00:04Il senso di questa edizione dell'Armundia Tolkien, dove in To The Deep è proprio la necessità
00:10di andare in profondità. Dopo anni nei quali il mondo dell'intermediazione bancaria e assicurativa
00:18si sono concentrati su quello che deve rendere la journey del cliente attraverso app e comunque
00:25strumenti di relazione molto più vicini, oggi si trova nella necessità di dover scendere
00:32in profondità di quelle che sono le evoluzioni che la tecnologia sta portando sul mercato.
00:39Diventa necessario gestire l'informazione, il dato, gli elementi di rischio, oggi sono tutti
00:48processi che necessitano di essere visti e affrontati nella profondità per poter poi
00:56trovare quelli che sono le migliori soluzioni possibili. La tecnologia quindi a questo punto
01:03cambia un po' la sua essenza, passa dall'essere uno strumento che mette a disposizione la soluzione
01:11a un tema, a un problema, a essere l'elemento che fornisce strumenti per gestire la complessità,
01:20complessità che poi è l'uomo che dovrà andare a gestire attraverso un processo di analisi,
01:27di competenze e di sviluppo della sua attività. Oggi la tecnologia sicuramente non è più un collo
01:36di bottiglia, la tecnologia oggi è fruibile e sostenibile in termini di investimenti. Ciò che
01:43occorre è avviare un processo di consapevolezza, consapevolezza nelle istituzioni che in qualche
01:49modo devono affrontare, vedere l'innovazione mettendo in discussione quelli che sono i processi
01:59di partenza. Non si può pensare di posizionare on top a quelle che sono le infrastrutture,
02:07nuovi modelli operativi senza entrare nel merito, senza avere quelle competenze, perché
02:14altrimenti il rischio è quello di innovare l'inefficienza e invece quello che occorre è
02:21portare l'organizzazione ad acquisire competenze per cercare di gestire meglio la complessità,
02:30mettere in discussione quelle che sono le abitudini o comunque i processi quotidiani per cercare
02:38di vederli da un altro punto di vista e lì trovare le soluzioni più efficaci rispetto
02:45a quello che oggi la tecnologia è in grado di mettere a disposizione.
