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00:00Gracias por acompañarnos en su lado positivo.
00:03En Costa Rica, muchas pymes enfrentan dificultades para sobrevivir estos primeros cinco años de operación,
00:10pero existen cinco claves que podrían ayudar a hacer este camino un poco más sencillo.
00:16Por eso hoy hemos invitado a Alejandro López Ríos,
00:19que nos trae la explicación de esas cinco claves que usted como emprendedor y emprendedora puede aplicar
00:25para que este camino sea un poco más llevadero y usted pueda crecer de la mejor manera.
00:30Alejandro, gracias por acompañarnos esta mañana en su lado positivo con esta opción de cinco alternativas
00:36para todos esos emprendedores, porque aquí en este espacio siempre buscamos cómo ayudarle a quien emprende
00:41a que pueda salir adelante. Bienvenido esta mañana.
00:44Muy buenos días, Tami, público que nos ve desde su casita.
00:48Y pues un gusto, como siempre, estar por acá aportando un poquito de conocimiento
00:52y, como bien decía Tami, pues que estas pymes sean sostenibles,
00:56que es lo que necesitamos para el país y para las familias.
00:59¿En qué se basan sus datos de este estudio que da estas cinco claves
01:03y que además garantiza que vamos a crecer?
01:06Sí, estos datos salen de la ODE principalmente.
01:09Recordemos que el ciclo de vida de una pyme o emprendimiento que no ha hecho la tarea es tres años.
01:16Ocho de cada diez, según la ODE, indica que llegan a cinco años, ese umbral.
01:22Y solo un 10% llega a los diez años o sobrepasa los diez años y eso es por un
01:27tema de impuestos.
01:28Entonces, son datos que hay que analizar y pues los traemos para socializarlos
01:33y que usted haga la tarea antes de iniciar un negocio o cualquier emprendimiento.
01:40Alejandro, ¿y qué incluye hacer la tarea cuando lo mencionas?
01:43¿Verdad?
01:43Claro.
01:43Tener esos cheques por ahí que nos ayudan a salir adelante.
01:48Siempre tenemos problemas con los dibujitos.
01:50Kinder 1, entonces esto es una pirámide.
01:51Pero ya se va avanzando.
01:53Vamos avanzando.
01:53Eso sí, me voy a levantar de una vez para acompañarte por allá
01:55y que podamos empezar a ver esta pirámide que nos traes para el día de hoy.
01:59Vamos a arrancar entonces, digamos que con un emprendimiento que está empezando.
02:03Apenas estamos ahí en el inicio y podríamos decir que está en la etapa de estrategia y liderazgo.
02:08En cubación, exactamente.
02:10Recordemos, bueno, el costarricense es sumamente inteligente, innovador,
02:14tiene muchas habilidades, muchas cosas que aportar
02:20y eso se transforma al final en bienes y servicios.
02:24Entonces, ¿qué necesito yo?
02:25En primera vez, ¿qué?
02:26Mis habilidades que yo tengo y voy a disponer para la venta, hacer una estrategia.
02:32Si usted no lidera a su PYME, nadie lo va a liderar.
02:35¿Verdad?
02:35Entonces, ¿qué tengo que hacer?
02:36Una estrategia.
02:37¿Y qué incluye la estrategia?
02:39Planificación estratégica, objetivos a corto y largo plazo, presupuesto, sí o sí.
02:46También incluye mis estrategias de comunicación, estrategias fiscales, estrategias de ventas.
02:54Aquí, en este periodo de incubación, es donde prácticamente se cocina.
02:59Y aquí yo decido, vale tanto mi servicio o bienes y le aporto en rentabilidad.
03:07Costa Rica, tenemos la cancha muy bien marcada, somos un país de derecho.
03:12Esta es la cancha de fútbol de Costa Rica, igual Kinder 1.
03:18Y tenemos leyes, leyes, leyes, leyes.
03:21No nos podemos saltar la caja, impuestos, etc.
03:25Tengo que saber cómo jugar en esta cancha.
03:28Que vamos acá, al segundo eslabón.
03:32Formalidad y cumplimiento.
03:35Si yo hago una empresa, pues tengo que pagar impuestos a las empresas en enero.
03:40Tengo que pagar siempre la renta, en el caso que no sea o no tenga la condición PYME,
03:46porque hay otros beneficios que se obtiene con la condición PYME.
