00:00Bueno, chicos, seguimos con el story time de Iberia no entrega la maleta a Alejandra.
00:05Bueno, mi maleta sigue perdida hasta el día de hoy.
00:07Van a ser seis días y hasta el día de hoy Iberia no se digna a enviar mi maleta
00:11cuando mi maleta, desde el día siguiente que salió como perdida,
00:15que la reporté como perdida, como que no había llegado de Londres a Madrid,
00:19la encontraron.
00:20Y dice que ya había llegado al día siguiente al aeropuerto de Madrid.
00:25Entonces, ¿por qué hasta el día de hoy, que va a ser día seis, no tengo mi maleta?
00:29Yo hubiera ido al aeropuerto a recoger mi maleta, pero me dijeron que no,
00:32que ya la tenía el courier que iba a llegar, que esté atenta.
00:35Día uno estuve atenta, día dos estuve atenta, día tres estuve atenta.
00:38O sea, son tres días que prácticamente he tenido que estar en el Airbnb o cerca,
00:41porque si no, ¿quién recibe mi maleta?
00:43O sea, prácticamente en las vacaciones uno se tiene que quedar en el Airbnb
00:46los seis días que Iberia no le da la gana de mandar de tu maleta.
00:49¿Qué es esto? O sea, si ya tiene la maleta, ¿por qué no le dicen, bueno,
00:51hay una opción de que la recoja del aeropuerto o hay una opción que le enviamos la maleta?
00:55No, ya yo la recojo para tenerla más rápido, pero no.
00:57No, me han pagado algo de viático, me han pagado algo de viático,
01:02algo de, no viático, sino algo de lo que he tenido que comprar
01:04porque no tenía mi maleta, como mis cepillo de dientes, pasta de dientes,
01:07recondicionador, shampoo, ropa, calzones, sostenes, etcétera, nada.
01:12Se han comunicado conmigo más que dos correos que han dicho, bueno, haga su reclamo
01:16y en siete días le respondemos.
01:17¿Cómo que siete días me responden? No entiendo.
01:19La cosa es que en verdad estoy súper fastidiada porque ahora no me quieren dar el nombre del transportista
01:24o de la agencia que hace el transporte, el courier, para yo poder contactarme,
01:28saber entre qué horarios llega, porque claro, estoy encerrada acá y no puedo salir esperando la maleta.
01:33Y dicen que, bueno, que puede ser hasta 72 horas que se demore.
01:36Hoy se cumple las 72 horas.
01:38Pero parece que sábados no trabajan.
01:39Entonces es toda una vaina que en realidad el seguro que tengo es el que está haciendo seguimiento
01:43porque si no yo estaría renegando.
01:46Y nada, a la espera de maleta.
01:47Yo ya me voy en dos días y no tengo mi maleta.
01:50O sea, mi maleta va a llegar para que volverse a ir al aeropuerto.
01:52O sea, mi queja es realmente fuerte y como he estado haciendo esta queja,
01:55me ha salido un montón de personas que han viajado en Iberia
01:58y me dicen que es exactamente lo mismo con el problema de maletas.
02:00Inclusive vi una chica argentina que se ofreció, creo que era ingeniera industrial,
02:06que se ofreció hacerle un sistema para que a la hora que se le pierdan sus maletas
02:10puedan tener un sistema de devolución correctamente.
02:12Uno correcto, rápido.
02:14O sea, no es tan difícil.
02:15Pero bueno, la cosa es que estoy súper molesta.
02:17Ahora sí estoy molesta.
02:19O sea, es increíble.
02:20O sea, no puedo salir del Airbnb durante seis días en mis vacaciones
02:24porque Iberia no quiere mandar mi maleta.
02:27Entonces no entiendo, de verdad.
02:28Es un fastidio total.
02:30Hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta.
02:32Mandan correos como robots que te responden así,
02:35esos correos que le responden a todo el mundo.
02:38Y bueno, ¿qué hago?
02:40Mi maleta no aparece.
02:41Ya tengo miedo y pienso que mi maleta se perdió
02:42porque literal nadie me dice nada de la maleta.
02:46El currero la tiene, el currero la tiene, el currero la tiene.
02:48¿Seis días la tiene el currero?
02:49No entiendo.
