- hace 2 días
Pacientes que acuden a la farmacia del centro ambulatorio del IPS denuncian que la entrega de medicamentos está sujeta a límites de números y que persisten faltantes en fármacos esenciales, obligando a muchos a costear sus tratamientos por cuenta propia.
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NoticiasTranscripción
00:00Otro tema, veíamos recién la denuncia de las personas con cáncer
00:06quejándose de la falta de medicamentos en este octubre de Rosa.
00:09Veamos cómo están las cosas en el país.
00:12¿Qué tal, Claudio? De vuelta, buen día. ¿Cómo estás?
00:18Bueno, buenos días, Diego, a la audiencia, a sí mismo en el IPS,
00:21Centro Ambulatorio, para conocer si hay o no medicamentos.
00:24Buen día, señora. ¿Cómo está? ¿Retiró todos los medicamentos hoy?
00:26Sí, ya tiró.
00:28¿No faltó nada?
00:29No, nada.
00:29¿Qué está llevando?
00:32Nebivolol y remisar y hasta batatina.
00:35¿Después cuánto retira eso?
00:36Todo, cada mes.
00:38¿No hay ningún problema en esos medicamentos?
00:40No, no.
00:40Perfecto, muy amable.
00:42Bueno, la primera entrevistada por lo menos pudo retirar todos sus medicamentos.
00:47Nosotros estamos frente a la farmacia del Centro de Atención Ambulatoria del IPS,
00:53pero algo que nos llama la atención y que hasta ahora aparentemente no se solucionó
00:56es que los pacientes o familiares de pacientes deben formar la fila frente a la ventanilla.
01:02Buen día. ¿Qué tal, señora? ¿Retiró sus medicamentos o faltó?
01:05No, gracias.
01:05Bueno, está apurado, no quiero hablar la señora.
01:08Forman la fila frente a la ventanilla, eso es lo que no logramos entender, porque anteriormente había un aparatito.
01:14Buen día. ¿Qué tal, señor? ¿Pudo retirar su medicamento?
01:16Perdón, ¿pudo retirar su medicamento?
01:18No, no, hasta ciertos números no me va a expresar.
01:23¿Qué medicamento tiene que llevar?
01:26Parte de cardiología.
01:30¿Y qué le dijeron?
01:31No, que ya está cerrado.
01:33¿Cómo que ya está cerrado?
01:34Hasta ciertos números no me hace dar.
01:37¿Usted tiene para retirar medicamentos?
01:39Sí.
01:40¿Y lo puede retirar?
01:40No, según ahí, no. Según la ventanilla.
01:46Pues no entiendo, ¿por qué no hay el medicamento?
01:48Sí, seguramente. No sé.
01:51¿Cuántos medicamentos son?
01:52Tres.
01:53¿Se puede leer?
01:55Sí.
01:55¿Se puede leer?
01:55Dice, atorvastatina, ácido acetilsalicílico y nevivolol.
02:01Son tres medicamentos que no puede retirar el señor, lastimosamente.
02:04Sí, sí, sí.
02:06Ni anticuadulado.
02:07Tampoco hay.
02:08Tampoco hay.
02:09Hay anticuadulado.
02:10¿Va a tener que comprar?
02:11Sí, sí.
02:12Gracias, señor.
02:13Ok.
02:14Buen día. ¿Qué tal, señora? ¿Pudo retirar su medicamento, doña? ¿O faltó algo?
02:17Sí, retiré. Retiré todo.
02:19¿Completito?
02:19Sí, completito.
02:20¿Qué está llevando?
02:22Hidroxicloroquina.
02:22¿Después cuánto?
02:24Dos meses por ahí.
02:25Después de dos meses.
02:26Sí, así es.
02:27¿Ya se va contenta?
02:27Ya me voy contenta.
02:28Bueno, una cuestión de suerte, aparentemente, algunos medicamentos, algunos pacientes, mejor dicho,
02:34retiran sus medicamentos, pero otros pacientes no lo pueden hacer.
02:38Hay ciertos medicamentos que sí están en stock, pero hay otros medicamentos que aparentemente no están en stock y se
02:45tienen que retirar.
02:46Como el caso de este señor que es aparentemente un paciente crónico porque tiene el famoso protocolo, como le llaman,
02:52y no pudo retirar su medicamento.
02:55Acá vemos un señor que aparentemente, bueno, corrió de nosotros, no quiere hablar.
02:59Hoy en la noche es impresionante.
03:00Hay mucha gente que no quiere salir en cámara como aquel señor.
03:04Pero vamos a seguir haciendo el intento.
