00:00— Allô ? On a, je crois, nos amis. C'est ça, Céline ? — Oui, un monsieur d'Amazon. — Ah bonjour, monsieur d'Amazon. Vous m'entendez ?
00:07— Allô, allô, Amazon ? — Allô ? Oui, bonjour, monsieur. — Oui. Alors je ne sais pas, monsieur, si vous êtes dans une salle de bain ou où vous êtes,
00:13mais vous êtes très loin en tout cas. Je suis Julien Courbet. Nous sommes en direct sur M6. Je vous appelle car j'ai un devoir...
00:22— Il a raccroché. — Ah très bien. Ben oui, parce qu'il était en train de finir, le pauvre. C'était un peu compliqué. C'est pas possible.
00:27Il était en télétravail, mais il était chez lui ou ils les ont mis dans... Rappelez, rappelez. Bon. On va s'en occuper.
00:33Ce que je voudrais juste dire. Amazon est la plus grande des boîtes et ô combien sérieuse. C'est des milliers de transactions.
00:39Dieu merci. Ce qui arrive là est rare. Mais ce qui est embêtant, c'est d'être obligé soi-même d'aller au commissariat et tout ça
00:45parce que quelqu'un s'est planté, Blanche. — Oui. Et puis pour, au final, dire que ça ne servait à rien. Puisqu'à la fin, ils lui ont dit
00:50« Ben non, finalement, c'est nous qui nous sommes trompés ». Donc on rappelle. On rappelle, pardon. C'est l'article. — Vous nous refaites le coup de rappel.
00:55— De faire une enquête. — De faire une enquête. Je veux dire que Blanche de Granvilliers ne s'appelle pas De Granvilliers pour rien.
01:02Elle parle un petit peu comme ça. De temps en temps, elle se force à parler comme nous. Mais de temps en temps, le naturel vient.
01:07Et c'est pour ça qu'un jour, elle nous a dit... — L'enquête. — L'enquête. Et là, elle veut qu'on rappe rien. Et donc, on est...
01:13— Alors, on rappelle, pardon, Julien, l'article L221-15 du Code de la consommation qui indique que c'est le vendeur qui est responsable des transporteurs.
01:21Il est responsable de mettre les biens entre les mains du téléspectateur, de notre téléspectateur. Donc évidemment, ils sont responsables.
01:28Ils sont responsables... On peut agir à la fois sur la garantie de conformité. Le bien, évidemment, n'est pas conforme puisque c'est des boules de bain à la place de la console.
01:35où on peut également considérer qu'il n'y a pas eu de livraison puisqu'il a renvoyé son bain.
01:39— D'accord. Alors, rapidement, Charlotte... — Oui, ai-je deux secondes pour vous lire un mail que je trouve assez marrant qu'il a reçu ?
01:44Il lui dit... « Bonjour, monsieur. Je m'appelle Chad et je suis membre de l'équipe d'Escalade des acheteurs.
01:49Jeff Bezos a reçu votre mail et je réponds en sonneux. »
01:53— Ils sont là, ils sont là ! Allô ! Il faut faire vite parce qu'il y a Karine qui nous adore. Allô !
