00:01Le petit matin Sud Radio, 5h-7h, Benjamin Glaze.
00:06On parle boulot ce matin dans Sud Radio et vous, vous êtes déjà très nombreux à l'utiliser au bureau
00:10ce matin.
00:11On parle plus spécifiquement de l'intelligence artificielle avec notre expert en monde du travail, Pierre-Yves Martin.
00:16Bonjour Pierre-Yves.
00:16Bonjour.
00:17Merci d'être avec nous. C'est vrai que toutes les entreprises, les plus grandes comme les plus petites, sont
00:21concernées par cette révolution de l'IA.
00:23Elle peut être un atout mais à condition de bien l'utiliser.
00:26Pierre-Yves, on commence, on se met un petit peu en situation ?
00:29On va se mettre dans une situation avec une résonance de l'IA dans le monde du travail.
00:34Imaginez la scène dans une petite entreprise, une salariée prépare des propositions commerciales.
00:39Elle découvre un outil d'IA, l'utilise. Ce qui lui prenait une heure ne lui prend plus que 20
00:44minutes, vérification comprise.
00:46Elle est contente, elle en parle donc, Benjamin, à son patron et lui répond, formidable, vous allez pouvoir en faire
00:52trois fois plus.
00:53Elle est un peu déçue, elle pensait avoir trouvé un moyen de souffler. Non, lui, un moyen de développer l
00:58'entreprise.
00:59Cette question concerne les petites et les grandes entreprises. Elle concerne aussi un artisan, un commerçant ou un indépendant.
01:05Préparer un courrier, rédiger une annonce, faire une première version de devis, résumer un dossier.
01:10Bref, sur certaines tâches, l'IA peut nous aider à aller plus vite, c'est certain.
01:15Mais une heure gagnée ne devient pas automatiquement une heure libre.
01:19Elle peut servir à prendre un client supplémentaire, à former un apprenti et aussi peut-être à rentrer un peu
01:25moins tard, Benjamin.
01:26Bah oui, effectivement. Vous avez quelques semaines, vous êtes venu avec votre boîte à outils, Pierre-Yves, quelques conseils.
01:30Le premier, mesurez le temps réellement gagné.
01:33Exactement, parce qu'avec l'IA, ça peut être trompeur. Il faut distinguer un texte produit rapidement et un travail
01:38terminé.
01:39L'outil prépare un document en 30 secondes, c'est très bien.
01:42Mais combien de temps faut-il pour vérifier les chiffres, corriger les erreurs, adapter la réponse au client ?
01:47Si vous gagnez 20 minutes de rédaction mais passez 30 minutes à tout reprendre, le bénéfice est discutable, Benjamin.
01:53Il faut donc choisir une tâche précise, la tester pendant deux semaines, regarder le temps total et la qualité du
01:59résultat.
02:00Et demander à la personne qui fait le travail, est-ce que cela vous aide vraiment ?
02:04Deuxième conseil, il faut décider ensemble à quoi servira véritablement ce temps-là ?
02:08Ce temps-là, c'est finalement améliorer la rentabilité.
02:11On pourrait d'ailleurs imaginer de faire baisser le prix de vente des produits de l'entreprise,
02:16ou d'embaucher, ou simplement de sécuriser sa rentabilité.
02:20Donc le patron a de bonnes raisons de vouloir développer son activité.
02:23Il doit financer les impôts, les salaires, préserver ses marges.
02:27Le salarié, lui, peut aussi, on l'a vu, s'attendre à avoir des conditions de travail peut-être plus
02:32faciles
02:33ou de se focaliser sur une activité à plus forte valeur ajoutée.
02:37Ces deux attentes, dirigeants et collaborateurs, doivent pouvoir se parler, se concilier.
02:42Prenons par exemple un exemple.
02:43Une entreprise qui économise deux heures par semaine sur son administratif,
02:46elle peut décider, donc consacrer une à relancer ses clients,
02:50une demi-heure à former un collègue, une demi-heure à résorber le retard
02:53qui l'oblige à gérer les heures supplémentaires.
02:56Bref, ce partage est un exemple.
02:58Chaque entreprise doit finalement trouver le sien.
03:01L'essentiel, c'est de faire un choix explicite.
03:04Si chaque minute libérée risque de se remplir de nouvelles demandes,
03:07ça ne servira à rien.
03:09Il faut donc aller vers une gestion beaucoup plus souple, Benjamin.
03:13Alors, troisième conseil, il faut chercher les bons usages dans toute l'entreprise
03:17à propos de cette intelligence artificielle.
03:19Exactement, parce qu'en fait, là, on regarde au niveau du collaborateur,
03:22mais le chef d'entreprise, la direction, elle doit regarder sur l'ensemble de l'entreprise.
03:27Elle doit donc aller scanner l'ensemble des activités de son entreprise
03:30et regarder là où ça pourrait permettre de gagner du temps.
03:35Qu'est-ce qui bloque régulièrement dans mes activités ?
03:38Qu'est-ce qu'on aimerait mieux faire ?
03:39Donc, c'est un travail collectif.
03:41Il faut aller mobiliser toutes les équipes, demander au commercial
03:44s'il y a peut aider à préparer mieux un rendez-vous, une proposition.
03:48Au service administratif, si retrouver une information, préparer un courrier,
03:53ça fait vraiment gagner du temps.
03:55Les achats pour, par exemple, comparer les offres entre elles.
03:58La transmission aussi du savoir-faire.
04:00Et parfois, le problème vient d'ailleurs.
04:02Si un dossier attend trois jours parce que personne ne sait qui doit le valider,
04:07rédiger finalement ce dossier plus vite ne permettra pas de gagner plus.
04:11Et la question finale, donc, c'est de savoir dans son travail
04:13qu'est-ce qui mérite d'être simplifié ou amélioré ?
04:16Exactement. Il faut finalement retenir deux ou trois sujets utiles,
04:20pas forcément les plus spectaculaires.
04:22Mieux préparer les devis, dans un commerce, par exemple,
04:25mieux anticiper les commandes, rendre les informations plus faciles à trouver.
04:29Vous n'avez pas besoin, finalement, en conclusion, Benjamin,
04:33de mettre de l'IA partout.
04:35Il faut simplement savoir où l'IA peut vous rendre service.
04:39Merci. On y voit un peu plus clair ce matin grâce à vous, Pierre-Yves Martin.
04:42Merci. Passez une très belle journée, Pierre-Yves.
04:45Merci, bonjour.
04:45On se retrouve mercredi prochain dans une semaine.
04:47Nous, on continue.
