00:04Alpi GPT, una piattaforma interna di intelligenza artificiale per consultare informazioni e dati
00:10aziendali e agenti digitali che supportano la gestione delle richieste dei clienti e dei
00:16processi operativi. Sono alcuni degli strumenti sviluppati da Alpi Tool World attraverso AINFINITY,
00:23la sua unità dedicata all'innovazione. Al TTG Travel Experience di Rimini il gruppo turistico ha tracciato
00:31un bilancio del primo anno di attività. Ad un anno di distanza dal lancio di AINFINITY, l'unità di innovazione
00:38di Alpi Tool World, proprio qui a TTG Next, siamo riusciti a coinvolgere più di 40 colleghi in iniziative
00:47che li hanno visti a fianco alle start-up produrre nuove idee e in definitiva portare valore a tutte
00:54le divisioni del gruppo. La nuova fase del progetto prevede una collaborazione più stretta tra innovazione
01:01tecnologica e risorse umane. Con il programma Innovation Agents, un gruppo di dipendenti provenienti da
01:08diverse aree aziendali è stata coinvolta in un percorso di formazione e sperimentazione. Tra le
01:14questioni affrontate, la comunicazione interna e la crescente richiesta di personalizzazione dei
01:20viaggi. Non si tratta quindi di insegnare alle persone solo ed esclusivamente ad utilizzare delle
01:26nuove tecnologie, ma si tratta di ripensare e riprogettare il proprio modo di lavorare. Il
01:34programma ha coinvolto i partecipanti in workshop e attività dedicate alla soluzione di problemi
01:39aziendali. L'obiettivo è trasferire le competenze acquisite nella pratica quotidiana.
01:44Anche al di fuori dei gruppi che si occupano direttamente di tecnologia. Alessandra Tossut è
01:50una delle dipendenti che hanno seguito il percorso.
01:53Probabilmente prima associavo l'innovazione solamente alla creazione di nuove idee. Questo
01:59percorso mi ha fatto capire che in realtà l'innovazione è anche cambiare il modo di vedere
02:05le cose. Quindi fermarsi, fare le domande giuste e cercare di trovare una soluzione alternativa
02:12rispetto a quella più immediata. L'esperienza degli innovation agents proseguirà all'interno
02:18delle diverse funzioni aziendali. Il gruppo punta a diffondere le competenze oltre la ventina
02:23di partecipanti iniziali, coinvolgendo progressivamente altri colleghi.
02:28Per me essere un innovation agent significa un po' essere un'antenna all'interno dell'azienda,
02:33cercare di accorgersi prima dei problemi, avere un metodo per risolverli e proporre una soluzione
02:40anche piccola, anche imperfetta. Ma soprattutto vuol dire non tenersela per sé, ma condividere
02:45questo metodo con il team nei progetti che seguo ogni giorno. Perché un'idea da sola rimane
02:51un'idea, diventa cambiamento quando la condividiamo con gli arti e la portiamo avanti assieme.
