00:00Un gerente de Miniso corrió a un influencer de la forma más humillante sin motivo aparente.
00:05Hoy está despedido.
00:06Escuchemos la versión del influencer.
00:08Sufrí discriminación, acoso y amenaza de muerte en Miniso de la sucursal Eje Central con Madero,
00:14la que está abajo de la torre latinoamericana.
00:16Voy a dar un pequeño contexto porque todo es importante.
00:19El día viernes yo fui a comprar uno de estos muñecos de cajas sorpresas
00:22y una caja, una bolsa de toallitas antibacteriales.
00:25Había una persona que al final voy a poner su foto.
00:27Estas cajas no tenían precio.
00:28Me acerco a él y le digo, él estaba hablando por teléfono.
00:31Entonces le hago como así y hace cara.
00:34Y le digo, oye, es que no tiene precio, ¿me lo puedes dar?
00:35Él trae una playera de Miniso, o sea, pues es su trabajo, ¿no?
00:38Y como que vuelve a hablar por teléfono y me hace, como de, pues va a la caja, ¿no?
00:41Ok.
00:42Yo entiendo que mucha gente de tiendas sea así, ¿no?
00:45De tiendas de ropa, que te atiendan así, es normal.
00:46O sea, no debería ser normal, te debería gustar tu trabajo, pero bueno.
00:49A ver, no necesariamente te tiene por qué gustar tu trabajo,
00:53pero hay una cosa que es cierta.
00:55Tienes que tratar al cliente de forma correcta.
00:58Porque, a ver, es tu cliente, debes atenderlo.
01:01No cancha ni nada.
01:02La chica muy amable me cobra, etcétera.
01:04Salgo y al momento de salir, volteo y le digo a él inclusive, le digo gracias.
01:09Entonces se voltea y alcanza a decir con los labios, pin.
01:14Claro, a ver, este influencer es una persona LGBT, pero esto da igual, es totalmente irrelevante.
01:21El punto es que, ¿cómo le vas a faltar al respeto a tu cliente?
01:25¿Cómo es posible que te atrevas a insultar a la persona que estás atendiendo,
01:29o que se supone deberías de atender?
01:32Honestamente, eso es injustificable.
01:33Y me da igual tu ideología política, me da igual lo que tú pienses o lo que tú sientas.
01:38No puedes insultar a una persona en la calle, y mucho menos si tú estás trabajando en tu empresa
01:44y estás insultando a tu cliente solo porque sí, solo porque te cayó mal.
01:50Es que incluso, da igual si esto fuera al revés, supongamos que tú eres una empleada feminista de una tienda
01:56y de pronto entra el temach, tal cual.
02:00¿Cómo lo atiendes? ¿De qué forma deberías atenderlo?
02:03Ojo, es tu cliente, no te ha insultado, no se ha metido contigo.
02:07¿Cómo lo atenderías? Muy simple.
02:09Le dices, hola, ¿qué tal? Bienvenido a esta tienda.
02:13Es un placer atenderlo, ¿cómo puedo ayudarle?
02:15Así de simple. A ti te da igual su ideología política, su forma de pensar, su color de piel,
02:22sus preferencias, su religión, su clase social.
02:25Eso no es tu problema.
02:27Él es tu cliente y debes respetarlo por ser una persona, por ser un ser humano.
02:32Le debes respeto, no por ser LGBT.
02:34Le debes respeto por ser una persona.
02:38Punto. Seguimos.
02:40Decidí tomarle una foto porque yo sabía que algo iba a pasar.
02:43No pasó el viernes, pero soy una persona que va mucho a esa tienda porque viví cinco años en el
02:46centro.
02:47Me ubican perfecto.
02:48Yo a él nunca lo había visto.
02:50Y a pesar que ya no vivo cerca, sigo yendo mucho a esa sucursal.
02:55Entonces dije, si voy a seguir viniendo y pasa algo sin yo haberle hecho nada, pues mínimo tener su foto.
02:59El día sábado yo regreso.
03:01Gracias a Dios él no estaba.
03:02Fue 2 de octubre que iba a estar la marcha del 2 de octubre y estaba lleno de vallas.
03:06Para que no sea de México, el 2 de octubre se conmemora la tragedia de Tlatelolco.
03:11Algo muy parecido a lo que ocurrió en China con Tiananmen.
03:14Ustedes saben, ¿no?
03:15Con el tema de los estudiantes y todo eso.
03:17Bueno, algo muy similar, lamentablemente, ocurrió en México hace bastantes años.
03:21Seguimos.
03:21Me dejó pasar ya que la tienda de Miniso estaba abierta.
03:24Entro, pude inclusive grabar un video que eso lo voy a subir después.
03:27Tenía planeado subirlo, pero bueno, estoy subiendo esto.
03:29Y compro, si no, 5 más otros productos de esos como de cocina en la tienda.
03:35Me gasté como 3 mil pesos.
03:36No importa lo que te gastes, si compras menos, compras más.
03:38Todos somos iguales, yo solo entiendo.
03:40A lo que voy es que soy una persona que va seguido, por eso estoy diciendo esto.
