00:12bienvenue sur cette info voici les principaux titres de cette édition à abidjan créatif amca
00:19group a lancé la première édition du café pro étanchéité autour du thème protéger votre
00:24édifice étanchéifier votre avenir les 22 et 23 octobre abidjan accueille la troisième édition
00:31des journées cx afrique francophone organisé par propulse et 3 cx cette rencontre met l'accent sur
00:37la place de l'humain dans la transformation numérique de l'expérience client et si nouveaux
00:41membres de la caille dp ont prêté serment devant la cour d'appel d'abidjan ils s'engagent désormais
00:47à participer à l'accomplissement des missions de l'institution notamment la promotion de la
00:51transparence voilà pour les principaux titres place à présent au développement de l'actualité
00:59protéger les bâtiments contre les infiltrations d'eau et les dégradations liées à l'humidité
01:03c'est l'ambition de la première édition du café pro étanchéité organisée le 22 octobre
01:082026 au plateau à abidjan par créative amca group autour du thème protéger votre édifice
01:15étanchéifier votre avenir cette rencontre professionnelle vise à sensibiliser les acteurs
01:19du bâtiment et des travaux publics à l'importance de l'étanchéité dans la qualité et la pérennité
01:24des constructions on est bien conscient des problèmes d'étanchéité dans les constructions en
01:30côte d'ivoire prenez n'importe quel ivoirien il vous dira au fait j'ai des problèmes dans ma
01:36maison je sens des moisissus je sens un peu l'odeur de renfermer tout et tout ça c'est des
01:41défauts
01:41des constructions c'est parce que l'aspect étanchéité n'a pas été pris en compte et donc ce rendez
01:47-vous que nous
01:48avons ce matin c'est pour discuter de cette question là et pour vous parler en réalité d'une solution
01:53que
01:53nous nous apportons qui est la solution m les solutions d'étanchéité des produits m et mis sur
01:59le marché par créative amca group les produits de m et dix ils sont les meilleurs sur le marché parce
02:04que
02:04comme je l'ai dit tantôt et les produits des autres concurrents c'est les produits que j'ai déjà
02:08commercialisé et je vais m'apaisantir spécialement sur un produit que c'est l'un des adjuvants que nous
02:15avons spécialement la créative amca dont les autres concurrents n'ont pas actuellement sur
02:20les machines architectes promoteurs ibomiliers experts et professionnels du btp ont pris part
02:26aux échanges au coeur des discussions les innovations et les solutions techniques permettant de prévenir
02:31les dégradations et de renforcer la durabilité des ouvrages quand nous avons des clients qui souffrent
02:37de certaines pathologies ou qui ont des défauts constatés sur des chantiers alors il serait intéressant de
02:44pouvoir proposer d'accord ce genre de structures là qui sont fiables le café pot étanchéité entend
02:52ainsi contribuer à l'amélioration des standards de construction en côte d'ivoire en mettant l'accent
02:56sur la qualité la sécurité et la durabilité des bâtiments comment concilier innovation technique et
03:04attentes humaines dans la relation client c'est autour de cette problématique que s'est tenue la troisième
03:10édition des journées cx afrique francophone du 22 au 23 octobre 2026 au plateau à abidjan initié par
03:17pour plus et 3 cx cette rencontre a rassemblé des professionnels autour d'un défi majeur trouver le juste
03:25équilibre entre automatisation des services et qualité des interactions humaines c'est cette question qui nous
03:31rassemble aujourd'hui autour du thème expérience client trouver l'équilibre entre humanisation et
03:37automatisation nous sommes à l'ère où les entreprises sont toutes en train de seyer d'instaguer de
03:43l'intelligence artificielle un peu partout mais il faut qu'on puisse savoir comment le faire à quel
03:48moment le faire et pourquoi on le fait pendant ces deux jours je vous invite donc à poser vos questions
03:55à confronter vos idées et à parler aussi des difficultés que vous rencontrez panel conférences
04:01ateliers thématiques et expositions ont meublé ces deux journées d'échanges à travers ces différentes
04:07activités les participants partagent leurs expériences explorer de nouvelles pratiques et
04:11découvert des solutions innovantes pour améliorer la relation client en afrique francophone trouver
04:17l'équilibre entre l'humanisation qui permet de laisser l'humain au centre des actions et l'automatisation
04:23qui de plus en plus mène des technologies nouvelles dans la gestion de la relation avec avec un client
04:29parce que quand vous finissez de digitaliser jusqu'où faut digitaliser à quel niveau l'humain doit
04:35commencer à être à être un acteur décisif dans la chaîne d'automatisation et pour quel type d'action
04:42l'humain doit pouvoir intervenir c'est ce qui fait que c'est autour de ce de ce thème là
04:46que nous
04:46avons porté cette édition trouver l'équilibre entre automatisation et digitalisation au thème de ces deux
