00:00Vamos a hablar acerca de marketing personal, atención al cliente y venta,
00:03pero puntualmente yo me voy a dedicar a entender o hacer entender
00:07que el primer producto a la venta somos nosotros.
00:09Si entendemos ese concepto de que la gente primero nos compra a nosotros
00:13y después compra el producto o servicio que nosotros tenemos,
00:17pongamos lo que pongamos en nuestra mano, nos va a ir bien.
00:19El gran desafío es ese, entender que el primer producto a trabajar somos nosotros,
00:24trabajar en nuestro desarrollo personal, en nuestra comunicación, en nuestra imagen, en todo.
00:28Insisto, porque probablemente como emprendedores incluso podemos llegar a ir intercambiando,
00:33cambiando los productos y los servicios que ofrecemos,
00:35pero cuando nosotros somos una persona atractiva al cliente,
00:39la gente nos va a comprar a nosotros una y otra vez.
00:42Muy importante es justamente esto, que contás de la presencia, del mostrar, el contar
00:46a la hora de captar por si al cliente y bueno, que no se vaya a otro lugar.
00:50Exactamente. Una cosa es lograr que, por eso Omar va a hablar mucho del tema venta,
00:54una cosa es hacer que el cliente venga, otra cosa es que el cliente compre y otra es que el
00:59cliente vuelva.
01:00Es todo un proceso, ¿no? Pero insisto y repito, la gente va a llegar por nosotros
01:04o quizás va a llegar atraído por un producto o un servicio que ofrecemos,
01:08pero la experiencia que le demos nosotros en nuestro trato personal va a hacer que ese cliente compre,
01:13que ese cliente vuelva y que ese cliente recomiende,
01:17porque quizás tengamos el mismo producto o servicio que tenga otra empresa, otro emprendedor,
01:23pero van a volver por nosotros y ahí está lo que voy a desarrollar con mucho interés
01:28y con mucho énfasis en la importancia de entender el marketing personal.
01:32Para aquellos que no pueden asistir, ¿cuáles son algunos de los tips que podrías dar para que lo tengan en
01:37cuenta?
01:37Genial. Bueno, primero entender lo que es marketing es satisfacer la necesidad de responder a la demanda.
01:42¿Qué es lo que la gente está buscando hoy? La gente está buscando que le atendamos con ganas, por ejemplo,
01:48que pongamos énfasis, que manejemos información, que manejemos información de lo que vendemos,
01:52incluso de lo que vende nuestra competencia, que tengamos empatía a la hora de pensar en qué propuesta,
01:58en no subestimar al cliente. Cuando yo ofrezco una serie de productos,
02:03tengo que ofrecerle a todos, por ejemplo, mi producto premium y después bajar.
02:07A veces, muchas veces subestimamos a un cliente por la apariencia, le decimos,
02:10no, tengo algo en oferta para usted y eso ya impacta mal.
02:14Yo tengo que ofrecer el tope de gama de mi producto y después que el cliente me diga,
02:19no, dame algo más bajo. Pero esto tiene mucho que ver con nosotros más que con el cliente,
02:24en entender que todos, más allá de su imagen, de su actitud o de la manera en que llega a
02:30tratar con nosotros,
02:31se merece nuestro mejor trato y nuestro mejor producto.
02:33¡Gracias!
