00:00Bonjour à tous, bienvenue dans TLC Business. C'est le nouveau rendez-vous consacré aux
00:13entreprises, commerçants, artisans, chefs d'entreprises du territoire qui viennent
00:16vous présenter leur savoir-faire ici sur le plateau. Je suis avec Marielle Charouin,
00:21aujourd'hui dirigeante et fondatrice de MC2i Solutions. Marielle, bonjour.
00:25Bonjour Sylvain.
00:25Vous avez créé l'entreprise en 2013, vous êtes intégrateur de solutions
00:29informatiques. Revenons sur l'histoire de la création d'entreprise.
00:31Oui tout à fait. Alors moi j'ai un parcours un petit peu atypique puisque je suis issue du monde
00:35de l'agriculture, j'ai fait mes études dans l'agriculture et puis je suis rentrée dans ce
00:39métier passionnant qui est l'informatique dans les années 2010 et j'ai décidé de créer ma
00:43structure en 2013.
00:45Quelle est la volonté de départ ? Qu'est-ce que vous souhaitiez proposer à vos clients ?
00:48Alors la volonté de départ c'était vraiment, moi je travaillais dans une petite structure
00:51familiale qui a été rachetée par un grand groupe et je voulais vraiment retrouver au travers de mon
00:55entreprise ces valeurs qui étaient très importantes pour moi, des valeurs d'éthique,
00:58de confiance, de réactivité, de proximité que j'avais à mes clients et que je ne retrouvais pas
01:02dans ces grands groupes et donc nous sommes intégrateurs de solutions informatiques à
01:06destination des professionnels.
01:07Ça veut dire quoi ? Qu'est-ce que vous proposez à vos clients ?
01:09Alors on vend et on loue du matériel informatique pour les pros, on fait également beaucoup
01:12d'administration de réseau donc installation de serveurs, solution de wifi pour les campings,
01:18les sites extérieurs mais également intérieurs. On a également une branche impression où on met
01:23à la vente et à l'allocation des solutions d'impression avec des contrats de maintenance
01:26et une partie interactivité où là on va retrouver toute la partie affichage dynamique et écrans
01:31interactifs pour les salles de réunion.
01:32On imagine que vos clients sont hyper larges.
01:34Tout à fait.
01:35Avec qui travaillez-vous ?
01:35Alors on travaille aussi bien avec le petit bureau réaliste du coin que les collectivités,
01:39que les grands groupes plutôt nationaux.
01:41Vous parliez d'un marché hyper concurrentiel avec de grands groupes,
01:45la différenciation c'est l'hyper connaissance du terrain ?
01:47Oui tout à fait. Le marché stéphanois est un marché qui est extrêmement spécifique à travailler,
01:53c'est-à-dire qu'on aime bien travailler avec les gens qu'on connaît et qu'on apprécie aussi.
01:57Mais c'est vrai que nous notre métier est vraiment en train de changer puisqu'il y avait
02:01beaucoup de PME de notre statut il y a 5-6 ans.
02:05Maintenant on voit que les grands groupes que ce soit des groupes parisiens ou du sud
02:08de la France remontent pour faire de la croissance externe et donc effectivement
02:12nous on se retrouve un petit peu noyés au travers de ces gros.
02:15Mais ce qui fait vraiment notre force c'est la proximité qu'on a avec nos clients,
02:19la réactivité, la confiance surtout et ces valeurs vraiment d'éthique.
02:22Il faut revoir aussi la stratégie, concentrer, se rapprocher de partenaires ?
02:26Alors oui effectivement nous on était à un tournant il y a deux ans où on s'est dit
02:30qu'est-ce qu'on fait ? Les petites structures se font racheter donc où on se fait racheter
02:35où on se muscle et c'est pour ça que j'ai décidé de me rapprocher d'une société
02:38donc sur brignac Proconcept avec mon associé monsieur Frédéric Jad.
02:42Donc on travaille maintenant désormais ensemble pour peser plus sur le marché
02:46de l'informatique pour pouvoir également mieux acheter et avoir plus de poids auprès des constructeurs.
02:50Alors l'environnement technologique est hyper mouvant, ça avance sans arrêt,
02:53l'innovation est sans arrêt au rendez-vous.
02:55Vous accompagnez aussi vos clients dans leur progression dans ce marché techno ?
03:00Oui je pense que de toute façon quand le train est en marche il faut surtout pas le louper
03:03et nous on fait beaucoup de veilles technologiques pour voir quelles sont
03:07les meilleures solutions adaptées à nos clients.
03:08Donc ça passe par toutes les solutions notamment Office 365 avec Microsoft
03:13qui a développé parce que je vois vous voulez m'amener sur des outils d'intelligence artificielle
03:18avec là le déploiement de copilote qui est l'intelligence artificielle de Microsoft.
03:21Ça va tout changer, ça va véritablement bouleverser votre domaine aussi ?
03:23Vraiment, nous on l'utilise déjà en interne après il faut savoir effectivement où on met le curseur
03:29puisque l'intelligence artificielle via ChatGPT ou d'autres solutions ça peut aller vraiment très très vite
03:36donc il faut vraiment le maîtriser et c'est là que nous on intervient pour pouvoir former les utilisateurs
03:40à utiliser ces outils de façon concrète mais surtout respectueuse aussi des valeurs de l'entreprise.
