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Sud Radio
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##FAUT_QUE_CA_CHANGE-2026-11-14##
Transcription
00:00Sud Radio, faut que ça change, Anthony Martin Smith.
00:03Bonsoir à vous mesdames et messieurs, je suis très heureux de pouvoir vous retrouver ce soir sur l'antenne de
00:08Sud Radio.
00:09Ce soir, soirée un peu particulière parce que Mathéo n'est pas là, il ne se sent pas très bien,
00:13alors on pense très fort à lui.
00:15J'espère qu'il va vite se rétablir, il n'y aura donc pas de journal des sports, des parasports
00:19en fin d'émission.
00:20Il n'y aura pas davantage plus de rugby puisque vous retrouverez Jacques Pessis avec son invité pour les clés
00:25d'une vie, Elisa Thomas.
00:27Je veux remercier Marie qui est à la réalisation et puis nos invités, on continue sur l'affaire du papa
00:34de Nadia.
00:35Vous savez, à Noisy-le-Grand, son papa à 75 ans est bloqué, assigné à résidence malgré lui.
00:42Il est l'heure de la médiation Sud Radio.
00:47Je vais vous expliquer, dans un instant, il est en situation de handicap du fait d'une jambe amputée
00:55et son ascenseur est encore en panne, un ascenseur qui fonctionne de façon intermittente.
01:03Mes invités, ils sont de retour autour de la table.
01:07Fouad Benhamed, vous êtes spécialiste de la mobilité verticale, président et fondateur de SAMV.
01:12Bonsoir.
01:13Bonsoir.
01:13Merci d'être de nouveau là, ici, pour ce sujet, avec nous également.
01:19Mélissa Nour, vous êtes cofondatrice du collectif Plus Sans Ascenseur.
01:23Bonsoir à vous.
01:24Bonsoir.
01:24Merci d'être là à nouveau.
01:26Et puis, il est désormais expert de l'équipe Faux que ça change et de notre cellule de résolution de
01:33vos problèmes, mesdames et messieurs.
01:34Je vais vous expliquer, dans un instant, de quoi exactement.
01:36Comment il en retourne, Serge Contat, ancien directeur général de MAUS Habitat et administrateur d'organismes HLM.
01:42Bonsoir Serge.
01:44Bonsoir.
01:44Merci beaucoup.
01:45Et puis, on a toujours Nadia qui est avec nous par téléphone.
01:49Bonsoir Nadia.
01:51Bonsoir.
01:52Merci à vous d'être là encore une fois avec nous sur l'antenne de Sud Radio.
01:57Je vais vous expliquer ce que c'est qu'il faut que ça change.
01:59Nouvelle version, une version.
02:01ou désormais, mesdames et messieurs, vous nous appelez au 0826 300 300.
02:06Vous avez un problème.
02:07Vous avez besoin qu'on intervienne à vos côtés.
02:09Eh bien, on met une équipe d'experts comme Serge Contat que vous êtes ce soir, mais depuis toujours d
02:15'ailleurs.
02:15Vous êtes spécialiste des logements, des bailleurs sociaux, si je puis dire, des logements sociaux,
02:23puisque vous avez été vous-même à la tête d'un des principaux bailleurs sociaux en France, Emmaüs Habitat.
02:29Et vous allez nous aider à résoudre les problèmes de mal logement, d'ascenseur en panne,
02:34avec des bailleurs qui, soit font la sourde oreille, soit sont complètement aussi sans solution.
02:39Je suis ravi, Serge Contat, que vous puissiez jouer ce rôle-là désormais avec nous.
02:43Et il y aura d'autres experts comme ça de l'équipe, il faut que ça change,
02:47pour vous aider, pas forcément à l'antenne, mais aussi hors antenne.
02:52Serge, vous avez été directeur général combien de temps d'Emmaüs Habitat ?
02:56Alors j'ai été directeur général d'Emmaüs Habitat pendant 5 ans,
02:59et auparavant j'ai dirigé également un grand bailleur social.
03:03J'ai d'ailleurs transformé en grand bailleur social,
03:06centré sur la qualité de service pour les habitants, qui était la RIVP.
