00:03Benvenuti a una nuova intervista dell'agenzia di stampa Italpress. Oggi abbiamo il piacere
00:08di avere con noi Barbara Bax, Head of Sustainability di MediaWorld. Benvenuta.
00:13Buongiorno a tutti e grazie per l'ospettabilità di questa giornata.
00:18Quanto conta oggi la sostenibilità nelle scelte di acquisto degli italiani? Si guarda più ai consumi energetici o al prezzo?
00:26Iniziamo a fare una valutazione un pochino più ampia, nel senso che negli ultimi anni abbiamo visto
00:34una certa evoluzione del comportamento di acquisto dei cittadini italiani e non solo.
00:42Se il prezzo era un driver importante e significativo, oggi ci sono anche altri elementi che giocano un ruolo
00:51sempre più importante nella scelta d'acquisto del consumatore. Quando parliamo di quanto costa la sostenibilità
00:59ci riferiamo, nell'ambito dell'elettronica di consumo, ci riferiamo ovviamente soprattutto al consumo energetico
01:07del prodotto e il consumo delle risorse che impiega il prodotto. Quindi mi riferisco all'elettricità,
01:12mi riferisco all'acqua, mi riferisco alla riparabilità, alla robustezza del prodotto, eccetera.
01:18Quanto conta? Conta sempre di più. Perché? Perché c'è un elemento che diventa sempre più dirompente,
01:25che non dipende necessariamente dal prodotto, ma lo vediamo credo ormai quotidianamente al telegiornale
01:32e soprattutto nelle nostre tasche, che è il costo dell'energia. Il costo dell'energia che è in generale
01:38un costo importante, nello specifico il costo dell'energia elettrica, perché ovviamente i prodotti
01:45di elettronica sono energevoli. Come riuscire a mediare e a guidare questa scelta?
01:53In questa modalità di utilizzo ci sono per fortuna ancora oggi alcune modalità che possono essere applicate.
02:01E appunto anche il minore consumo energetico uguale meno CO2 dispersa nell'ambiente.
02:09Come aiutate appunto i consumatori a fare scelte consapevoli in questo senso,
02:15oltre ovviamente ad essere appunto un retailer e quindi c'è l'aiuto della persona che lavora nel punto vendita?
02:23Allora, anzitutto credo che valga la pena ricordare un dato che ci accompagna e ci guida in queste scelte.
02:31L'Eurobarometro ci ha indicato che il 79% dei consumatori sceglie i propri elettronomestici
02:41considerando l'efficienza energetica del prodotto ed è una scelta che è diventata parte dell'acquisto.
02:46Quindi il prezzo sicuramente è il primo driver perché è anche quello se vuoi più evidente,
02:52ma quando il consumatore va a vedere e deve scegliere verifica anche l'etichetta energetica che per fortuna esiste.
03:03è un'etichetta che è stata definita dalla comunità europea, quindi con dati certificati e comprovati
03:10ed è disponibile su tutti i prodotti nei negozi dei retailer e nel nostro caso ovviamente anche online.
03:20Online si trovano anche nelle schede del prodotto una serie di caratteristiche che vanno a spiegare ancora di più
03:26nel dettaglio molto specifico tutte le componenti del prodotto e come il prodotto funziona.
03:31Quindi se un tempo il driver era soprattutto il prezzo piuttosto che anche la marca perché ci sono anche le
03:38marche di fiducia,
03:40oggi il tema si è spostato anche perché, abbiamo visto anche una ricerca che è stata condotta dall'Istituto Pieppoli
03:50ed è stata indirizzata da Aplia, il 52% degli italiani ritiene l'etichetta energetica importante.