03:48Pero necesito siempre estar en la formalidad y cumplimiento.
03:52Igual, esto cómo se sopesa en la estrategia.
03:55Ya yo sé cuáles son mis costos, mi rentabilidad.
03:58Le tengo que trasladar al usuario final, pues los impuestos.
04:04¿Qué hace la administración tributaria con todos los obligados tributarios?
04:07Somos un puente, ¿verdad?
04:08Yo vendo y compro, entonces, en esa interacción, pues yo soy un puente.
04:12¿Qué hacen muchas personas?
04:14Se dejan el IVA, a veces.
04:16Yo vendo 100 y el IVA es 13 mil colones.
04:20Me lo dejo.
04:21Y eso ya me va a generar contingencias fiscales muy fuertes.
04:25Alejandro, pero el camino no es igual para todos los emprendedores.
04:29Porque a veces iniciamos una pequeña empresa que empieza a rendirnos buenos resultados desde el día uno, ¿verdad?
04:35Entonces, ¿dónde está esa parte de esa desconexión que hace para algunos el camino fácil
04:41y para otros esos cinco años difíciles?
04:44Es que, Tami, recordemos estadísticas del NEC, 43% inician por una necesidad.
04:53Tengo hambre, tengo que vender lo que sea para comer.
04:5644% por investigación de desarrollo de mercados, etc.
05:01Este es el que podría estar llegando acá, a los cinco años.
05:05Y un 13% por herencias, ¿verdad?
05:08Este ya pasó por donde asustan, porque ya el abuelito trabajó exactamente.
05:12Le dieron el negocio familiar.
05:14Le dieron el negocio familiar.
05:15Entonces, por aquí, inclusive, ya andan casi por ya los 10 años o más.
05:19Entonces, sí, efectivamente, puede ser un negocio muy exitoso,
05:23pero a la vuelta de cuatro meses, dos años y medio, se me cae el naipe, como decimos nosotros,
05:30en la parte administrativa contable.
05:32¿Por qué?
05:33Porque no consideraron acá esta estrategia.
05:36¿Qué nos enseñó pandemia?
05:38Igual, yo tengo que visualizar mi norte a año de luz, pero tengo que hacer objetivos a corto plazo
05:44por alguna eventualidad, como fue como la pandemia.
05:48Recordemos, terminó pandemia, todos estábamos felices, viene la guerra Ucrania-Rusia,
05:54en enero de hace unos cuatro años en eso.
05:57Este año, Estados Unidos-Irán.
05:59Entonces, aquí, en la parte de estrategia, tengo que definir mi plan.
06:04Voy en un barquito y quiero ir a, no sé, a una isla, a la isla del Coco,
06:09pero tengo que definir varias rutas.
06:11Por si aquí pasa algo, por si aquí pasan contingencias, etc.,
06:14pero mi objetivo es llegar a la isla del Coco.
06:17Entonces, tengo que tener varios canales, varios planes.
06:20Como cuando yo quiero ir a Jacob, digo, la 27 o por Atenas, ¿verdad?
06:26Y ahí hago también el presupuesto.
06:29Tantos kilómetros, voy a tener que invertir más en gasolina, etc., etc.
06:33Entonces, esta base es sumamente importante.
06:37Tengo que tenerla definida en blanco y negro.
06:40Posteriormente, la parte de formalidad.
06:42Sí o sí tengo que estar formal.
06:46Mi actividad económica, dependiendo de mi actividad económica,
06:48se me va a atrasar 2, 4, 1, si es canasta básica, o 13%, etc.
06:52Entonces, en la planificación tengo que entender de que mi producto o servicio
06:56tiene un costo y tengo que trasladárselo ese impuesto a los usuarios finales,
07:01digamos que sea un 13%, y entender que ese impuesto no es mío.
07:05Yo soy un transitorio, soy un puente.
07:07Le vendo a Tami, Tami me paga, y yo le tengo que decir a la administración tributaria,
07:11hey, administración tributaria, aquí está este impuesto.
07:14Entonces, son pilares fundamentales para ir creciendo.
07:18¿Aquí qué pasa?
07:19Que la gente no se formaliza.
07:21No están en la caja, no están en la hacienda.
07:25De repente, un emprendimiento, van y piden una patente temporal.
