00:00Une panne mondiale touche la messagerie Outlook, privant d'accès à leurs mails des millions d'utilisateurs.
00:05La panne a débuté jeudi soir, a indiqué Microsoft.
00:08Selon Dawn Detector, elle a touché 74 pays et territoires, dans l'ensemble des Amériques,
00:13mais aussi dans certaines régions d'Europe, d'Asie et d'Afrique.
00:17Et le problème est loin de se limiter aux emails.
00:19Teams, SharePoint, OneDrive ou encore Copilot, l'assistant d'intelligence artificielle de Microsoft, sont également perturbés.
00:26Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs fichiers, consulter leur agenda ou envoyer des messages.
00:32Mais alors, que s'est-il passé ?
00:33Microsoft évoque plusieurs serveurs devenus indisponibles de manière inattendue.
00:37Résultat, les serveurs encore opérationnels se retrouvent surchargés et peinent à absorber le trafic.
00:43Après avoir pris des mesures ne fonctionnant pas comme prévu, un correctif a finalement été déployé.
00:48Et ce vendredi, en fin de matinée, Microsoft annonce de premiers signes d'amélioration,
00:52avec une meilleure stabilité de ses serveurs, sans pour autant donner de calendrier précis pour un retour à la normale.
00:59Autre précision importante, Microsoft assure n'avoir détecté aucune activité malveillante à l'origine de l'incident.
01:05L'entreprise promet de faire toute la lumière sur les causes de cette panne, une fois le problème résolu.
01:09En Nouvelle-Zélande, la panne a notamment affecté la réception des courriels des administrations,
01:14mais aussi celle des ambassades et consulats du pays à travers le monde.
01:17Cette panne montre aussi les risques liés à la centralisation des services sur des infrastructures cloud mondiales.
01:23Lorsqu'une partie des serveurs rencontre un problème,
01:25les répercussions peuvent rapidement toucher des utilisateurs et des entreprises dans des dizaines de pays.
01:30Microsoft, de son côté, a présenté ses excuses à ses clients
01:34et assure travailler à un rétablissement complet de ses services.
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