03:06Queremos consultar a las personas que se retiran de farmacia para conocer en detalles si hay o no esos medicamentos.
03:15Buen día, señora.
03:16¿Cómo está?
03:16¿Pudo retirar su medicamento, doña?
03:18No.
03:20¿Qué medicamento tiene que retirar?
03:25Hidroxicloroquina, nicofelonato y la paglifosina.
03:29No hay.
03:29Ninguno hay.
03:30¿Qué le dije?
03:31Que no hay.
03:32¿Para cuánto?
03:33Son varias veces que venimos a buscar.
03:35¿Hace meses ya?
03:36Sí.
03:37¿Cuántos meses?
03:38Y al principio del año yo empecé con ese problema que faltaba los medicamentos.
03:42Pero ahora eso se agudizó muchísimo esto porque prácticamente 12 meses no retiramos.
03:48O sea, no cambió nada el IPES, aparentemente.
03:50Al principio me decía que había medicamentos.
03:53Pudimos retirar un mes completo, pero después ya no.
03:56Se cortó dos veces.
03:57Se cortó dos veces.
03:58Ahora, por ejemplo, 12 veces ya vine a buscar el mismo medicamento que correspondía retirar el día 13 y hasta
04:06ahora no hay.
04:06¿Y es costoso, doña?
04:08Sí, muy costoso.
04:09¿Cuánto cuesta más o menos para tener una idea?
04:10Bueno, el micofelonato está a 2.700.000 la caja y yo tomo 6 pastillas al día.
04:20Entonces para mí es una cosa inalcanzable.
04:23¿Eso un mes le dura?
04:25No, una casa ya tiene 50 pastillas.
04:29¿Eso es un mes?
04:31Prácticamente 15, 20 días.
04:33¿Es mucha plata?
04:34Porque 6 pastillas al día es mucho.
04:36¿Es mucho?
04:37Sí.
04:37¿Qué es el medicamento?
04:38Yo tengo hidroxicloro, quiero decir, tengo la enfermedad de esclerodermia sistémica, que es más compleja porque...
04:53Bueno, escucharon ustedes medicamentos bastante costosos que el IPS no posee, medicamentos que cuestan casi 3 millones de guaraníes.
05:03Es realmente triste, lamentable, toda esta situación por la que atraviesan los asegurados del Instituto de Previsión Social.
05:12Un problema de nunca acabar la falta de medicamentos e insumos en el ente previsional.
05:18Buen día.
05:19¿Pudiste retirar todos los medicamentos?
05:21Aún no.
05:22¿Qué te dijeron?
05:23No, nada, es cuestión de pasar el médico nomás.
05:27¿Cómo?
05:28Es para consultar un médico nomás.
05:30Ah, para consultar un médico.
05:32Ah, no, es para retirarme el médico.
05:33No, gracias.
05:34Gracias.
05:35Bueno, esta es la situación.
05:38Nosotros...
05:39Lastimos, se me cortó mi retorno.
05:40Tengo que decir eso al aire para que me vuelvan a llamar.
05:42Estoy sin retorno.
05:44Y vamos a tratar de seguir hablando con los pacientes que se retiran de la ventanilla del Centro de Atención
05:52Ambulatoria aquí en el IPS para conocer si pudieron o no retirar sus medicamentos.
05:57Buen día, señora.
05:58No puedo retirar sus medicamentos, doña.
05:59¿Qué pasó?
06:00No puedo retirar.
06:00No, sí puedo.
06:02¿Puedo retirar?
06:02Sí, sí, sí.
06:03Ahora ya hay medicamentos que es para mi hija.
06:06¿Y después cuánto retiran?
06:07Yo sí puedo retirar cada mes.
06:09Gracias, doña.
06:11Muy amable.
06:13Bueno, lo que decíamos en nuestra entrevista.
06:16Buen día.
06:16¿Qué tal, señora?
06:17¿Pudo retirar su medicamento, doña?
06:19¿Pudo retirar su medicamento?
06:20No.
06:21¿Quién no llegó?
06:22No, no está nada cargado.
06:23No me dijo esa vez.
06:24Pero ¿sabes qué es lo que yo quiero hablar con respecto a eso?
06:27El tema del agendamiento.
06:29Nosotros hacemos un agendamiento que ahora nos habilita incluso un poco más fácil, ¿verdad?
06:34Pero en la hora de confirmar, en mi caso por lo menos sucedió eso de que me enviaron, supuestamente,
06:40para confirmar un lunes.
06:42Como mi cita era para el sábado, me aparecía que en los 72 horas todavía no está figurado el paciente.