07:30Muchas personas dicen, voy a ver, voy a ver si me sale.
07:34Voy a probar.
07:34Voy a probar.
07:35No, no, organícese y haga un plan que su negocio sea sostenible en el tiempo.
07:42¿Verdad?
07:43Finanzas y control.
07:45A mí me encanta esta frase que usan los ingenieros.
07:48Lo que no se controla y se mide, pues, no se puede mejorar.
07:51Entonces, mis finanzas, tengo que controlarlas.
07:55¿Por qué?
07:56Porque si ya yo hice aquí mi presupuesto y me voy saliendo de mi presupuesto,
08:00mis gastos, etcétera, a final del periodo, en diciembre, por ejemplo,
08:05yo voy a decir, mira, tengo pérdidas.
08:07¿Y por qué tuve pérdidas?
08:08Porque usted nos estuvo controlando, nos estuvo controlando, controlando.
08:12Nosotros llamamos indicadores o KPIs.
08:16Entonces, por ejemplo, empresas que venden todos los lunes reuniones de ventas.
08:22¿Cuánto vendió Alejandro?
08:23¿Cuánto vendió Tommy, Tommy, etcétera?
08:25Y voy generándole KPIs.
08:27Mira, no llego a la meta, no llego a la meta, etcétera.
08:29Igual lo tengo que hacer con la parte del gasto.
08:32Guau, gasté tanto en este mes.
08:34¿Por qué?
08:35¿Cuánto gasté de agua, cuánto de luz, etcétera?
08:37Tengo que llevar ese KPI y controlarlo.
08:41Porque si no, se me va a salir de, lo dije al principio, del liderazgo.
08:47Yo tengo que liderar mi PyME.
08:50Si no, nadie lo va a hacer por mí.
08:52Ahí lo tenemos también en pantalla.
08:54Esas cinco claves para que usted también las pueda observar en casa.
08:56Nos vamos entonces al cuarto alabón que hablamos de la comercialización y también la innovación, que es parte de lo
09:02que estamos viviendo ahora, ¿verdad, Alejandro?
09:04Claro, aquí en este programa hemos dicho, haga la tarea, haga su estrategia de mercado, el plan de mercado, y
09:11a quién le estoy vendiendo, a cuáles generaciones le estoy vendiendo y cómo les estoy vendiendo.
09:15Entonces, esta comercialización tiene que ir enfocada a mis nichos de mercado.
09:20¿Cómo les estoy hablando? ¿Cómo les estoy hablando? ¿Qué les estoy dando para que me compren?
09:25Recordemos que nosotros no vendemos bien esos servicios.
09:28Vendemos cómo hago sentir a mi cliente.
09:31Voy yo como contador.
09:33Tami está en realidad con temas de impuestos, etcétera.
09:38Vengo yo y le curo ese dolor que tiene Tami.
09:41Tami no me está contratando porque yo sea contador.
09:43Usted me está contratando porque me está resolviendo.
09:46Entonces, acá tengo que hacer, vuelvo, la estrategia para vender y vender inteligentemente.
09:54A veces también cuando pagamos muchas pautas en redes sociales, las tiramos así, a lo que salga, ¿no?
10:02Hay que hacerlo con estrategia.
10:04Nicho de mercado, cómo les hablo y cuáles canales de comunicación utilizo, que lo hemos visto por acá, redes sociales,
10:10¿verdad?
10:11Y qué pasa con la tecnología y la inteligencia artificial, que ahora, ¿verdad?
10:15La tenemos ahí muy de la mano y que hay que saber utilizarla de la mejor manera.
10:18Sí.
10:19Y Tami, acá la inteligencia artificial, hay que decirlo, hay que utilizarla a nuestro favor, pero la IA a veces
10:27alucina.
10:29¿Qué significa que alucina?
10:30Yo le digo, hágame un dibujito y me hace lo que él quiera, ¿verdad?
10:34No, yo como ingeniero de PROMS, por ejemplo, o en IA, le tengo que decir, actúe como un especialista en
10:42marketing digital, comercial,
10:44y hagamos de este, la foto de mi producto, pues, mejorémosla para poder subirla en redes y déme un guión
10:50que, pues, conecte con las personas.
10:53Entonces, yo necesito ser muy responsable con inteligencia artificial y darle las indicaciones que requiere para que me dé exactamente
11:03el resultado que yo estoy esperando.