03:57Questo perché? Perché comunque è dimostrato che con un'etichetta energetica e una maggiore efficienza
04:05i consumi di elettricità diminuiscono e quindi nel tempo, e qui introduco un altro concetto che è quello del tempo,
04:14la gestione dei consumi del prodotto cambia. Perché nel tempo? Perché l'elettronica, mi riferisco soprattutto in questo momento al
04:23bianco,
04:23quindi se parliamo di frigoriferi, congelatori, lavatrici, lavastoviglie che sono sempre più utilizzate,
04:30oggi non so chi mai ci sia ormai che non abbia una lavastoviglia e non la utilizzi, indipendentemente dal fatto
04:36che la famiglia sia più numerosa o meno.
04:39E quindi il consumo va sulla scelta di valutazione, va su questi prodotti e sempre di più gli italiani sono
04:47consapevoli
04:48di che tipo di classi di efficienza energetica ha il proprio prodotto.
04:53Come aiutiamo in questo? Come vi dicevo, anzitutto con l'etichetta energetica che è presente sia sul prodotto in negozio
05:02che online con una serie di specifiche.
05:04E il secondo tema è, cercando di dare indicazioni su quelle che possiamo chiamare le best practice,
05:11di utilizzo del prodotto, perché non c'è solo l'acquisto, c'è poi l'utilizzo nel tempo, la manutenzione,
05:17gli accorgimenti di pulizia per far funzionare il prodotto al meglio.
05:22Insomma, né più né meno, se posso permettermi il paragone, anche se non sono proprio ferrata, come l'automobile,
05:27se il prodotto viene tenuto in modo ordinato, direbbe il buon padre di famiglia,
05:32anche i consumi si rivelano più contenuti.
05:37Non ultimo, c'è un tema che è quello legato all'utilizzo del prodotto e al provider di energia.
05:45Vi spiego meglio, oggi esistono diverse categorie di contratto,
05:49quello che andiamo a indicare al cliente è di verificare le sue fasce di consumo,
05:54verificare, per esempio, ci sono contratti che hanno fasce di consumo più basse durante la notte,
06:01nel weekend più alte di giorno, se abbiamo la disponibilità di un fotovoltaico,
06:05tutto questo invece non vale più, quindi anche il tipo di consumo che ha il cliente stesso
06:11fa la differenza e quando il cliente arriva da noi e inizia a fare una conversazione di valutazione,
06:21perché non è più mi piace questo, lo voglio, lo compro, ma diventa un comprendere
06:26e cercare di supportare a 360 gradi l'acquisto del prodotto,
06:31che diventa sempre di più un evento, chiamiamolo più rotondo.
06:36L'altro giorno parlavo durante un altro evento con un ragazzo molto giovane,
06:41un ragazzo del Politecnico, quindi una persona che è abituata anche a avere a che fare con i numeri,
06:45mi diceva, guarda, io sto scegliendo, adesso che vado a vivere da solo con altri colleghi
06:51per via di temi che non scendo in questo momento, ma sappiamo che vivere da soli non è così facile
06:58a Milano
06:59e abbiamo scelto degli etrodomestici più intelligenti, ovviamente hanno un costo leggermente più elevato,
07:07ma ci permettono di visualizzare i nostri consumi, di verificare che se utilizzo, per esempio,
07:13nel suo caso era la lavatrice a quest'ora, mi dice che ho consumato X kWh piuttosto che in un
07:20altro orario,
07:21quindi posso tararmi anche su qual è il momento più adeguato per utilizzarla.
07:27Tutto questo per, torno alla tua domanda e risponderti, provare il nostro impegno,
07:33quello di provare ad aiutare i nostri clienti, che sono i cittadini, a imparare a consumare meglio,
07:41perché tutti consumiamo, questo è un dato di fatto, l'essere umano è energivoro,
07:47ma si può fare un po' meglio influenzando meno l'ambiente nel quale viviamo
07:55e sfruttandolo un po' meno pur mantenendo il nostro benessere, se vogliamo.
08:01Bene, ringraziamo Barbara Bax, Head of Sustainability di MediaWorld, per essere stata con noi.
08:06Grazie a voi, grazie a voi per l'invito.
08:09E grazie per averci seguito fin qui, vi diamo appuntamento alla prossima intervista dell'Agenzia di stampa Italpress.
