00:00A partir del comunicado que ha presentado la empresa, no solamente en su local,
00:05porque se puede ver que las personas han acudido a la tienda que tiene esta empresa en Arenales
00:10y se encuentra cerrada, sino también el comunicado que han difundido por sus redes sociales,
00:15indica que se encuentran habilitando los canales para todos los reclamos y devoluciones,
00:20todas las que no han tenido respuesta por parte de su proveedor,
00:22pero dejan un poco esta salvedad de que la devolución se va a realizar
00:27en la medida en que los fondos puedan ser recuperados por parte del proveedor.
00:33Sin embargo, este concierto tiene también algunos matices negativos, tristes, injustos,
00:38y es que tenemos a una gran cantidad de ARMYs que con mucho esfuerzo
00:42y sobre todo con mucha ilusión han comprado esas ARMY booms,
00:46que son como unas espadas de luces que son sincronizadas según el concierto.
00:51Según la canción, ellas lo ponen hacia el cielo y tiene luces y es parte de la interacción,
00:56parte de la experiencia del concierto de BTS y ellas han pagado una suma cuantiosa,
01:03¿no? 360 soles, 350 soles, hasta más, y esas ARMY booms nunca llegaron
01:09y la empresa que las vendía y que han recibido el dinero está no a vida.
01:14Por eso vamos a conversar con nuestra invitada Camila Carrillo,
01:17ella es abogada penalista del estudio Uga Segarra.
01:20¿Cómo está? Bienvenida exitosa. Muy buenos días.
01:23¿Cómo estás, Catiusca? Muy buenos días. Muchas gracias por la invitación al programa
01:27y muy dispuesta a responder todas las interrogantes respecto a este caso de las ARMYs booms.
01:32Así es, Camila. Son más de 800 ARMYs personas que han sido engañadas.
01:38Por favor, ¿cuánto costó a veces ARMYs booms?
01:41A partir de lo que han manifestado en este caso las personas agraviadas
01:45que han declarado ante los medios, no solamente han indicado que los precios
01:50de estos productos habían oscilado entre los 300, 350 soles,
01:54sino que incluso a raíz de las diferentes preventas que se han realizado del producto,
01:58algunos han tenido un precio mayor, ¿no?
02:00Entonces no se está hablando de un mismo monto que han pagado todas las personas.
02:04Bien. Estamos hablando de una estafa, una ciberestafa,
02:08porque ellos no la han comprado de forma presencial,
02:11sino la han comprado por Internet, ¿correcto?
02:13Por las redes sociales de esta empresa.
02:17Correcto. En principio, lo que se tiene que evaluar
02:22para poder hablar de la presunta comisión de delito de estafa,
02:25que es lo fundamental aquí, es hablar del engaño, ¿no?
02:29Finalmente, ¿cómo es que se enmarca la conducta, en este caso del vendedor,
02:32sobre si este engaño hacia las compradoras surge desde un inicio
02:37en que se vende el producto o es una circunstancia, digamos, fortuita
02:41que surge posteriormente a la venta, ¿no?
02:43Supuestamente, en este caso, la empresa Cosmobook está alegando
02:47que este incumplimiento de poder hacer entrega de los productos
02:50sería, por supuesto, faltas de respuesta por parte del proveedor
02:53que ellos tienen en Corea del Sur, ¿no?
02:55Entonces, finalmente, lo que se tiene que realmente ver
02:58es si es que existe este dolo fundamental para hablar del delito de estafa,
03:01conforme al artículo 196 del Código Penal,
03:04que es esta intención, ¿no?, de engañar, inducir error al comprador.
03:09Correcto. Entonces, esta empresa Cosmobook ha dicho que el error es del proveedor.
03:14¿Ellos van a regresar la plata? ¿Van a esperar que el proveedor entregue las Army Bombs?
03:20A partir del comunicado que ha presentado la empresa,
03:24no solamente en su local, que se puede ver que las personas han acudido
03:27a la tienda que tiene esta empresa en Arenales y se encuentra cerrada,
03:31sino también el comunicado que han difundido por sus redes sociales,
03:34indica que se encuentran, ¿no?, habilitando los canales para todos los reclamos y devoluciones,
03:39todas las que no han tenido respuesta por parte de su proveedor,
03:42pero dejan un poco esta salvedad, ¿no?, de que la devolución se va a realizar
03:46en la medida en que los fondos puedan ser recuperados por parte del proveedor.
03:50Es un poco esta situación de incertidumbre, ¿no?, en el que dejan a las compradoras
03:55que no solamente no reciben el producto, sino que tampoco tienen la certeza
03:58de que van a poder ser reembolsadas íntegramente del voto que han pagado, ¿no?
04:02Correcto. Sin embargo, entiendo que hay muchas Armys que se han conseguido las Army Booms.
04:08Supongo yo que también lo han comprado por las redes sociales o hay una empresa oficial
04:12que las vende.
04:14Entiendo que según lo que he comentado, en este caso la tienda de Cosmobook,
04:18ellos manejan un proveedor oficial en Corea del Sur, ¿no?