11:06Ya tenemos algunas preguntas aquí a través de nuestra línea telefónica, el 21-013-13, y si usted quiere preguntarle
11:11a Alejandro, quiere participar, de pronto está iniciando ese negocio, está en una etapa media y no sabe qué hacer,
11:17o se siente estancado,
11:18también es momento de que usted pregunte, porque puede pasar eso, ¿verdad?, que veamos bonanza en dos años y que
11:23después tengamos ahí una caída y qué hacemos, ¿verdad?
11:26Nos dice por acá doña Sandra que ella tiene una cafetería en la provincia de Cartago, que sus ventas han
11:31crecido un 20% solamente este año,
11:35pero que constantemente enfrenta problemas para pagar proveedores y servicios, y nos pregunta que cómo podemos explicar esta situación
11:43y qué medidas debería tomar para mejorar su flujo de efectivo.
11:47Qué complicado, Alejandro, porque nos dice que está vendiendo más, pero que tiene problemas para pagar proveedores.
11:52Está lamentablemente administrando mal el negocio, ¿verdad?, ¿por qué?, porque tal vez no hizo su presupuesto, la tarea,
11:58y de repente le dijo a Tami, Tami, vení a trabajar conmigo, te pago un salario, pero te doy comisiones
12:05por ventas, etc.
12:07Tami empieza a vender, pero vende, vende, se calcula sobre las ventas y no sobre lo que yo, el retorno
12:14que tiene,
12:14entonces ahí yo tengo un problema, ¿verdad?, es un problema de flujo de efectivo,
12:20que vuelvo al paso tres, finanzas, tengo que controlarlo, entonces, qué excelente esa pregunta,
12:26si yo estoy vendiendo más, pero no puedo pagar, ¿qué significa?, debo tener una fuga,
12:31probablemente debo tener una fuga que no estoy controlando y que no presupuesto,
12:35entonces no la tengo visible ni la puedo darle una trazabilidad para ver qué es,
12:40entonces volvamos a lo básico, a la base, presupuesto, en qué estoy gastando,
12:45alquiler, agua, los teléfonos, este, me acuerdo que un cliente, hace unos años,
12:51puso el pago de servicios automático, y estaban puntarenas, ellos acá, y tuvieron una fuga de agua,
12:58entonces, cuando llegó el día de pagar, eran seis millones de colones,
13:02y uno dice, wow, si pagábamos 120, ¿qué pasó?, una fuga,
13:06entonces, ahí se me disparó el presupuesto, etc., lamentablemente, nos dimos cuenta hasta el final,
13:12cuando llegó la factura, que aquí había una fuga, entonces, no hicimos la tarea,
13:15nos fuimos con el tema de finanzas y control, para ir a ver nuestros activos,
13:20y determinar que la fuga estaba antes de pagar esos seis millones.
13:25Así que hay que estar muy atentos también a eso, nos dice por acá don Carlos,
13:30que él inició un negocio de venta de ropa en línea hace más o menos tres años,
13:35aunque vende bien, mezcla sus gastos personales con los de su negocio,
13:40qué riesgos financieros enfrento, y cómo puedo ordenar mis finanzas,
13:44para tomar mejores decisiones.
13:47Excelente, y eso pasa demasiado, ¿por qué?, porque recordemos que la administración tributaria
13:52solo nos va a permitir gastos que sean deducibles, que estén relacionados a nuestra actividad económica,
13:59entonces, don Carlos, se llama el caballero, ¿verdad?,
14:02sí, ahí está haciéndolo mal, está usando las dos bolsas, ¿verdad?,
14:06él es don Carlos y me paso de una bolsa a la otra,
14:09pero ahí estoy en total desorden, ¿qué es lo que tiene que hacer don Carlos?,
14:13bueno, un presupuesto, es decir, mi salario va a ser tanto por mes,
14:18le aplico caja, cargas sociales, aguinaldo, porque usted está trabajando,
14:22necesita un aguinaldo al final del año, necesita vacaciones,
14:26porque si no se va a quemar, como decimos, es burnout,
14:28y hágalo correctamente, no mezcle sus finanzas personales con la de la empresa,
14:33y esto sea muchísimo, un montón, y luego, como el ejemplo anterior,
14:38voy a tener fugas, porque no estaba en mi presupuesto,
14:40totales gastos, etc., entonces, sí, definitivamente tiene que separar
14:44gastos personales con los de la empresa.