03:11La RIVP ?
03:11Grand bailleur parisien, la région immobilière de la ville de Paris,
03:15le deuxième grand bailleur parisien, bailleur historique.
03:19Alors, avec nous, on a aussi Fouad Benhamed, un autre expert plutôt sur la mobilité verticale.
03:25On le dit, on en parle très souvent, et là, ça fait quand même trois fois,
03:29sur l'antenne de Sud Radio d'Afilé, qu'on suit le dossier de Nadia et de son papa,
03:34parce que c'est important, à un moment, qu'on puisse atterrir sur une solution.
03:38L'heure est à la médiation, Fouad.
03:39Vous, vous continuez d'intervenir avec vos salariés, pour accompagner le papa de Nadia ?
03:45Oui, on continue à être la solution supplétive durant l'absence d'ascenseur,
03:52parce qu'en fait, un, il doit vivre une vie la plus normale possible,
03:56elle ne sera pas normale, mais la plus normale possible,
03:57et il a des rendez-vous kinés qui sont très importants.
04:00Je le rappelle, il est bloqué chez lui, au septième étage, si je ne dis pas de bêtises, Nadia.
04:05Oui, c'est ça, c'est bon, septième étage.
04:08De son immeuble, je crois aussi que vous nous parliez la semaine dernière d'un enfant
04:11qui est déscolarisé, parce qu'il est au cinquième étage, lui-même en situation de handicap.
04:17Exactement, oui.
04:18Et donc, là, quel est le nouveau ?
04:21Parce que, je crois que la semaine dernière, on parlait du fait que vous deviez passer en commission
04:27pour un relogement, cette semaine.
04:29Est-ce que ça a été fait ?
04:31C'est ça. Alors, on est toujours en attente, nous n'avons pas encore de retour.
04:36Je suis encore en attente de la réponse.
04:38Qui est à la responsabilité là-dessus ?
04:42Est-ce que c'est la mairie ou pas ?
04:44Oui, oui.
04:46C'est la mairie qui doit m'apporter la réponse par mail.
04:49Normalement, ça ne devrait peut-être pas trop tarder.
04:53On verra.
04:54Alors, c'est plus compliqué que ça, mais Serge pourrait donner plus d'explications.
04:59Une commission, en fait, c'est plus complexe.
05:01Serge Conta.
05:02En principe, c'est une commission du bailleur qui donne la décision.
05:10Alors, après, sur la mise en forme et la communication de la décision, c'est un peu variable selon les
05:15cas.
05:16Mais c'est une commission bailleur, alors qu'elle est très normée, très encadrée réglementairement.
05:22Dans les règlements de commission, on prévoit généralement les cas d'urgence.
05:30Qui est en état, visiblement.
05:32Je pense qu'on peut conduire à la décision de l'urgence.
05:34Qui, manifestement, en est en éant.
05:38Nadia, vous, vous demandiez pour votre papa un rez-de-chaussée, si je me souviens bien,
05:42pour justement qu'il n'y ait plus ces problématiques d'ascenseur et d'assignation malgré lui à résidence.
05:49C'est exactement, en fait.
05:51Oui, je demande un logement adapté au site PMR.
05:56Parce que c'est vrai que comme il est en fauteuil roulement, il faut qu'il y ait accès aux
06:01différentes pièces du logement.
06:04Et surtout en rez-de-chaussée, oui, pour qu'il puisse avoir une vie, entre guillemets, normale.
06:10Mélissa, nous, on veut vous continuer à accompagner, j'imagine, le papa aussi,
06:14avec le soutien à l'intervention de la société de Fouad Benhamed.
06:20Exactement, on continue à l'accompagner.
06:22Et on est plus ou moins rassuré quand il y a l'ascenseur qui est réparé.
06:26Mais là, il y a un vandalisme qui a eu lieu il y a quelques jours, le week-end dernier,
06:30il me semble.
06:32Ce qui nous pose d'autres questions.
06:33Parce que là, on se dit que même si l'ascenseur est réparé...
06:36Ah, donc on a un problème sur le problème.
