00:00बैंक अकाउंट से बिना बताए कट गए पैसे तो क्या करें?
00:03जाने शिकायत और रिफंड का पूरा प्रोसेस
00:05सबसे पहले बैंक के आधिकारिक कस्टमर के एर, एप, वेबसाइट या ब्रांच में शिकायत दर्ज कराएं
00:11शिकायत का रेफरेंस नंबर, बैंक अलर्ट, इमेल और स्टेटमेंट सुरक्षित रखें
00:15डिजिटल फ्रॉड होने पर तुरंत 190 साइबर हल्पलाइन या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें
00:41पहले का नुकसान ग्राहक को उठाना पड़ सकता है
00:42रिफंट कितने दिन में मिलेगा?
00:44जीरो या सीमित जिम्मेदारी वाले मामलों में बैंक को 10 working days के अंदर provisional credit देना होता है
00:49शिकायत की जाच और अंतिम फैसला अधिकतम 90 दिनों में होना चाहिए
00:52बैंक से समाधान न मिले तो पहले शिकायत के 30 दिन बाद
00:55RBI के CMS Portal cms.rbi.org.in पर शिकायत की जा सकती है
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