00:03Tra i compiti del Corecom c'è anche quella di tutelare gli utenti nelle controversie con gli
00:10operatori della comunicazione. Utenti significa privati cittadini e imprese. È un servizio che
00:18è attivo dal 2018, da allora a oggi più di 30.000 sono stati i siciliani che appunto tra privati
00:26cittadini e imprese si sono rivolti al Corecom. Questi 30.000 cittadini hanno avuto dei riconosciuti
00:32dei rimborsi e degli indennizi per più di 700.000 euro. La fase della conciliazione c'è quando
00:40il cittadino è in lite con una compagnia telefonica piuttosto che con il fornitore dei servizi di
00:48pay tv. Piuttosto che con tutte e due si è sfortunato. Quindi il cittadino si rivolge
00:55al Corecom che attiva la conciliazione, è un istituto giuridico, la conciliazione ed eventualmente
01:01la definizione che è appunto una sorta di decisione che viene presa da un arbitro terzo, in questo
01:08caso il Corecom, per ridurre al minimo la lite. La definizione è che in questi anni abbiamo
01:18riconosciuto più di 300.000 euro fra indennizi e rimborsi. Sono soldi che aiutano parecchio
01:26sia alle famiglie sia alle imprese perché pensate che sul bilancio di una piccola impresa anche
01:33artigianale quanto può significare un arretrato da 4-5 mila euro che magari non erano dovuti.
01:40Ecco, il Corecom fa in modo che l'utente rientri di queste disponibilità economiche.
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