14:46También nos dice doña Nidia que ella desea formalizar su emprendimiento
14:50de repostería, pero teme que los costos y obligaciones sean demasiado altos,
14:55desde su experiencia, ¿qué beneficios financieros puede obtener una PyME
15:00al formalizarse?
15:01Excelente, recordemos que la condición PyME nos da varios beneficios,
15:06uno, un pago escalonado de renta, del impuesto de la renta,
15:12de 0 a 4 años no pago, y de 4 a 6 lo pago escalonadamente, esto es uno.
15:19Dos, si yo tengo un alquiler de local y soy PyME, puedo pedir la exoneración del IVA
15:23hasta 669 mil colones.
15:27Tres, voy a tener descuentos en trámites sanitarios,
15:32voy a tener descuentos también en el pago, si es empresa jurídica,
15:38el descuento en el pago de las empresas en el mes de enero,
15:43y Banca para el Desarrollo, si ella quiere crecer, hacer sucursales, etc.,
15:48podría acercarse al Banco Popular en este caso y solicitar el estudio
15:52para que pueda solicitar un crédito y de ahí hacer crecer su negocio.
15:57Nos dice además don José Hernández que él administra una pequeña empresa
16:00de muebles y quiere expandirse a otras provincias,
16:04pero no sabe si cuenta con la capacidad financiera para hacerlo.
16:08¿Qué indicadores debería analizar antes de tomar esta decisión?
16:12Sí, ahí le recomiendo que primero haga una encuesta,
16:15que es un estudio de mercado para ver si ahí o en la periferia
16:20está el mismo servicio que él brinda.
16:23Un profesor de la UNAD nos dijo este ejemplo,
16:26es viejito para los que somos roquemios, ¿verdad?
16:29Yo quería ponerme un alquiler de películas, ¿te acuerdas?
16:33¿Se acuerdan cuando había este tipo de servicios?
16:35Entonces él decía, vaya y haga una encuesta alrededor de las casas
16:39para ver si tienen VH, que era lo que en ese momento,
16:42luego salió el Blu-ray, ¿me acuerdo?
16:44Entonces había que adaptar el VH al Blu-ray.
16:46Entonces él dijo, no lo ponga hasta que usted haga ese estudio,
16:49esa tarea, ¿por qué?
16:51Porque si se lo incorpora y alrededor no hay nadie que le vaya a adquirir su servicio,
16:54pues vas a tener una pérdida obviamente en tiempo y dinero.
16:58¿Y ahora qué pasa con este tipo de negocios?
17:00Ya pues murieron, ¿por qué?
17:01Porque ya está un montón de plataformas streaming, Netflix, Disney, etcétera,
17:05que dan esos servicios.
17:06Entonces recomiendo hacer el estudio de mercadeo primero antes de hacer mi negocio como uno
17:12o de hacer una sucursal, porque necesito entender qué hay alrededor para saber si lo aplico o no,
17:21realmente si vale la pena hacer esa inversión.
17:24Bueno, entonces a tomar ahí las recomendaciones.
17:26Además nos dice doña Silvia que ella invierte mensualmente en publicidad digital para atraer clientes,
17:32pero no tiene claro si esa inversión realmente está generando ganancias.
17:36¿Cómo puedo medir el retorno de mi inversión y optimizar esos recursos?
17:40Sí, vamos a hacer un embudo.
17:42Recordemos que así funcionan los anuncios en redes sociales, ¿verdad?
17:48Primero tengo que captar la atención de los posibles clientes que tengan,
17:58pero también hay que ver si ella le está hablando a su generación, ¿verdad?
18:01Ahora es importante, como lo hemos dicho, que defina el público meta que tiene,
18:06porque aquí le está disparando a todo.
18:08Entonces vamos a hacer este embudo, aquí la gente capta, aquí hay un lead y aquí hay una intención de
18:13compra.
18:14Acá ella debería decir, si yo estoy invirtiendo 100 dólares, por ejemplo, en publicidad, en redes sociales,
18:20y obtengo solamente cinco ventas, significa que aquí tiene 20 dólares,
18:24que es el retorno esperado de esta campaña.
