00:00Et puis avions cloué au sol un problème auquel ont été confrontés les passagers d'un vol EasyJet entre Malte et Nice hier soir.
00:07Oui, des centaines de voyageurs ont vécu un retour de vacances cauchemardesque.
00:11Leur vol annulé à la dernière minute, aucune prise en charge de la part de la compagnie low cost.
00:16Charles Bouchin, les clients malchanceux ont été abandonnés à leur sort.
00:19Un aéroport de Malte désert et des passagers laissés à l'abandon, allongés pour certains à même le sol, un sac de voyage en guise d'oreiller.
00:26Hier soir, 180 vacanciers devaient partir à 21h25 pour Nice, mais leur vol est supprimé vers minuit.
00:32Aucun personnel d'EasyJet n'est alors présent. Kevin est l'un des passagers.
00:36On est un peu livrés à nous-mêmes. La personne de l'aéroport qui s'est occupée de nous nous a dit en gros,
00:40il faut que vous réserviez vous-même votre hôtel et il faut que vous réserviez vous-même vos nouveaux vols.
00:44En gros, c'était démerdez-vous.
00:46Et si certains ont choisi de passer la nuit dans l'aéroport, Kevin, lui, décide avec sa femme et ses deux enfants
00:51de réserver un hôtel à 3h du matin et de prendre un vol pour demain.
00:55Facture à l'arrivée, 3000 euros pour le vol et 500 pour l'hôtel.
00:58On a dit, bon ben tant pis, on a envie de rentrer.
01:00Moi j'étais censé travailler aujourd'hui, ma femme est enseignante, elle était censée faire sa pré-rentrée,
01:04donc ça va gâcher nos vacances.
01:05Après la diffusion de notre sujet à 13h sur Europe 1, EasyJet nous a répondu par mail.
01:10La compagnie précise que les passagers qui ont dû avancer des frais de bouche ou d'hébergement seront remboursés.
01:15Pas d'indication pour les billets d'avion, le règlement européen prévoit un remboursement
01:19et une indemnisation de 250 à 600 euros, sauf circonstances extraordinaires.
01:25Le récit de Charles Bouchin et la compagnie aérienne EasyJet indiquent à Europe 1
01:29que cette annulation de vol est due, je cite, à des conditions météorologiques défavorables.
01:33Merci d'avoir regardé cette vidéo !