06:38Voilà, c'est-à-dire qu'on a un autre problème qui se rajoute,
06:39qui justifie d'autant plus le logement d'urgence qui doit être mis à disposition du papa.
06:45Et si je ne dis pas de bêtises, la ville a aussi des logements d'urgence à disposition.
06:50Est-ce qu'ils décident que c'est une urgence ou pas ?
06:54Ça veut de prendre la décision.
06:56Mais là, même si le bailleur fait les réparations et que derrière il y a du vandalisme,
07:01ça devient très compliqué pour le papa de pouvoir se projeter et d'être rassuré dans ces conditions.
07:06Donc là, il faut vraiment trouver une solution très rapide.
07:08Je rajoute qu'on a envoyé cette situation à la préfecture il y a une dizaine de jours.
07:15Donc on a une attente de retour pour l'instant qu'on n'a pas
07:17pour signaler justement que là, ça devient compliqué.
07:20Il ne peut plus sortir de chez lui.
07:21Et même s'il y a une réparation, c'est vandalisé derrière.
07:25Donc il faut une solution très très rapide là.
07:27Je tiens à préciser que le local poubelle est constamment ouvert vers l'extérieur.
07:34Donc en fait, il y a n'importe qui qui peut rentrer par là.
07:38D'ailleurs, c'est devenu le passage principal même de certains locataires.
07:42En fait, ils passent par le local poubelle et même des personnes d'extérieur.
07:45Donc en fait, il y a aussi une question de sécurité des locataires en général.
07:50C'est ouvert à tout le monde.
07:52Ça veut dire que n'importe qui peut rentrer.
07:55La demande, ça a été cassé depuis trois mois.
08:00Donc ça fait trois mois que le local poubelle est ouvert constamment.
08:04Donc voilà.
08:05Si je peux me permettre.
08:07En fait, le sujet aujourd'hui, c'est que le bailleur est loin de pouvoir apporter des solutions concrètes à
08:15leur locataire.
08:16D'une part, parce que le bailleur ne répond pas aux mails.
08:20Donc là, il y a eu une réponse très simple, très rapide hier ou avant-hier.
08:25Pardon, avant-hier, vendredi.
08:27Non, pardon.
08:27Avant-hier, c'était mardi.
08:31Et le problème, c'est que sans communication, nous, ce qu'on dit, c'est qu'il n'y a
08:35pas un devoir de résultat.
08:36Il y a un devoir de moyens.
08:37Le devoir de moyens, c'est quoi ?
08:40C'est la capacité de pouvoir, un, rassurer le locataire, deux, trouver des solutions rapides, supplétives,
08:46et trois, essayer de se projeter sur le long terme.
08:49Là, pour le coup, moi, je ne suis pas favorable à ce qu'il y ait des déménagements dans des
08:53rez-de-chaussée.
08:54Ce n'est pas le sujet.
08:55Mais par contre, vu que le papa n'est pas rassuré parce que ça dure depuis plusieurs années,
09:00c'est la seule solution, en fait, qui est envisagée.
09:03Et ça, c'est un problème.
09:07Alors, je suis content qu'il y ait Serge Conta ici, autour de la table,
09:10puisque Emmaüs Habitat a quasiment, en fait, c'était en 2019 qu'il y a eu lieu l'expérimentation sur
09:17les solutions supplétives.
09:18Mais ce qu'il faut se dire, en fait, c'est qu'il y a des bailleurs qui sont encore
09:20très loin,
09:21même de savoir que ça peut exister.
09:24Et la communication envers le bailleur est un des problèmes, je pense, le plus important.
09:31Et quand on parle de qualité de relation avec ses locataires ou de qualité de service,
09:35la qualité de service, c'est déjà d'avoir une communication avec son bailleur.
09:39Vous ne bougez pas.
09:40On va revenir dans un instant sur l'antenne de Sud Radio.
09:42Vous-même, vous êtes concerné par un problème analogue à celui du papa de Nadia.
09:47Et puis Nadia, puisque forcément, voir son papa bloqué chez lui,
09:51évidemment, il y a de quoi être ulcéré.
09:55Je peux me permettre cette expression.
09:57Vous nous appelez au 0826 300 300.
