00:04La convenienza non basta più a garantire la crescita per gli outlet. Fanno la differenza
00:09l'esperienza, la qualità del servizio e la capacità di attrarre visitatori. È quanto
00:13emerge dall'osservatorio Retail Outlet Italia 2026 di MacArthur Glen, realizzato in collaborazione
00:19con Eumetra e dedicato al rapporto tra brand e canale outlet. L'83% dei decision maker
00:25ritiene che il peso degli outlet nelle strategie distributive sia aumentato o rimasto stabile
00:31negli ultimi anni. Guardando al futuro, il 58% pensa che il traffico qualificato sia la
00:36principale leva di successo, mentre il 67% crede che il turismo sia la maggiore opportunità
00:42di crescita. Per MacArthur Glen la ricerca di mercato è un primo passo per anticipare l'evoluzione
00:47e contribuire a guidarla. MacArthur Glen è leader di mercato per fatturato all'interno del comparto
00:53italiano nei 400 che gestisce con il 35% di quota. Diventa quindi importantissimo per
00:59noi seguire l'evoluzione del mercato e condividere quelli che sono gli output con i nostri brand
01:04partner. Negli scorsi anni ci siamo soffermati su quello che è il lato consumatore, mentre
01:09quest'anno stiamo approfondendo quello che succede che sono le dinamiche lato brand.
01:13L'indagine evidenzia anche che i consumatori sono ora più attenti all'esperienza e alla
01:18sostenibilità.
01:18Il ruolo dell'outlet in generale è cambiato, non si tratta più solamente di scontistica,
01:24quindi di trovare prezzi convenienti, ma è un comparto che sta acquisendo sempre più
01:28importanza e i nostri brand ce lo confermano. Quello che fa la differenza oggi è, dal punto
01:33di vista nostro, per sopportare sempre di più gli investimenti che il brand effettuano
01:37nei nostri centri, è sicuramente una parte di competenza dei nostri team, quindi una conoscenza
01:42approfondita di mercati in cui ci troviamo e dei diversi mercati in cui operiamo, affiancata
01:48anche a una parte di ricerca e di dati.
01:51La sfida riguarda anche la capacità dei centri commerciali di offrire più marchi e servizi,
01:56così da rispondere a più esigenze.
01:58È un po' il nostro punto di forza, la nostra capacità di evolvere il brand mix, non solo
02:03a livello dei singoli centri, ma a livello portafoglio, per rispondere a quelle che sono
02:07le esigenze di un consumatore che cambia. Vediamo un consumatore che cambia, un mercato
02:12che cambia, ma quello che rimane fondamentale è un po' quello che è il business model e
02:16la proposizione del nostro canale outlet. Quindi una proposizione che, come raccontavamo
02:21oggi, va ben oltre lo sconto. Parliamo quindi di esperienza, parliamo di la possibilità
02:26di attrarre un cliente sempre più diversificato.
02:29L'osservatorio conferma l'evoluzione del modello outlet. Lo sconto è elemento centrale, ma
02:34il valore passa sempre più dall'esperienza, la relazione col cliente e la capacità di
02:39trasformarla in una destinazione da vivere.
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