04:51jours d'échanges l'ambition est de promouvoir une expérience client plus innovante plus performante
04:56et toujours attentive aux besoins humains wave mobile money code ivoire a lancé à abidjan une
05:04session de formation à l'intention de ses agrégateurs partenaires cette initiative vise à
05:09renforcer leur maîtrise des obligations réglementaires liées à l'utilisation des api de paiement et à
05:16promouvoir des transactions numériques sécurisées et conformes aux règles en vigueur les enjeux qui
05:21sont importants sont des enjeux d'entrée en relation tout ce qui est kyc des enjeux de respect de la
05:26réglementation bco bcao applicable à la fois à la monnaie électronique et au paiement et pour nous
05:33c'est très important parce que on a des enjeux de sécurité des enjeux de traçabilité des enjeux de
05:39respect des règles sectorielles mais des enjeux également de vision des flux de des enjeux
05:44fiscaux pour l'état et c'est très important que les acteurs soient au fait de l'ensemble des
05:50réglementations des exigences à respecter pour conduire dans les règles de l'art leur activité
05:57et non financier ça oblige à certaines à certaines attitudes à certains mécanismes qu'il faut mettre en
06:02place donc c'était le but de la formation de tirer un peu la sondeur d'alarme pour leur dire
06:05oui il faut
06:06faire du business mais il faut le faire sainement parce que les régulateurs nous regardent et on
06:09commence à l'accueil de la liste grise en saine et fait tout ce qu'il faut pour sortir la
06:13liste grise
06:13et pour mener cette mission à bien informer toutes les composantes de l'écosystème la rencontre a
06:18également enregistré la participation de sidi diakoumpa associé chez forvis mazard en afrique de
06:25l'ouest et du centre il a partagé son appréciation de cette initiative et souligné l'importance de la
06:30conformité réglementaire dans le développement des services de paiement numérique aujourd'hui c'est une très
06:35belle tribune organisée par par wave en côte d'ivoire pour évoquer un sujet d'actualité qui
06:42est la lutte contre le blanchiment de capitaux vous le savez vous l'avez évoqué la côte d'ivoire et
06:47sous liste grise gaffi est l'un des principaux s'accès en tout cas les axes prioritaires pour
06:53pouvoir lutter contre le blanchiment de capitaux et la formation la sensibilisation des acteurs
06:57wave mobile money code ivoire entend ainsi faire de la conformité réglementaire un lévier essentiel pour
07:03renforcer la confiance dans les paiements numériques six nouveaux commissaires de la
07:10commission d'accès à l'information d'intérêt public et aux documents publics caïd épais ont prêté
07:16serment au cours d'une cérémonie organisée la cour d'appel d'abidjan cette étape marque leur entrée
07:21officielle au sein de cette institution chargée de veiller au respect du droit d'accès des citoyens
07:26aux informations et aux documents publics appelés à remplacer des commissaires sortants ces nouveaux
07:32membres sont désormais investis de leur mission au sein de la commission tous les trois ans notre
07:36conseil qui comprend 12 membres que j'ai l'honneur de présider renouvelle ces membres de moitié donc
07:45les six nouveaux membres viendront remplacer ceux qui sont sortants c'est à dire
07:51qu'ils ont prêté serment il y a six ans et je me réjouis d'accueillir donc ces ces nouveaux
07:57membres et notre collège fera une rentrée solennelle c'est à dire donc ils seront accueillis au sein donc
08:06du conseil pour que nous puissions poursuivre la mission que nous que la caille des paiements depuis
08:14sa création en 2015 conscient des responsabilités qui leur incombe les nouveaux commissaires ont exprimé leur
08:21gratitude pour la confiance placée en eux nous avons tout à l'heure écouté les réquisitions
08:27donc des magistrats du président donc l'appel et nous mesurons donc l'ampleur de la tâche qui nous sera
08:36donc confiée les populations doivent être rassurées nous allons tout mettre en oeuvre pour qu'elles puissent avoir
08:43accès aux documents publics et aux documents d'intérêt public je voudrais donc remercier tous les collègues députés
08:52et remercier également le président de l'assemblée nationale de Côte d'Ivoire qui m'a renouvelé donc sa confiance
09:01pour représenter l'institution cette représentation nationale au sein de cette précieuse autorité administrative
09:10cette nouvelle équipe vient ainsi renforcer les capacités de la caille d'épée dans l'accomplissement de ses missions
09:15notamment la promotion de la transparence et le respect du droit d'accès à l'information d'intérêt public en
09:21Côte d'Ivoire
09:22c'est tout pour cette édition merci de nous avoir suivi et de votre fidélité les programmes se poursuivent sur
09:28cette info
09:29et retrouvez l'actualité sur cette info.ci excellent suite de programme à toutes et à tous
09:34Merci d'avoir regardé cette vidéo !
