00:00Ramai pekerja migran Bangladesh di Malaysia sebelum ini terpaksa bergantung kepada orang tengah atau dalal untuk mendapatkan perkhidmatan konsular.
00:11Proses yang memakan masa, kos yang melambung dan risiko penipuan menjadi realiti pahit bagi mereka walaupun hanya untuk pembaharuan pasport.
00:20Namun, situasi itu berubah selepas penubuhan Expat Services KL atau ESKL pada akhir 2023, syarikat yang dilantik kerajaan Bangladesh untuk menguruskan perkhidmatan secara lebih telus, digital dan sistematik.
00:39Menurut pengarah urusan ESKL, Giyas Ahmad, pihaknya diberi mandat untuk mengambil alih sebagian fungsi Suranjaya Tinggi Bangladesh di Kuala Lumpur yang berdepan ke kangan sumber.
00:50ESKL mengubah cara lama yang bergantung kepada proses manual,
01:20kepada sistem digital sepenuhnya sehingga berjaya memproses lebih 126,000 pasport dalam tempoh enam bulan sahaja.
01:29Dengan pasukan profesional telatih yang terdiri daripada kakitangan Malaysia dan Bangladesh,
01:33ESKL menyediakan 65 kaunter dan mampu mengendalikan sehingga 1,500 permohonan pembaharuan pasport setiap hari.
01:41ESKL kini memperluas peranannya dengan membina ekosistem kewangan untuk pekerja migran,
02:10termasuk menawarkan pinjaman jangka pendek bagi mengelakkan mereka menjadi pendatang tanpa izin akibat gagal memperbaharui visa.
02:18ESKL turut bekerjasama dengan syarikat Malaysia untuk membangunkan e-wallet, saluran kiriman wang yang sah dan selamat
02:26serta pembayaran gaji terus daripada majikan tanpa melalui saluran haram.
02:31Kat Mastercard yang dihubungkan dengan e-dompet ini juga memberi akses kewangan kepada pekerja tanpa akaun bank,
02:38membolehkan mereka mengirim wang ke kampung secara sah tanpa bergantung kepada sistem tidak rasmi seperti hundi atau hawala.
03:08Bagi pekerja migran, perubahan ini membawa kelegaan besar.
03:22Mereka tidak lagi perlu menghabiskan masa berhari-hari atau membayar kos tinggi kepada orang tengah.
03:28Selepas saya dapat appointment, saya datang sini dan bagi saya sebelum ini, sebelum kawasan ini,
03:38ada tempat yang sebelum ini punya, saya pernah pergi sana Ampang yang untuk renew paspor juga.
03:46Tapi saya dapat banyak isu dekat sana sebenarnya.
03:48Saya kena jumpa asian dulu, lepas itu pembayaran tak okey, macam banyak problem saya dapat.
03:56Tapi dekat sini memang senang.
03:59Saya ambil appointment dari rumah, terus datang, dapat kupon dan proses saya punya kerja.
04:05So, bagi saya ini paling selesai.
04:07Itulah 10 minit pun boleh habis ma.
04:10Satu orang 10 minit pun habis ma.
04:13Dulu ada lain ma.
04:14Dulu ada, itu satu jam duduk mo tak boleh mo.
04:18Sekarang maya cantik.
04:20Orang montara kacau, apa montara kacau.
04:22Dulu ada lain ma.
04:23Sekarang maya cantik.
04:24Sekarang okey ma.
04:27Tengok orang duduk naik.
04:30Dulu ada lagi mahu tunggu, tunggu, tunggu.
04:32Sekarang tak dah tunggu ma.
04:34Orang masuk, kerja habis baru balik ma.
04:37Bagi saya, bila ada ISKL ini, memberi kemudahan terutamanya pada rakyat Bangladesh yang nak apply pasport.
04:49Maksudnya, bila ada satu centre macam ini, mereka tahu centre ini mereka kena datang untuk apply pasport.
04:56Kalau nak bandingkan dengan sebelum ini, kita tak ada, maksudnya mereka kena pergi ke Bangladesh High Com.
05:04Kan tak ada proses.
05:05Sampai sini, kita akan bagi mereka cara.
05:07Macam mana daripada datang nak buat appointment, masuk sini sampai mereka buat payment.
05:12So, semuanya memudahkan.
05:15Model operasi ISKL ini sekaligus dilihat berpotensi menjadi contoh kepada negara lain
05:20dalam menyediakan perkhidmatan konsuler yang telus, modern dan berkesan.
05:26Terima kasih telah menonton!
