00:06Je suis Sam Jésus-Déjé, directeur général d'Ankara Service.
00:16Ankara Service est une société de gestion maladie.
00:19C'est une société qui intervient dans l'environnement des assurances santé.
00:24Nous opérons aux côtés des assureurs pour servir les clients finaux.
00:30Notre rôle consiste à mettre à disposition de tout cet environnement-là
00:33un réseau de prestataires médicaux, des outils technologiques
00:37et une assistance humaine à travers les équipes dédiées à cette activité.
00:48Cinq années pour Ankara Service, c'est le moment de faire un petit bilan
00:52parce que nous sommes venus avec la philosophie de changer les habitudes,
00:57surtout celles qui étaient mauvaises sur le marché.
01:00Essayer d'apporter des solutions à tout ce que l'écosystème trouvait.
01:05Quand je parle d'écosystème, je parle bien entendu des assurés finaux
01:09qui demandaient avoir de la transparence dans leur prise en charge.
01:12Je parle évidemment des compagnies d'assurance qui voulaient savoir
01:15à tout moment les statistiques, pouvoir prendre des décisions de façon proactive.
01:20Et je parle bien entendu des prestataires médicaux
01:22qui voulaient que tous les soins qui les engageaient pour le compte
01:25de ces compagnies-là soient payés dans les délais les plus courts.
01:29Et en toute humilité, Ankara a touché du doigt ces points, il les a réglés.
01:34Et c'est un bilan satisfaisant que nous pouvons faire à date.
01:44C'est des festivités qui se sont étalées et qui vont continuer jusqu'à la fin de cette année.
01:51Nous avons tenu une séance Pink Saturday avec nos clients, nos assurés, nos prestataires.
01:59C'était bon enfant et c'était dans le cadre aussi de la lutte contre le cancer du sein.
02:07Nous travaillons tant dans le domaine de la santé.
02:09Il était important pour nous d'avoir une telle activité.
02:13Nous avons aussi eu notre dîner gala le vendredi dernier qui s'est très bien passé
02:19où nous avons mis en avant nos collaborateurs.
02:22Nous leur avons dit merci pour les sacrifices du quotidien
02:24et nous avons aussi salué la présence et la participation très active de nos clients et de nos prestataires.
02:30Nous avons décidé de continuer sur cette lancée
02:33parce que nous nous sommes rendus compte que nous sommes sur la bonne voie.
02:37Nous avons tenu droit dans nos bottes sur les principes de la gestion
02:41que nous avons mis en œuvre, une gestion différente mais dédiée pour l'humain.
02:47Et nous allons poursuivre dans cette trajectoire-là
02:50en continuant à mettre au centre les outils qui sont à notre disposition.
02:54Aujourd'hui, nous disposons de l'intelligence artificielle qui est poussée.
02:58Tous ces facteurs de digitalisation inclus, nous allons les utiliser pour le bien-être de nos usagers.
03:05Nous leur demandons donc de continuer à nous faire confiance et le meilleur est à venir.
03:16C'est vrai que j'ai beaucoup évoqué la digitalisation,
03:19mais cette digitalisation-là se fait tout autour d'un environnement, d'un circuit humain.
03:25Nous avons un centre de contact qui est multicanal,
03:27qui reçoit nos assurés tous les jours de la semaine et à toute heure.
03:31Vous pouvez les joindre sur WhatsApp, Facebook et via naturellement des numéros d'appels directs.
03:38Pour tout besoin d'informations, n'hésitez pas à nous contacter,
03:41quel que soit le type de client que vous êtes,
03:44sur les numéros de téléphone, WhatsApp et autres qui s'affichent.