03:44Y nadie me tiró ni un pedo, ni siquiera los guardias de seguridad.
03:46Bueno, sí, los que están como policías.
03:48Nadie, nadie me dijo nada.
03:50Llego a la caja, pago, todo bien, me voy.
03:53Domingo no fui y hoy lunes decido regresar.
03:56Porque había, mañana había una amiga y le gustan mucho los conejitos.
04:00Y ya habíamos hecho un video de abriendo cajas sorpresas.
04:01Y a la gente que me sigue les gustó.
04:04Entonces dije, pues voy a ir, nada más voy a comprar dos.
04:05Porque ya fue mucho gasto, etc.
04:07Fui y veo que está él.
04:10Pasé de largo, me puse en el pasillo y empiezo a ver las cajas.
04:13Cabe mencionar que yo no estaba grabando ni nada.
04:15Empecé a ver las cajas y demás.
04:16Vi que no tenían los precios, pero ya sabía los precios de cuánto cuestan.
04:19Y vi que les llegó como nueva mercancía.
04:21Me paso otro pasillo, él se pasa al mismo pasillo.
04:23Vuelvo a ir por unas toallitas ahora de bebé.
04:25Y él se pasa al tercer pasillo.
04:26Pero no crean que me veía de lejos.
04:27Pues literalmente se pasaba al tercer pasillo.
04:29Yo no traía nada que pudiera ocultar algo más que esta bolsa.
04:32Cuando había chavos con mochilas enormes, una señora con carriola, entre otras cosas.
04:36A mí nunca me había pasado que me siguieran en un lugar, en un aeropuerto, en un supermercado.
04:39Nunca me había pasado.
04:40Entonces, en el tercer pasillo como que dije, a ver, me voy a pasar un cuarto.
04:43Le voy a dar el beneficio a la edad y si me vuelve a seguir.
04:45Pues no le voy a decir nada a él, pero no voy a comprar.
04:47¿Por qué voy a dejar mi dinero aquí?
04:49¿Por qué?
04:50¿No?
04:51Cabe mencionar que él estaba nuevamente con el celular y con un chiclote.
04:55Y en el celular hablando con majaderías, como que se estaba riendo y estaba como llevándose pesado con un, me
05:00imagino, un amigo, un hermano, un primo, no sé.
05:02Pero pues había niños, yo, o sea, no sé, ni siquiera los de Sara, que a veces te atienden un
05:05poco mal, están con esa actitud, ¿no?
05:07No los ves ni con el celular, mucho menos hablando con groserías, pero bueno.
05:10No, es que eso ya lo dice todo.
05:12Un empleado, un supuesto gerente de una tienda, hablando por teléfono, gritando, diciendo groserías.
05:18Es como, oye, ¿pero qué te pasa?
05:22Estás en tu trabajo.
05:23Este no es lugar para que hagas eso.
05:26Literalmente se pone a un lado de mí, así.
05:29Yo estaba agachado, agarrando más cosas.
05:32Y dije, no, esto ya es, lo está haciendo con toda la hazaña de crear una, de provocarme o de
05:37hacerme sentir incómodo.
05:38Entonces agarré las cajas, me levanto, lo paso y me dice la cajera adelante.
05:43Y le pongo las cajas de los juguetes y le digo, nada más para dejártelos, no me los voy a
05:47llevar.
05:48Y me dice, ¿pasó algo? No sé qué.
05:50Y textual dije esto, porque no voy a decir lo que me conviene.
05:54La gente que me conoce sabe cómo soy.
05:55Y dije, el cabrón de tu gerente me está acosando.
06:00Le dije, oye, si no recuerdas, vine el sábado.
06:02Le dije, vine el viernes.
06:04El viernes hice un comentario y lo dejé pasar.
06:07Lo dejé pasar y esta vez no lo voy a dejar pasar.
06:09Entonces no me voy a llevar nada.
06:10Entonces la chava se queda como que no entiende.
06:12Y cuando yo intento salir, él en chinga colgó el celular, se me pone enfrente.
06:15Y me dice, ¿qué te traes, pinche?
06:17Un gerente.
06:18¿Qué dijiste, pinche?
06:19Le dije, lo que escuchaste.
06:20Le dije, el cabrón de tu gerente me está acosando y me estás intimidando al momento de hacer mis compras.
06:27Le dije, oye, eso no lo ves como una falta de respeto.
06:30Le dije, ¿y lo del viernes?
06:31Le dije, si te acuerdas que vine el viernes y te pregunté el precio de algo y me hiciste así.
06:34Y que cuando salí te di las gracias, dijiste con tus labios en voz muy bajita, pinche.
06:39Le dije, eso no es una falta de respeto.
06:41Deja, no me hables de respeto.
06:42Y volví a repetir la palabra cabrón.
06:45Entonces él se me abalanza.
06:46Cuando se me abalanza, que les comento que traía un chicle, me doy cuenta que al momento del asqueroso aliento
06:50del chicle, viene detrás de él un aliento como alcohol.
06:53¿Ok?
06:53No sé si estaba tomado o a lo mejor estaba crudo, pero era un aliento alcohólico.
