ela é diabética, ela não pode ficar sem se alimentar e a gente vai empurrando.
01:49Ao lado da dona Regina, dona Lourdes mora com o marido, o seu Edmundo.
01:53Os problemas são os mesmos.
01:55Pia com louça para lavar, roupa acumulada, uma baita de uma dor de cabeça.
02:00O tanque está cheio de vasilha para lavar.
02:02A resposta é não faz, porque vai fazer o quê?
02:06Quando falta água, é daí para pior.
02:09É dois, três dias.
02:10Isso é constante, tá?
02:12Na hora que produzimos a reportagem, flagramos o Henrique chegando com essa água.
02:17Ou seja, além de pagar o boleto da Cezan, gasta mais ainda com água mineral.
02:23Acabei de pagar 35 reais.
02:25Isso aqui, porque eu não tenho galão para repor.
02:29E eu tive que pagar 35 reais.
02:31E não são só essas pessoas que vocês acabaram de ver que estão sem água não, viu?
02:36A maioria das casas, que fica aqui na parte alta do bairro Santo Antônio, também está sem água.
02:43E olha, essa situação começou na madrugada do último domingo.
02:47Ou seja, segunda, terça, quarta, já são três dias, gente, sem cair uma gota de água da torneira.
02:56Imagine você nesta situação.
02:58E as pessoas que estão passando este perrengue todo estão esperando por respostas.
03:04Porque do jeito que está, não dá para ficar.
03:07Um absurdo, uma falta de respeito com o usuário, entendeu?
03:12Eles falam que é uma água de qualidade.
03:15E cadê a qualidade?
03:16Qualidade nenhuma.
03:17Está mandando equipe para ver por que está faltando água.
03:21E essa equipe nunca chega.
03:24Pergunta um monte de coisa.
03:26Se o registro está fechado, vai mandar uma equipe na casa.
03:29Eu não quero equipe na minha casa, eu quero água.
