00:00Você tem algum problema de saúde?
00:04Você toma algum remédio todos os dias?
00:08A tecnologia tornou possível receber atendimento médico à distância.
00:13Aqui, uma paciente de Vila Velha é consultada por um clínico geral.
00:18Sem precisar sair de casa, ela teve acesso a uma receita em formato PDF
00:24que fica disponível no site da prefeitura e que também chega por e-mail.
00:30Depois, é só ir na farmácia.
00:32A gente faz a investigação dos diagnósticos, igual numa consulta presencial.
00:37A gente, por meio da anamnese, a gente consegue investigar as queixas do paciente,
00:44entender ele como um todo, ver a demanda que ele traz para a gente
00:48e, a partir daí, elaborar uma hipótese diagnóstica.
00:51A telemedicina ainda é uma novidade.
00:54Esse serviço que a gente está mostrando aqui existe desde outubro do ano passado
00:58com clínico geral e é oferecido pela prefeitura de Vila Velha.
01:02Mas em 2025, a Secretaria Estadual da Saúde fez uma parceria com 78 municípios capixabas
01:09para oferecer também médico especialista por teleconsulta.
01:13Neste caso, não dá para fazer de casa, não.
01:16A teleconsulta é dentro de uma unidade de saúde, em uma sala como esta.
01:22Ao todo, são 16 especialidades médicas.
01:26Nas consultas, além de encaminhamento para exames especializados,
01:30o paciente recebe laudos e receitas com assinatura digital por QR Code.
01:37Isso tudo é dentro do sistema de teleconsulta.
01:39Já tem as receitas, já tem todos os laudos lá para poder sair com QR Code,
01:44de leitura de QR Code e assinatura do médico que está sendo atendido.
01:47E é importante dizer que a receita azul e amarela tem que ser transcrita por um médico clínico,
01:54porque até então a Anvisa não liberou essa plataforma para fazer receita sem ser controlada.
02:00Alguns usuários do sistema, no entanto, relatam dificuldades.
02:05Esta dona de casa, que mora em Viana, é mãe de uma paciente atendida no início do ano.
02:11Ela disse que teve dificuldade para que a farmácia aceitasse a receita médica emitida na teleconsulta.
02:19Eu fui comprar o remédio e a farmácia não quis aceitar a receita.
02:25Por quê?
02:26Aí eles só aceitaram a receita porque eles me pediram o link da consulta,
02:30aí eu fui lá no celular, achei o link da consulta, enviei para a farmácia, aí eu consegui comprar o
02:35remédio.
02:35O representante da CESA orienta o usuário a entrar em contato com a ouvidoria em caso de qualquer empecilho.
02:43Qualquer dificuldade, procure.
02:45Sempre o município também, a porta de entrada, que são as unidades básicas de saúde e a ouvidoria da CESA.
02:50Muitas vezes se resolve mais na unidade básica de saúde, porque eles têm a informação em conjunto,
02:56toda a informação, para poder multiplicar.
02:58E a outra é a ouvidoria da CESA, que é um termômetro para a gente,
03:01para saber se a população está sendo bem atendida ou não.
