00:01Bueno, Indexa Capital. Dice, bueno, ¿y qué es Indexa Capital? Nos lo va a contar ahora
00:06su director de Atención al Cliente, que somos nosotros, Ian Perales, pero si tiene 170.000
00:14clientes, algo tendrá. Bueno, lo primero. Ian, bienvenido.
00:19Gracias, Federico. Buenos días.
00:20Bueno, ¿cómo se forma Indexa Capital y por qué ha tenido, no sé si rápidamente o poco
00:26a poco, un respaldo de 170.000 clientes, que en la España actual es mucho?
00:32Sí, sí. Pues bueno, empezamos en el año 2015. Entonces somos relativamente jóvenes
00:37en comparación con el resto de jugadores en el mercado, sobre todo los grandes bancos
00:43que llevan más de 100 años, la mayoría. Y perdona que te corrija, pero ya son 180.000
00:49clientes.
00:50180.000.
00:51Sí, porque estamos...
00:52Además, a partir de ahora, tal y como está el streaming, serán 190.000 pasado mañana.
00:58Sí, sí. Y entonces estamos teniendo un crecimiento del último año del 60% en cuanto a volumen
01:06gestionado, que son 180.000 clientes y 6.400 millones de euros gestionados. ¿Y por qué?
01:13Bueno, lo que nos dicen nuestros clientes, que es a quien yo preguntaría, es sobre todo
01:19esto, destaca la transparencia. Transparencia en todo lo que hacemos, explicamos en lo que
01:24invertimos, por qué invertimos o por qué dejamos de invertir en algo. Y por supuesto
01:30transparencia en todos los sentidos y muy importante el tema de costes.
01:34Hay una cuestión ahora, y más que nunca, por la inseguridad general que hay en la vida,
01:39que es la cuestión de los seguros, no solo del dinero, sino en general cuando uno hace
01:44una proyección. Seguros de vida, seguros de capital, es decir, cómo aseguras que ese
01:50capital va a tener, digamos, una duración, es decir, que no es tan poco que te la estés
01:55jugando. Es decir, cómo convencéis o por qué se convencen vuestros clientes de que es una
02:02apuesta segura a medio y largo plazo.
02:04Pues es verdad que el término seguro en inversión es complicado. Siempre se sigue el binomio
02:12rentabilidad-riesgo. Es decir, nosotros lo hacemos de la siguiente manera. Tenemos 11 carteras
02:17en las carteras de fondos de inversión, desde la cero, que es la más conservadora, hasta
02:22la 10, que es la que tiene un poquito más de riesgo, pero también un poquito más de
02:26rentabilidad esperada. Entonces, todo siguiendo ese binomio rentabilidad-riesgo. Y explicándolo
02:31así, pues se entiende mejor. Vas pasando de la cartera cero, que tiene una rentabilidad
02:37esperada en torno al 2%, pero que no tiene prácticamente más movimiento que esa rentabilidad
02:45neta de costes, ya habéis contado los costes, hasta la cartera 10, que ya esa rentabilidad
02:50pues va siendo mayor, pero también puedes tener momentos de caída importantes. Por ejemplo,
02:57pues el último o más grande que hubo fue el tema del COVID en el 2020, que la cartera
03:05más de perfil 10, pues cayó en torno al 25-26%, una caída muy grande, pero si miramos
03:14a largo plazo, que es donde mejor mirar en términos de inversión, pues vemos que ha
03:19dado una rentabilidad del 8 y pico, en torno al 8% anual.
03:23Pero el cliente no tiene que hacer nada. Nosotros nos ponemos en manos de Indexa. De hecho, al
03:27entrar en la página web nos piden que rellenemos un pequeño cuestionario breve, más o menos
03:32para saber cuáles son nuestros intereses. Y a partir de ahí, Indexa se encarga de mover
03:38nuestro dinero.
03:38Sí, esa es la idea. Nos encargamos de todo. Desde el primer momento te proponemos unas
03:44preguntas para ver tu perfil, es decir, tu edad, tu capacidad de ahorro, tus ingresos,
03:49tus gastos y demás. Y en función de todas esas preguntas que te hacemos, pues ya te asignamos
03:54un perfil de estas carteras que decía de la 0 a la 10. Y ya solo tú tienes que preocuparte
03:59de cuándo hacer las aportaciones, de hacer una transferencia o programar una transferencia
04:04periódica, que en torno al 80% de nuestros clientes programan una transferencia periódica
04:09cada mes. Y así ya se olvidan prácticamente de todo.
04:13Y Jan, tú empiezas en el 20 a trabajar en Indexa, pero el 23 es cuando empiezas la atención
04:19al cliente. En estos tres años han pasado muchas cosas. ¿Cómo ha evolucionado el cliente?
04:25¿Qué es lo que tú notas? ¿Qué cambio notas? ¿Y qué es lo que crees que hay que atender
04:30ahora, que a lo mejor hace pocos años no parecía importante?
04:34Sí. Bueno, desde el 2020 pues ha habido de todo, ¿no? Hemos tenido de todo en el mercado.
04:39Ha habido caídas grandes, como decía, del COVID, pero también grandes rentabilidades,
04:45momentos de inflación, deflación, guerras, Ucrania, tema de aranceles, de todo tipo, ¿no?
04:52Y en todo ese periodo lo que vemos es que lo que mejor funciona es mantener la estrategia
04:59de la inversión. Mantener la estrategia de la inversión, no vender cuando hay caídas,
05:04es muy importante, porque si no cuando el mercado se recupera tú no te vas a poder recuperar
05:08de la misma forma. Y lo que vemos en los clientes es que cada vez esto está más claro.
05:14Te lo respetan, ¿no?
05:15Sí, sí, porque siempre hay una cierta correlación, es decir, hay miedo cuando hay caídas, hay algo
05:23más de retiradas, pero en Indexa ese factor es menor que lo tienen otras entidades. ¿Por
05:31qué? Porque también hacemos una labor muy importante de formación, de formación, de explicar
05:36cada caída, qué ha pasado. Oye, es una caída diferente, porque todos los momentos de crisis
05:43son diferentes, se van dando por factores diferentes, pero al final es lo mismo, lo mejor es mantener
05:49la estrategia de la inversión.
05:50La última cuestión, el cliente de Indexa, ¿cómo sigue, digamos, el día a día de su
05:56inversión?
05:56Pues bueno, lo puede seguir desde la aplicación móvil, si quiere, descargar la aplicación
06:01de Indexa.
06:02O sea, tienes una app y ahí tienes, tú entras y ya está.
06:05Y ahí diariamente puedes ver actualizada tu inversión o verlo desde la web, como prefiera.
06:11Ahora bien, tengo que decir que nosotros lo que recomendamos es mirarlo lo menos posible.
06:15Sí, claro.
06:16Esto es como pesarse.
06:17Eso, eso.
06:18Un nutricionista se pregunta, no al día, no cada día, cada semana, etcétera, pero la
06:24gente lo respeta.
06:26Bueno, hay de todo, hay de todo.
06:28Hay personas que entran todos los días y otras que una vez cada año o para modificar
06:36su aportación o ni eso, así que tenemos de todo.
06:39Bueno, pues muchas gracias, Ilián, y que siga muy bien.
06:43Hay página web, es indexacapital.com, ¿verdad?
06:47Indexa con X, indexacapital.com, y ahí, como digo, podemos empezar a ser unos pequeños
06:51inversores y convertirnos en unos grandes inversores, que esa es la idea.
06:55Gracias.
06:56Gracias.
06:56Es la mañana, es radio.