04:22Independientemente de ello, deben haber otras empresas que de igual manera
04:25venden este producto y que por eso es que otras personas sí han podido obtenerlos,
04:29porque según lo han manifestado estas personas que han sido afectadas,
04:33han habido varias preventas del producto, ¿no?
04:35Una que ha empezado en el mes de enero de este año y que posteriormente
04:38han estado postergando la entrega e incluso ha surgido una segunda preventa, ¿no?
04:42Entonces ya existe, entiendo, esta expectativa de que hay un stock mayor
04:46debido a la alta demanda que ha tenido el producto,
04:48que ha hecho que la empresa continúe sacando preventas,
04:51pero finalmente no ha realizado las entregas del producto.
04:54Ahora, ¿qué pueden hacer las Armys?
04:56¿Cuáles son sus herramientas legales, no?
04:59O sus derechos como consumidoras.
05:02Correcto.
05:02En principio, es necesario que se guarde o que permanezcan todo tipo de documentación
05:07que ellas tengan que justifiquen esta venda, ¿no?
05:10Las comunicaciones que han tenido con el proveedor, el pago que han tenido, etcétera.
05:15Y está claro que tienen, de esta manera, como consumidoras ambas vías.
05:20La vía penal, que en este caso sería hablando si la presunta función de delito de estafa,
05:23o la vía por parte de la defensa del consumidor.
05:27Bueno, en este caso es un servicio que ellas, o un producto por el que han pagado,
05:31no han recibido el producto que han pagado.
05:32Entonces, pueden accionar por esta vía.
05:36Y nada exime que también se pueda accionar por la vía penal,
05:38siempre y cuando existan este, como comento, estos indicios,
05:41que finalmente demuestren en la conducta de la empresa este dolo que configura el delito de estafa, ¿no?
05:47Que finalmente es algo que sí debe ser evaluado e investigado por parte del Ministerio Público,
05:52pero con la cantidad de indicios y, sobre todo, con la pluralidad de agraviados,
05:56es un indicio fuerte, ¿no?, que puede permitir hablar de la presunta comisión de delito de estafa grabada.
06:02Correcto. Ahora, ¿cuál es su recomendación final, Camila?
06:04Yo sé que esas ARMYs, lamentablemente, no van a tener su ARMY boom.
06:09En su mayoría son las que van a ir al concierto porque esa es una herramienta que interactúa, ¿no?,
06:14dentro de ese espectáculo.
06:18Pero hay otras empresas u otras chicas que también quieren comprarla, ¿no?
06:22Entonces, si quieren comprarla, pues, ¿a dónde acuden? ¿Qué hacer?
06:26Para no ser estafadas.
06:28Sí, correcto.
06:29Es, la verdad, una situación bastante incierta,
06:32sobre todo porque cuando se quiere buscar un proveedor autorizado de esas ARMYs boom,
06:36no se tiene acá, finalmente.
06:37Entonces, que acuden a otras empresas o emprendimientos
06:41que señalan vender las ARMYs boom, pero finalmente no tienen el resultado que es el producto como tal, ¿no?
06:46Entonces, siempre tener cuidado porque a partir de estas compras,
06:50no solamente respecto a este producto,
06:51sino que ha sido muy común con el tema de la venta de entradas para conciertos,
06:55comprar a proveedores autorizados, a las páginas oficiales, ¿no?
07:00Recordemos que hace unos años tuvimos el caso de una venta de estafa
07:04por las entradas del concierto Daddy Yankee, ¿no?
07:05Donde una persona revendió un montón de entradas con códigos falsificados.
07:10Entonces, siempre tener cuidado de comprar a proveedores autorizados
07:13y que finalmente esos contratiempos o estas circunstancias de posible estafa
07:18sea algo que finalmente no permita que las personas puedan disfrutar
07:21de lo que viene siendo un concierto que esperan con ansias, ¿no?
07:24Así es.
07:25Entiendo yo que también hay esas ARMYs boom, pero bambas, ¿no?
07:29O sea, de contrabando, falsificadas.
07:31Tampoco seamos parte de ese tipo de consumos, ¿no?
07:35Porque también es un plagio al trabajo que hace la empresa
07:39que ha desarrollado la tecnología de las ARMYs boom, ¿no?
07:43Sí, correcto.
07:45Entiendo que el interés que tienen las fans, en este caso de BTS,
07:51es poder obtener el producto oficial, ¿no?
07:52Que se vende en diferentes países y que finalmente es la marca autorizada, ¿no?
07:56Y tampoco la idea es fomentar estas ventas de productos
08:00como lo has indicado bambas o adulterados
08:02que finalmente, evidentemente, tendrían un precio menor,
08:05pero que en realidad sería una venta que no es oficial, ¿no?
08:11Bien, gracias a Camila Carrillo y a esa abogada penalista del estudio
08:15Ugaz Segarra.
08:16Muchas gracias, Camila, por la explicación.
08:19Muchas gracias, Catiuja.
08:20Que tengas buen día.
08:21Gracias.