10:00Vous nous écrivez à je participe à rebase sudradio.fr.
10:03Également sur les réseaux sociaux, évidemment, on vous lit.
10:06N'hésitez pas à nous écrire.
10:08Vous avez un problème, vous êtes bloqué chez vous, vous avez des problèmes d'accessibilité,
10:12vous avez des problèmes d'accès aux soins.
10:14Quel que soit le sujet, vous êtes en situation de handicap, en perte d'autonomie.
10:17Vous-même ou un proche, contactez-nous avec Sud Radio.
10:21Et puis l'équipe de la cellule de résolution des problèmes de Foxa Change que nous lançons aujourd'hui.
10:28J'en suis très heureux.
10:30Et je vous remercie Serge Conta d'avoir accepté d'être parmi nos premiers experts à intégrer cette cellule.
10:35Eh bien, on va tâcher de vous aider à la médiation, à trouver des solutions et à régler vos problèmes.
10:42Vous ne bougez pas.
10:42On revient dans un instant sur l'antenne de Sud Radio, toujours avec Fouad Benhamed.
10:46Mélissa Nour, Serge Conta et puis Nadia.
10:50Sud Radio, il faut que ça change.
10:52Anthony Martin Smith.
10:53On est de retour sur l'antenne de Sud Radio avec Mathéo Lambelot, malheureusement, qui n'est pas parmi nous.
10:58Il est bien souffrant et je l'embrasse très fort.
11:00J'espère qu'il va bien.
11:02J'aurais aimé d'ailleurs qu'on célèbre avec lui son diplôme très récent de journaliste.
11:07Et je l'en félicite.
11:09Et on fera ça la semaine prochaine, évidemment.
11:12Avec nous, autour de cette table, Fouad Benhamed, spécialiste de la mobilité,
11:16verticale, fondateur et président de SMV.
11:18Mélissa Nour, cofondatrice de Collectif Plus Sans Ascenseur.
11:22Serge Conta, ancien directeur général de MAU Sabita et également administrateur d'organisme HLM,
11:28qui rejoint l'équipe d'experts de la cellule de résolution des problèmes.
11:33Il faut que ça change pour Sud Radio, mais surtout pour vous, mesdames et messieurs, 0826-300-300.
11:38Par e-mail également à jeparticipe.fr.
11:41Vous nous contactez si vous avez un problème sur lequel vous ne trouvez plus d'issue.
11:47Si vous avez besoin de notre assistance, on vous aidera chaque semaine.
11:52On vous reçoit à l'antenne et notre équipe d'experts se met à vos côtés pour vous aider à
11:56résoudre ces problématiques.
11:58Et c'est entièrement, évidemment, gratuit.
12:01Je veux remercier Serge Conta d'avoir accepté d'être parmi nous et d'être parmi nos premiers experts sur
12:08cette cellule de résolution des problèmes.
12:10Merci infiniment parce que votre expérience va être très utile.
12:13Et on a toujours Nadia avec, malheureusement, la situation de son papa bloqué chez lui au 7e étage.
12:19Il a 75 ans.
12:20Il n'a pas l'usage de sa pleine mobilité.
12:23Un ascenseur en panne qui, d'ailleurs, suite à son passage dans l'émission, avait été rétabli dès le lendemain.
12:30Puis de nouveau en panne.
12:31C'est ce que vous nous racontiez la semaine dernière, Nadia.
12:34Mais depuis, la situation s'est aggravée puisque l'ascenseur est vandalisé.
12:38On va vous mettre en lien avec Serge Conta et puis la cellule, bien hors antenne, juste après l'émission.
12:46Et comment, Serge, vous, vous allez pouvoir enclencher un processus de discussion et de médiation avec son bailleur dont je
12:56ne dis toujours pas le nom.
12:57Parce que je n'ai pas envie, si vous voulez, qu'on soit dans du name and shame, comme on
13:04dit, le nom de la honte.
13:06Je crois qu'une résolution de problème se fait beaucoup par la discussion et par la tempérance, Serge Conta.
13:14Je crois qu'on a un sujet qui est à la fois urgent et qu'il faut régler dans la
13:23durée.