06:49Cuando vinimos el sábado, acá, nos dice que ya no existe esa cita, que se tenía que haber confirmado antes
06:57y que hasta el jueves no más habilitó y no sé qué cosa.
07:00Pero esa parte es lo que me gustaría que IPSM...
07:02¿Tendría un mensaje por el teléfono?
07:05Algunos envían, algunos envían, pero en este caso no envió.
07:09Y ahora justamente en la fila he visto que no fui la única, ¿verdad?
07:12De que vos llegas acá para confirmar y te dice que ya fue borrado la cita.
07:16Pero que es por el sistema y eso en vez de ayudarle al paciente, te juro que perjudica, porque en
07:21mi caso es paciente de tercera edad y no siempre van a estar con el teléfono, por ejemplo.
07:27Y de que se vea un poco, por lo menos, esperar el día y ponerle que a las 7 era
07:32su cita y que llegado a las 7 no llegó el paciente y ahí se canceló, que por lo menos.
07:36Y no así de que el jueves vos tenías que haber confirmado porque el sábado es tu cita, ¿entendés?
07:44Es horrible. Esa parte es lo que sería bueno de mejorar realmente.
07:48Esa es mi queja.
07:49¿Lo retiró todo ahora?
07:50Y en este caso no pude yo retirar porque no está cargado nada más.
07:53Por eso nada más.
07:54Muchas gracias.
07:55La alegra.
07:56Bueno, también el reclamo de los asegurados de los pacientes del IPS.
08:00Vamos a seguir hablando acá.
08:01Buen día. ¿Qué tal, señora? ¿Cómo está?
08:03¿Qué tiene que mejorar el IPS, cree usted?
08:05¿Qué tiene que mejorar el IPS, cree usted?
08:07Para mí la parte, en mi caso particular, en la parte de imágenes, ecografía.
08:13Es muy largo el tiempo que nos da.
08:16En mi caso particular me dieron por Meprotec.
08:19Desde marzo estoy tratando de conseguir un turno para ecografía mamaria.
08:24¿Qué pasó?
08:25Y bueno, me piden la mamografía, bueno, lo cual pasé mis datos.
08:33Me dieron un turno, pero después me cancelaron, no sé por qué.
08:37Luego volví a pedir y me dejaron en visto porque yo en ese momento no tenía mi imagen de mamografía.
08:45Y entonces estoy intentando por 12 de junio incluso, ¿verdad?
08:50Ayer tenía que ir para pedir el nuevo turno, pero no pude ir porque tuve otras citas.
08:58¿Usted quiere hacerse la ecografía mamaria?
09:01¿Ecografía?
09:01¿Es de marzo que está intentando conseguir?
09:03Y sí, más o menos, o sea, mi pedido, mi orden es de marzo.
09:08¿Ahora no lo puedo conseguir?
09:09Lo que pasa es que yo a los un mes recién empecé a pedir el turno y cambió el sistema.
09:17¿Cómo es para conseguir una ecografía mamaria? ¿Cuál es el sistema?
09:19Tengo que enviar por mensaje a WhatsApp, me atienden enseguida, pero me dan muy lejos el turno.
09:27¿Cuánto tiempo?
09:28Y bueno, tenía uno en agosto de otra ecografía ginecológica, el cual me pasaron para el 22 de noviembre.
09:42¿La ecografía mamaria para cuándo le dieron?
09:44No, no, todavía no. Ahora voy a intentar nuevamente.
09:47Vengo en ventanilla para ver si consigo rápido, porque he visto que por el octubre rosa están haciendo más rápido.
09:54Y ahora me voy a ir a imágenes a ver si consigo rápido, porque he visto que por el octubre
10:00rosa están haciendo más rápido.
10:02Y ahora me voy a ir a imágenes a ver si consigo pronto.
10:07Buen día, señora. ¿Retiró todos sus medicamentos hoy?
10:10¿Retiró todos?
10:11Sí, pude retirar.
10:12¿Un pletito?
10:13Algunos.
10:14¿Quién faltó?
10:17Tapaglifoxina, pero de Avigatran hay.
10:20¿Cuánto trae ese primer medicamento que ha citado?
10:22En Avigatran, dos cajas, sería un millón.
10:26¿Eso hay?
10:27Ese sí pude retirar, gracias a Dios.
10:29El otro está, Tapaglifoxina, está en falta.
10:33Pero, cien y alguito está.
10:36¿Qué le dijeron?
10:39Para volver a preguntar.
10:41¿Unos días?
10:42Sí, o por lo menos algo es algo.
10:45¿Mejoró los limones?
10:46Y la verdad que, después que salió el Dr. Fretes, se quedó ahí con la esperanza.
10:54Así estamos viendo.
