00:00A quantidade de pessoas na fila chama a atenção.
00:04Deram que é rico, o negócio tá dando briga.
00:07A diretora mesmo tem que aparecer.
00:10Ó, a confusão.
00:12A Gesiane veio de Linhares, nordeste do estado.
00:15Chegou às seis e meia da manhã para marcar consulta com o pneumologista para o filho de oito anos.
00:21Mas se deparou com o inesperado.
00:24Quando eu cheguei aqui, a fila já estava enorme e eu vi um certo tumulto.
00:28O filho da técnica de enfermagem sofre com asma e precisa de um acompanhamento médico constante.
00:35Há sete anos eu consegui essa vaga com a pneumologista, porque ele precisa desse acompanhamento,
00:42precisa tomar medicação todos os dias, precisa de laudo.
00:46Então, assim, ele precisa estar aqui a cada três meses.
00:49E foi isso que eu vim fazer aqui hoje, fazer esse reagendamento.
00:52Pais e pacientes que vieram até aqui no Hospital Estadual Infantil Nossa Senhora da Glória
00:57tinham a expectativa de conseguir ajudar uma consulta com especialistas.
01:02Muitas famílias vieram do interior.
01:04Mas quando chegaram aqui, foram surpreendidos pela informação de que os agendamentos seriam feitos de forma online,
01:11através de um QR Code.
01:12A notícia não agradou em nada as famílias que estavam aqui desde a madrugada esperando atendimento.
01:18De princípio não funcionou, ninguém conseguiu acessar, ninguém conseguiu entrar e fazer esse agendamento.
01:24E não teve funcionário para vir aqui fora, esclarecer, tirar dúvidas, falar a respeito desse aplicativo, ensinar,
01:33porque muita gente não sabe realmente acessar.
01:35Com a dona Carme não foi diferente.
01:38A filha dela faz tratamento com pneumologista há dois anos.
01:41Ela disse que nunca viu algo parecido acontecer.
01:44Foi um espécie de surpresa. Alguém falou para a gente que seria através de um QR Code.
01:51E muita gente não sabe mexer no celular, muita gente não tem internet.
01:56E aí a gente convidou eles para nos dar uma explicação.
02:00Não vieram. É isso aqui pronto, mas não é por aí.
02:03Teve um adolescente que passou mal, teve uma criança que teve crise, aglomeração de pessoas, muito calor.
02:09Pouco antes da nossa equipe sair do local, a Catiúcia chegou e abriu o coração sobre a dificuldade que está
02:16tendo
02:16para conseguir marcar uma consulta de retorno para a filha especial de 16 anos.
02:22Não estou conseguindo há quatro meses. O médico precisa ver todos os exames da minha menina e eles não estão
02:29ajudando em nada.
02:31Se vem pessoalmente, eles mandam entrar no site. Se entra no site, não resolve.
02:35Quem vai resolver para nós? Quem vai nos ajudar?
02:37Nossa equipe conversou também com a Luceli. O filho dela faz tratamento há 10 anos da síndrome congênita do Zika.
02:45Uma doença que afeta a formação do bebê quando a mãe é infectada pelo vírus Zika durante a gestação.
02:51Apesar de toda reclamação, ela dá uma versão diferente.
02:55Se faltou com respeito dos funcionários do hospital, eu não posso falar porque eu não vi.
03:01Comigo não faltou. Tem pessoas com consultas marcadas, filhos assim como o meu, que têm necessidades e que fiquem no
03:10meio de muito barulho.
03:12É sujeito a uma crise convulsiva porque muita gritaria, todo mundo falando alto.
03:16A Secretaria da Saúde, por meio da direção do hospital, informou por nota que todos os pacientes seriam atendidos
03:24e que estão implementando um aplicativo para marcação de consultas de retorno com o intuito de realmente reduzir as filas
03:32na unidade.
03:33A gente tentou, mas não conseguimos estar bem.
03:36Ia esperar a resposta.
03:38Será que ia dar a resposta?
03:40Antigamente, esse agendamento, esse reagendamento, já era feito logo após a consulta.
03:46E depois eles tentaram implementar pelo WhatsApp, mas eles não viram assim uma boa opção.
03:53E aí eles estão marcando um dia para toda a população vir fazer esse reagendamento.
03:58E aí sobrecarregou.
04:00Veio todo mundo de uma vez só, muita gente.
04:03É revoltante, né?
04:05E aí