03:45Vaste problématique également, la cybersécurité, le piratage, personne n'est à l'abri
03:49que ce soit TPE, PME, etc. grands groupes.
03:51On accompagne aussi les entreprises dans leur protection face à la menace pirate ?
03:57C'est vraiment ça le nerf de la guerre, ça et toute la partie sauvegarde des données c'est le nerf de la guerre.
04:02On essaye de sensibiliser nos clients, maintenant on a beau mettre en place tous les outils qu'on peut
04:07malheureusement j'allais dire le problème le plus récurrent c'est l'utilisateur
04:12c'est pour ça qu'il faut le former tout le temps mais il faut aussi pas faire que du curatif.
04:18Nous on arrive souvent en mode pompier en disant bah voilà c'est trop tard je me suis fait hacker
04:21qu'est ce que je peux faire ? Malheureusement dans certaines situations on n'est pas magicien
04:25donc il faut faire attention, il faut faire de la prévention auprès des utilisateurs
04:28et surtout s'équiper d'outils professionnels et j'insiste vraiment professionnels.
04:32Marielle Chagouin, vous parliez de valeur, d'éthique, d'une entreprise bien dans son territoire
04:37qui travaille sur son territoire, en réseau, etc.
04:40Expliquez-nous la manière dont vous gérez cette entreprise et les rapports que vous avez avec les collaborateurs qui vous entourent.
04:45Alors les collaborateurs c'est le nerf de la guerre, moi c'est ce que je dis toujours
04:47j'aurais beau mettre tout ce que je peux, tout mon coeur sur la table
04:52si j'ai pas mes collaborateurs mon entreprise n'existe pas et elle vit au travers d'eux
04:56et je les remercie d'ailleurs tous les jours donc ça passe effectivement sur un bien-être au travail
05:01on l'a vu après le Covid, pour garder les talents et notamment les jeunes talents
05:05surtout dans le monde de l'informatique c'est compliqué donc il faut que les gens se sentent bien dans l'entreprise
05:09des valeurs familiales, c'est-à-dire que quand on a un empêchement, un retard avec un enfant qu'on doit amener chez le médecin
05:14on laisse le collaborateur avec cette certaine latitude et on travaille surtout en confiance
05:18et ça c'est la priorité chez nous.
05:20Pour parler du réseau maintenant, vous appartenez au territoire de Saint-Etienne
05:23et ça se voit par le biais des collaborations, des contacts que vous pouvez nouer ici et là dans les clubs d'entreprise et autres.
05:28Oui alors c'est très très important, ça m'a demandé beaucoup d'efforts
05:32ça a été très long parce que faire du réseau c'est très compliqué surtout quand on démarre
05:36mais aujourd'hui ça commence à payer et je pense que ce qui paye surtout c'est la sincérité que je peux avoir
05:40dans les échanges que j'ai avec les gens qui m'entourent
05:42quand j'essaye de faire travailler mes clients, j'essaye de faire travailler les gens que je connais
05:47mais surtout je dis vrai, je ne mens pas et je pense que c'est ce qui fait la force aujourd'hui de la société.
05:53Les projets de MC2i Solutions ?
05:55Alors les projets, on a déjà déménagé l'année dernière donc là on est en train de s'implanter correctement
05:59j'allais dire du côté d'Andrézio Boutéon
06:02où on a doublé la surface et du coup ce qui a fait qu'on a doublé également le chiffre d'affaires de l'entreprise sur la dernière année
06:08donc c'est continuer vraiment à asseoir la notoriété de la société sur le territoire
06:13il y a d'autres projets également en cours sur de la croissance externe
06:16mais pour l'instant c'est un peu en tips plutôt sur l'année fin 2024
06:20et la création d'une nouvelle entité, Kali Technologies, que j'ai créée et donc qui va avoir le jour très très prochainement.
06:26On a l'occasion d'en reparler.
06:28C'est une tradition que nous allons instituer dans TLC Business, Marielle Charouin
06:31c'est l'objet du jour, un objet que vous avez choisi de nous présenter pour terminer cette émission.
06:35Alors c'est un objet qui me représente et qui représente mon entreprise
06:39c'est une bouteille de vin qu'on fait graver au nom de notre entreprise
06:44alors pourquoi ? Parce que déjà je suis une grande fan de vin et j'adore les côtes du Rhône
06:48donc j'espère qu'il vous plaira
06:50et surtout aussi pour dire qu'on est une entreprise humaine, on est une entreprise bienveillante
06:56on aime faire plaisir à nos clients et surtout partager les bons moments de la vie
06:59parce qu'on aime ça et on aime les choses simples.
07:02Merci mille fois pour la bouteille évidemment.
07:05Alors on doit vous rappeler que la modération est de mise, on parle de vin évidemment.
07:09Merci beaucoup Marielle Charouin, fondatrice et dirigeante de MC2i Solutions
07:13d'avoir participé à ce TLC Business.
07:16On se retrouve très bientôt pour de nouvelles émissions TLC Business
07:20sur les réseaux et la chaîne YouTube de TLC Business. A bientôt.