10:56Muchas gracias.
10:56Dale, muy amable.
10:57Buen día.
10:57¿Qué tal, señor?
10:58¿Para la puerta?
10:59¿Es retirado?
10:59¿Papaglifoxina, caray?
11:00Ha retirado unos invaices.
11:02¿A mí me faltaba, caray?
11:03Este invaices, el envío de Corre, guau, tú...
11:07¿Papaglifoxina, guau?
11:09¿Papaglifoxina, guau?
11:09¿Papaglifoxina, guau?
11:09¿Papaglifoxina, guau?
11:13¿Papaglifoxina, guau?
11:14¿Papaglifoxina, guau?
11:15¿Papaglifoxina, guau, ovo?
11:18¿Papaglifoxina, guau ovo?
11:19¡Papaglifoxina, guau!
11:20¿Papaglifoxina, guau?
11:21¿Qué sería, dice...
11:25A ver un poco...
11:27Voy a ver un poco...
11:28Voy a ver un poco...
11:30pluginous...
11:30¿へj que es?
11:34¿Papaglifoxina, guau, ovo?
11:35En este lugar de estaness.
11:39En este lugar de esta soberana principles.
11:40¿Papaglifoxina, guau?
11:40Si, pero en este lugar...
11:41Hay mas conocido que digan...
11:42Magняzcho, guau ha Excel kunso cukupac.
11:45¿Cuándo eres el Tile?
11:47No, no hablas.
11:49¿Cuándo me haces?
11:50A ver si llegan los 30 años
11:52a los 30 años
11:54a los 30 años
11:58¿Cuándo tienes que ir?
11:59¿Cuándo?
12:01A los 30 años
12:03a los 30 años
12:06a los 30 años
12:07a los 30 años
12:08a los 30 años
12:12¿Cuándo?
12:13¿Cuándo están?
12:15No, es formal
12:17¿Cuándo?
12:18¿Cuándo?
12:19¿Cuándo lo haces?
12:23¿Señor presidente?
12:26No, porque vamos a correr
12:28en elicóptero
12:29o elicóptero
12:31o el hombro
12:31o el hombro
12:34¿No importa?
12:37No, no importa
12:47Mucha fuerza señor
12:53Bueno, este es el reclamo
12:55De lo asegurado de este señor
12:56De la tercera edad, que no pudo retirar
12:58Todos los medicamentos
12:59De los pacientes crónicos
13:02¿Qué pasó don Neo?
13:04Bueno, acá me comentan Neo
13:05Que empezó a correr la fila
13:07Habilitaron más ventanillas aparentemente
13:09Desde que estamos nosotros
13:11Es un dato que me señala el compañero Neo
13:13Bueno, esta es la situación, la realidad
13:15De miles de pacientes
13:17Acá quiere hablar, un último paciente
13:19¿Qué tal señor? Buen día
13:21Ahora tenemos el problema de que uno viene
13:24Tienen una máquina donde uno habilita
13:26Por número de células y te salta un número
13:28Vienen las personas
13:29Vos venís, haces correctamente el paso
13:31Te sentás acá a esperar
13:33Empiezan a saltar los números
13:35Hasta el 30 más, ahí está, 37 llamaron
13:38Después de repente cuando aparecen ustedes
13:39Vengan todos nomás, toda ventanilla
13:41Dejenme decir a mí venir una hora antes
13:43Hacer correctamente el paso
13:44Y una persona que llegó hace un minuto
13:46Recibe preguntas
13:47¿Por qué se hace eso?
13:48Y pregúntenle a ellos
13:49O sea, debería de respetarse
13:50Y claro, para eso está la pantalla
13:52Para eso te dicen sacar ya
13:54Pero está funcionando entonces el aparato
13:56Sí, eso funciona
13:58Nosotros, por lo menos en el caso de mi señora
14:00Ella sacó su número
14:01Empezó a llamar, a llamar, a llamar
14:03Hasta el 30
14:04Después de repente una estampilla
14:06Entonces, ¿de qué te sirve, verdad?
14:08Falta organización
14:10Totalmente, totalmente
14:10Falta respeto
14:12Muchas gracias
14:12Dale
14:12Bueno, una llamada de atención
14:14Entonces también para que se organicen mejor
14:16Porque no puede ser posible
14:17Que uno saque sus números
14:18Se sienta a esperar
14:18Y después se produzca una estampilla
14:20Donde la gente se vaya a formar fila
14:22En ventanilla
14:23Muchas cosas que mejorar
14:24Aquí en el Instituto de Previsión Social
14:25Diego
14:26Gracias
14:26Gracias
14:27Gracias.