13:23Donc, il me semble que, comme l'a évoqué Fouad, il y a un peu deux sujets, surtout avec la
13:29question de vandalisme que vous évoquez,
13:32qui est un sujet sérieux et très compliqué, en fait, pour les bailleurs.
13:37Le vandalisme, c'est une question d'information générale, c'est une question d'assistance, c'est une question de...
13:41De savoir-vivre.
13:42De dialogue avec les habitants.
13:44Donc, Fouad, à la fois...
13:44Et de savoir-vivre, parce que bon, quand vous vandalisez un ascenseur, je ne sais pas bien ce que vous
13:47en espérez, ce que vous attendez derrière.
13:50Absolument. On a d'ailleurs, Emmaüs Habitat fait une campagne un peu touchy sur le thème de la vie dans
13:57les immeubles.
13:58C'est une question de collectif et de respect collectif et qui peut conduire à des vraies privations de liberté.
14:09Et donc, il y a un sujet, là, je crois, très immédiat sur lequel il faut effectivement trouver des solutions
14:16supplétives.
14:17Et ça a commencé à fonctionner, si j'ai bien compris.
14:19Avec l'équipe de SAMV.
14:22Et puis, il y a un sujet plus structurel, parce que derrière, il y a à la fois un problème
14:28de disponibilité de logement,
14:30et puis une question de procédure sur trouver une solution définitive pour le papa de Nadia, là, dont j'ai
14:39compris,
14:40qui souhaitait plutôt, j'allais dire, retrouver de la sérénité en intégrant un rez-de-chaussée.
14:45Donc, je crois qu'il faut travailler conjointement sur ces deux registres de temps,
14:52à la fois l'immédiat, pour que le papa de Nadia continue à avoir accès à toute sa vie, à
15:01tous les éléments de sa vie, normalement.
15:03Et puis, envisager sérieusement et rapidement.
15:06Là, c'est des sujets assez compliqués.
15:08Il faut regarder les procédures internes des bailleurs, etc.
15:11Et Maïs Habitat, on avait, dans nos procédures, toujours trouvé prévu.
15:17S'il faut le prévoir réglementairement, les bailleurs ont une activité très encadrée.
15:22On avait toujours une case, une procédure prévue pour les cas d'urgence.
15:29Alors, ce n'est pas facile, parce qu'il y a pénurie de logements sociaux.
15:33Il ne faut pas se le cacher.
15:35Oui, c'est-à-dire qu'il faut mettre les acteurs autour de la table, et en général, on n
15:38'y arrive.
15:39Même sur les procédures d'urgence, on n'a pas forcément de solution à apporter immédiatement.
15:42C'est compliqué.
15:43Et voilà, c'est une des deux échelles de temps, je crois, sur lesquelles il faut travailler
15:49pour que le papa de Nadia retrouve à la fois une vie normale et sérénité.
15:55Serge, est-ce que vous allez pouvoir accompagner Nadia et son papa, hors antenne,
16:01à recréer du lien avec son bailleur ?
16:04J'imagine que son directeur général, vous allez pouvoir le contacter assez facilement,
16:08enfin le président en tout cas.
16:09Alors, c'est ce que je vais m'attacher à faire sur les fonctions, j'allais dire, de médiation.
16:16C'est pour être utile, pour accélérer les choses.
16:19Parfois, dans des situations où les difficultés, le passé, tout ça, ont rendu les choses difficiles.
16:24Donc là, c'est à la fois rapprocher Nadia, sa famille, et le bailleur, avec à la fois les connaissances
16:36et des expériences très positives qu'on avait conduits chez les débailleurs que j'ai dirigés.
16:43Et puis, en même temps, peut-être faire preuve de créativité.
16:47La médiation, c'est aussi ça.
16:48C'est trouver une ligne de crête.
16:50Et quand on se met de bonne foi, et là, je ne doute pas que le bailleur le sera,
16:56on peut faire de belles choses.
16:58Fois de ben un mètre, c'est compliqué.
17:00Là, je ne vois pas bien comment le bailleur, même avec toute la volonté du monde,
17:04pourrait trouver une solution rapide quand on a un ascenseur vandalisé.