18:28Entonces así es como podría ser el cálculo.
18:31Siempre, de todo lo que hagamos, por ejemplo, acá en la estrategia y en finanzas,
18:36ese ROI, que es la inversión del retorno, pues hay que medirlo.
18:41Si vale la pena, pues comerme este problemón que voy a hacer, ¿verdad?
18:44Emprender, dar negocio, actividad económica, etcétera,
18:47y evaluarlo acá desde la estrategia.
18:51También nos dice Daniel Morales, que dirige una microempresa familiar que depende casi por completo de su trabajo diario.
18:58¿Qué recomendaciones me daría para pasar de ser un autoempleado, así nos lo ponen,
19:03a convertirme en líder de una empresa sostenible?
19:05Qué bonita esa pregunta, porque ahí le digo yo a él, o sea, ¿él tiene un negocio o el negocio
19:11lo tiene a él?
19:12Parece que el negocio lo tiene a él, entonces él tiene que pensar en un plan de sucesión, definitivamente.
19:18Empezar a capacitar, si tiene familiares que trabajan con él, pues empezar a capacitarlos,
19:22darles ese know-how de información, etcétera, porque él probablemente esté muy quemado, ¿verdad?
19:27Él, personalmente, tengo que hacer esto, lo otro, y si yo no me muevo, no se mueve esto,
19:32entonces generar ese plan de sucesión, ya sea con un familiar, que es lo más recomendable,
19:37si es empresa familiar, o capacitar al personal que tenga disponible y con mayor actitud para seguir el negocio,
19:45pero definitivamente sí tiene que hacer este plan de sucesión.
19:47Alejandro, vamos a cerrar con esta pregunta, nos dice don Pedro Castro que logró mantener su emprendimiento
19:52durante los primeros cinco años, pero siente que el crecimiento está completamente estancado
19:57en este momento, ¿cuáles serían las principales señales de alerta y oportunidades
20:01que debería identificar para darle seguimiento y poder dar ese salto empresarial
20:06del cual están hablando acá en esa entrevista?
20:08Bueno, este año es sumamente importante porque fue un año electoral, ¿verdad?
20:13Entonces, sí hay un poco de recesión en cuanto a la actividad económica.
20:18Recordemos también de que el tipo de cambio, vamos a ponerlo para acá,
20:22o el colon se ha apreciado un 10%,
20:27entonces, el señor lo que tiene que hacer, bueno, si vendo en dólares,
20:31pues considerar el tipo de cambio, incrementar el costo o el precio en 10%,
20:36¿eso por qué?
20:37Porque para que empiece a ser sostenible,
20:40y cuando se dan estas situaciones, ¿qué debemos de hacer?
20:43Irnos a la base, al presupuesto,
20:46y ahí determinar qué puedo seguir gastando y no,
20:49para que sea siempre rentable.
20:51Esto pasa como en un hogar, compañeros.
20:53Si yo estoy en mi casa y tengo el alquiler,
20:57hago a luz, teléfono, tengo Netflix, tengo Disney,
20:59tengo el otro, tengo el otro, tengo otros gastos ahí,
21:02pues empezar a hacer recortes para que lo esencial no se pierda
21:05y pues hacerlo sostenible en el tiempo.
21:08Obviamente, probablemente el otro año, pues,
21:10incremente la actividad económica, etcétera,
21:12porque recordemos que aquí estamos, o fue año electoral
21:16y sigue el eslogan del gobierno, que era la continuidad.
21:21Entonces, este año es como para acomodarnos correcto
21:26y en ese acomodo yo también tengo que hacer una deducción
21:30de mis gastos para que sea sostenible
21:32y ya pensar en el próximo año qué puedo hacer
21:35y algo que pueda compensar, tal vez,
21:38ese gasto que ya lo estoy eliminando,
21:40pero con una venta de un bien o servicio
21:43lo podría compensar.
21:44Muchísimas gracias, Alejandro, por estar esta mañana
21:46con nosotros aquí en Su Lado Positivo
21:48y darnos estas cinco claves para que usted pueda hacer
21:51surgir ese negocio y que podamos crecer, ¿verdad?
21:54Que es lo más importante.
21:55Sí, ser sostenibles.
21:56Es muy importante esa palabra sostenible.
21:59Muchísimas gracias, Alejandro.
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