06:57Lo alcanza a agarrar uno de los compañeros suyos, de los chicos que son más jovencitos, que sí te ayuda.
07:01Yo me salgo y al momento de salirme, me dice, mejor no regreses por aquí, cabrón.
07:07Y volteo y le dije, no te preocupes, le dije, no voy a regresar, pero vas a tener noticias mías
07:11porque te voy a exponer.
07:12Le dije eso, se salió a la avenida Madero y como que hizo esto como si me fuera a pegar.
07:18Yo traía un café hirviendo y mi reacción fue hacer esto.
07:22Me dijo, ¿qué me lo vas a tirar?
07:23Tíramelo, tíramelo, tíramelo, tíramelo, pinche.
07:28¿Qué onda?
07:29Pero si es un gerente, ¿qué carajo?
07:31Lo trataban de agarrar a los otros compañeros.
07:34Entonces, obviamente no podían porque es un tipo, pues, grande.
07:37Obviamente son chavitos contra la fuerza de un tipo de arriba de 40 años.
07:40Nada más como que me reí, como que hice, dije, qué hueva, ¿no?
07:43Y al momento que como que digo eso o que me río, él hace esto como si me fuera a
07:48dar un cabezazo
07:48y yo el vaso lo aviento, no se lo aventé a él, lo aviento hacia el piso y cae en
07:52el piso de la tienda, ¿no?
07:54Se lo pude haber aventado a él, ¿no?
07:56Pero no se lo aventé.
07:58Me dijo, ojalá no regreses porque te vas a...
08:01No sé si alguien haya grabado, ojalá sí.
08:03Ojalá me puedan ayudar a compartir, a etiquetar a la tienda Miniso,
08:07porque sí considero que esta persona es una persona peligrosa.
08:11¿Te pueden discriminar a ti?
08:13A ver, miren, evidentemente, Miniso tiene cámaras de seguridad.
08:18Entonces, ahí está la respuesta.
08:20En las cámaras de seguridad de la tienda.
08:22Que, por cierto, ya hay tres horitos después, ¿eh?
08:25El tipo ese fue despedido.
08:26Entonces, esta historia es cierta, es verídica.
08:29Así como a mí, por mi orientación, a ti por tu color de piel, a ti por tu posición social,
08:35así por tu etnia, así porque te veas de cierta forma, tu forma de vestir.
08:39Creo que todos, de alguna forma, hemos sufrido discriminación.
08:43Ricos con pobres, pobres con ricos, gente llenita con gente flaquita, gente rubia con morena.
08:47Aquí no se trata de mi orientación, se trata de que te puede pasar a ti.
08:51Voy a poner una foto, pues por mi seguridad, y porque honestamente no quiero que se quede así.
08:57Yo no le hice absolutamente nada.
08:59Muchas gracias por ver.
09:01Tal cual.
09:02Y este es el gerente.
09:05El cual, les digo, ya fue despedido.
09:07Tal como lo oyen, chicos, el tipo ya fue despedido.
09:10Y de hecho, vamos a ver primero el comunicado de Miniso.
09:14En Miniso, México, tomamos con absoluta seriedad la situación ocurrida recientemente en una de nuestras tiendas.
09:19Desde que tuvimos conocimiento del caso, establecimos contacto con Maxi para escucharlo,
09:25brindarle acompañamiento y dar seguimiento puntual a lo sucedido.
09:28De forma paralela, la situación fue escalada internamente y conforme a nuestros protocolos y procedimientos,
09:35Juan N., quien se desempeñaba como gerente de la tienda, ha sido desvinculado de la empresa.
09:40Muy bien.
09:42Queremos ser claros, las conductas que vulneran la dignidad, integridad o seguridad de cualquier persona
09:47no representan los valores que promovemos como compañía.
09:51Claro, es que si tú no entiendes esto, que es algo básico, que es algo de sentido común,
09:56pues la verdad es que normal que te echen de cualquier empresa.
10:00Sigamos.
10:00Nuestro compromiso es cuidar a todas las personas que forman parte de la experiencia Miniso,
10:05quienes nos visitan, nuestros clientes y nuestros colaboradores.
10:09Por ello, continuaremos dando el seguimiento correspondiente a esta situación con la seriedad y responsabilidad que requiere.
10:15Seguiremos trabajando para que nuestras haciendas sean espacios seguros, respetuosos e inclusivos para todas las personas.
10:21Miniso, México.
10:22Ok, me parece bien.
10:24La verdad, es lo correcto.
10:25A ver, es que no hay nada más que podamos decir de la empresa.
10:28No es culpa de la compañía como tal.
10:31Sí, cometieron un error al contratar a ese tipejo, pero es complicado muchas de las veces.
10:37Por más que hagas estas pruebas psicométricas, exámenes psicológicos y todo, a veces, digamos, es fácil engañar, es fácil mentir
10:44y saltarte los filtros de seguridad de la empresa.
10:47Así de simple.
10:48Pero bueno, entonces caballeros, muchísimas gracias por ver este video y nos vemos en la próxima.
10:53¡Gracias por ver este video!