17:08Ça coûte énormément d'argent que de changer une cabine, ou en tout cas de la restaurer.
17:12En fait, c'est déjà s'assurer que les procédures vont vite.
17:15C'est-à-dire, le devis, le bon de commande validé, parce que ça aussi, ça traîne aussi.
17:19Quand le bailleur a l'information, les bons de commande,
17:21on s'est aperçu que le bailleur ne signait pas les bons de commande.
17:24Donc ça aussi, c'était un sujet.
17:26Un sujet qui a été enrayé depuis les différentes émissions.
17:29Et je voudrais bien qu'on fasse la différence entre le bailleur et la personne en charge du dossier.
17:34En fait, c'est très différent.
17:35C'est-à-dire que le bailleur lui-même, ça se trouve, en fait, le EDG, il n'est même
17:38pas au courant.
17:38Ou l'ADG, je ne sais pas qui c'est, en fait, c'est une femme ou un homme.
17:41Ça se trouve, ils ne sont même pas au courant.
17:42Je crois que c'est un homme.
17:43Non, mais nous, on ne sait pas si...
17:46Dans le cas du papa de Nadia, je veux dire.
17:48Et ça, c'est pour ça que tout à l'heure, je parlais de devoir de moyens et pas forcément
17:52de devoir de résultats.
17:54Après, sur la question du vandalisme, parce que nous, on a vu avec Mélissa,
17:57le caddie qui a été rentré dans l'ascenseur, qui a enlevé la platine,
18:02il y a aussi, encore une fois, un vrai sujet autour de cette question du vandalisme.
18:07Et là, je pense que Mélissa pourra l'évoquer mieux que moi,
18:09puisqu'elle pilote ce plan de lutte contre le vandalisme chez les bailleurs sociaux.
18:15Voilà, oui, je rebondis.
18:17Effectivement, avec Emmaüs Habitat, d'ailleurs, on a amorcé une campagne anti-vandalisme
18:23auprès de plusieurs quartiers, auprès de plusieurs villes,
18:25auprès maintenant de plusieurs bailleurs, dont RIVP, que tu as cité.
18:29Et voilà, donc on intervient, on fait du porte-à-porte,
18:31on impose des stickers sur les portes d'ascenseurs
18:34pour faire prendre conscience, en fait, aux gens habitants
18:36que quand il y a un ascenseur qui est vandalisé,
18:40les répercussions qu'il y a derrière pour certaines personnes,
18:43et que ça peut être dramatique pour certaines familles,
18:45moi, quand ils vont parler de l'enfant qui est déscolarisé,
18:48donc je ne connaissais pas cette situation,
18:52mais c'est dramatique pour un enfant.
18:54Les enfants, ils ont déjà subi le Covid,
18:56donc ils ont déjà perdu quasiment six mois d'école,
18:58et là, parce qu'il n'y a pas d'ascenseur,
18:59il va encore avoir des difficultés scolaires.
19:02Enfin voilà, ça ne peut pas rester comme ça.
19:03Effectivement, le bailleur, s'il répare et que derrière, c'est vandalisé,
19:06c'est compliqué, mais il pourrait au moins prendre attache avec nous,
19:11avec SMV ou avec PSA,
19:13et qu'on trouve une solution ensemble de relogement ou de transport
19:16pour l'enfant et pour le papa de Nadia.
19:19En tout cas, il y a des solutions qui existent,
19:20même si ce n'est pas les meilleures,
19:21même si ce n'est pas forcément le relogement.
19:23Il y a des petites solutions alternatives qui existent.
19:25Il faudra au moins que le bailleur prenne attache avec nous
19:27et qu'on essaye de mettre des choses en place.
19:29Bon, Nadia, est-ce que ça vous permet d'aborder les prochains jours
19:34un peu plus sereinement le fait de savoir que Serge Conta va vous accompagner ?
19:38Oui, oui, oui.
19:39Bon, vous prenez à...
19:41Et après, c'est vrai que c'est...
19:43Enfin, ce n'est pas que je n'y crois pas.
19:45Je ne veux pas remettre...
19:46Vous avez le droit de ne pas y croire, en fait.
19:50Mais je pense que ça s'annonce compliqué.
19:53Et comme je l'ai déjà évoqué la dernière fois,
19:56c'est que je n'ai plus confiance en ce bailleur.
19:59Tout simplement parce que ça ne date pas d'aujourd'hui.
20:03Tous les mails que j'ai pu faire ont toujours été de façon respectueuse et cordiale.
20:08Je n'ai jamais eu de retour.
20:11Voilà.
20:12Le seul retour que j'ai eu, c'était là, la dernièrement, suite au vandalisme.
20:16Bon, un mail très bref.
20:18Voilà.
20:19Mais pas plus, pas moins.
20:20Pas de solution de proposer.
20:23Et en fait, très clairement, j'ai l'impression que comme ça ne les touche pas directement,
20:28en fait, très clairement, ils s'en fichent, quoi.
20:30Oui.
20:31Ils traitent ça comme un sujet de tous les jours.
20:33Mais je comprends ce que vous exprimez.
20:35C'est très banal pour eux.
20:36Voilà.
20:37Je voudrais peut-être, moi, juste dire qu'ils s'en fichent.
20:38Au moins, ils ne s'en fichent pas.
20:40En fait, certains bailleurs sont résignés.
20:43C'est-à-dire qu'on ne peut pas, en fait, se dire que c'est rien alors que ça
20:46passe sur Sud Radio, etc.
20:47Je pense qu'ils sont complètement dépassés.
20:51Et Serge, c'est vrai que là, il y a un sujet d'accompagnement pour leur dire, en fait, il
20:55y a des solutions.
20:55Alors, pas forcément des solutions supplétives d'SMD, mais d'autres solutions.
20:59Oui.
20:59En tout cas, Serge Contard, on compte sur vous le sort de toute l'Égypte.
21:05C'est pour ceux qui ont la référence.
21:07C'est-à-dire que c'est la mission cléopâtre.
21:09Non, non, non, mais en tout cas.
21:12Non, mais c'est un sujet très sérieux, mesdames et messieurs.
21:16Donc, je compte sur vous, Serge.
21:17Absolument.
21:18Et le papa de Nadia, particulièrement, on compte sur vous.
21:21Oui, c'est à lui qu'il faut penser.
21:23Un directeur général, ça ne s'occupe pas tous les ascenseurs, ça s'occupe de que toutes les procédures fonctionnent
21:31et que tout le monde les applique.
21:33Nadia, on reste en contact avec vous.
21:35On va essayer de faire des choses rapides, solides pour Nadia.
21:41Merci, Serge.
21:42On vous met en lien tous les deux hors antenne et on va prendre régulièrement de vos nouvelles.
21:46Mesdames et messieurs, si vous aussi, vous avez un problème, appelez-nous.
21:49Appelez la cellule de résolution des problèmes.
21:51Il faut que ça change.
21:52C'est nouveau, c'est inédit.
21:53C'est sur Sud Radio que ça se passe et on va faire en sorte que le sujet de Nadia
21:57et de son papa puisse se régler le plus rapidement possible.
22:00Je notifie aussi que nous avons pris attache avec le maire de Noisy-le-Grand, qu'il n'a pas
22:05pu répondre favorablement à notre invitation aujourd'hui.
22:08C'est pour ça que nous lui laissons encore la possibilité de venir la semaine prochaine avec grand plaisir.
22:13Et puis, j'en appelle à ce bailleur à répondre à nos sollicitations lorsqu'on le contacte.
22:19Si jamais vous êtes à l'écoute, répondez.
22:21Fouad Benhamen, merci beaucoup.
22:22Vous êtes spécialiste de la mobilité verticale et président et fondateur de SAMV.
22:27Mélissa Nour, vous êtes cofondatrice du collectif Plus Sans Ascenseur et Serge Conta, vous êtes désormais notre expert.
22:33Je vous en remercie.
22:33Je veux remercier Enzo, Marie et Arthur qui ont été pour nous accompagner à la technique, à la réalisation.
22:38Dans un instant, Jacques Pessis, les clés d'une vie avec son invité.
22:41Bonne soirée à vous.

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