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TVTranscripción
00:07Sobrevendieron el vuelo y ahora intentan quitarme a mi bebé
00:10Porque soy miembro Platinum Elite
00:11Ahora baje de este avión
00:15Señora, todo el vuelo la está esperando
00:17Está retrasando a todos
00:18Le agradeceríamos que tomara el próximo vuelo
00:20Mira, podrías haber evitado todo esto si hubieras cooperado
00:33Bien, pero recuerden esto
00:35Se van a arrepentir
00:45Ignoraban haberse metido con una de las mejores abogadas de aviación
00:50Por esta humillación a 30 mil pies
00:53Pagarían con intereses cada centavo
00:56Damas y caballeros
01:04Despegaremos en breve
01:06Por favor, abróchense bien el cinturón
01:15Oye, estás en mi asiento
01:17Este es el 14A
01:19El mío también
01:20Aquí dice 14A
01:24El mío también dice 14A
01:26Eso es imposible
01:27Levántate ahora
01:39¿Hay algún problema?
01:42Está en mi asiento
01:48Señora, revisamos ambos pases de abordar
01:50Parece que asignaron el mismo asiento dos veces
01:53Le pedimos sinceras disculpas
01:57¿Dos veces?
02:05Hubo un error en el sistema
02:07Quisiéramos reubicarla en el próximo vuelo
02:10Y nos encargaremos de todo
02:12¿El sistema asignó el mismo asiento dos veces?
02:16Sobrevendieron el vuelo, ¿no es cierto?
02:18Señora, todo el avión está esperando
02:20Por favor, coopere
02:26No
02:35¿Sabes quién soy yo?
02:36Soy miembro Platinum Elite
02:38Bájela de este avión
02:45Señorita Kyle
02:46Esto no es un error del sistema
02:48Es sobreventa
02:52¿Ustedes sobrevendieron este vuelo?
02:54Esperando que alguien faltara
02:56Pues todos se presentaron
02:58Ese es su problema, no el mío
03:00¿Por qué tengo que pagar por su error?
03:11Señorita Kyle
03:12La torre volvió a llamar
03:13Necesitamos despegar
03:14Por favor, resuélvalo
03:21Señorita Wayne
03:22Estamos a punto de despegar
03:23Y solo hay un asiento disponible
03:26Alguien tiene que bajarse
03:29Ya le reservamos un asiento
03:30Para el próximo vuelo
03:31Y un hotel en el aeropuerto
03:33Esta es la compensación máxima
03:35Que podemos ofrecerle
03:38Fue su error
03:39Y ahora quieren
03:41Comprar mi silencio
03:42Con una compensación
03:43Le agradeceríamos que coopere
03:45La tripulación también está bajo presión
03:49Sobrevendieron el vuelo
03:50Para ganar más dinero
03:52¿Por qué tengo que ser yo la perjudicada?
03:55Porque él sí se puede quedar
03:58Sí, ¿por qué bajan a una mujer con un bebé?
04:14Que lo resuelva quien causó el problema
04:16Mi familia me está esperando en el aeropuerto
04:18Y no me pienso bajar
04:22Estás retrasando a todo el avión
04:24Así es como tratas a los pasajeros importantes
04:27Una pasajera se niega a moverse
04:29Y tú te quedas parado
04:31Cada minuto que paso aquí sentado
04:33Me cuesta decenas de miles en pérdidas
04:35¿Vas a pagar por eso?
04:40Si tu negocio es tan importante
04:42Y el tiempo es tan valioso
04:43¿Por qué no tomas el siguiente vuelo?
04:51¿Qué tanto miran todos?
04:54Dije que la quiero fuera de este avión
05:01Soy miembro Platinum Elite
05:03Vuelo con esta aerolínea decenas de veces al año
05:06Así es como tratan a sus clientes VIP
05:10¿Por qué debería pagar yo por su error?
05:13Tener un bebé no le da derecho a ocupar mi asiento
05:17Ella no es VIP
05:18Sáquenla
05:18Esa es la solución más fácil
05:22Señor, por favor, cálmese
05:25¿Calmarme?
05:26¿Y por qué debería?
05:27Soy un cliente que pagó su boleto
05:32Señor, por favor
05:33Nos encargaremos
05:35No quiero una disculpa
05:37Quiero resultados ahora mismo
05:39Sáquenla de este avión
05:43Lo lastimaste
05:44Toma a tu bebé y vete ahora
05:49No me hagas llamar a seguridad para sacarte
05:54En esta aerolínea
05:56Los pasajeros Platinum Elite van primero
05:59Se espera que pasajeros regulares como tú cooperen
06:03Esto es increíble
06:08¿Dónde estás?
06:11¿No me entiendes?
06:12Eres la jefa de sobrecargos
06:14¡Sácala!
06:18Si no puedes manejar algo tan simple
06:20¿Para qué te pagan?
06:22Señorita Kyle
06:22Señorita Kyle
06:24Control de tierra llamó varias veces
06:27Quieren saber si vamos a despegar o no
06:34Es libre de elegir
06:36No nos educaron de la misma manera
06:39Señoras y señores
06:40Les pedimos sinceras disculpas por la interrupción
06:44Hemos tenido un problema con el vuelo de hoy
06:47Estamos buscando un voluntario para tomar el próximo vuelo
06:57A cambio
06:59La aerolínea ofrecerá compensación
07:01En efectivo
07:02Hotel cerca del aeropuerto
07:04Y cupón de ascenso
07:07O si alguien quiere cambiar de asiento con la pasajera que viaja con un bebé
07:12Se lo agradeceríamos mucho
07:20Quizá deberíamos cambiar de asiento con ella
07:22Me da mucha pena verla así
07:24Tenemos planes mañana
07:26¿Y si no llegamos a tiempo?
07:28No es nuestro problema
07:30No te metas
07:37Señorita Kyle
07:38Tú misma lo viste
07:39Nadie quiso cambiar de lugar
07:44¿Sabes lo que eso significa?
07:47Todos en ese avión saben que no soy la que debería bajarse
07:51Señorita Kyle
07:52La torre no nos da más tiempo
07:54Si no resolvemos esto ahora
07:55Todo el vuelo se retrasará
07:58Si no quiere irse bajen al bebé primero
08:00A ver si así se sigue negando
08:21Lo siento señora
08:22Pero tendrá que bajarse
08:23Bajaré primero a su bebé
08:26¡No toques a mi bebé!
08:31Señora
08:31Si continúa interrumpiendo el vuelo
08:34No tendremos más opción que sacarla a usted y a su bebé por la fuerza
08:39¿Qué le da derecho a separar a un bebé de su madre?
08:43Están actuando como matones
08:47Todos están viendo lo que hacen
08:50Quieren quitarme a mi bebé solo para obligarme a bajar
08:54¿Qué clase de gente hace eso?
08:56¿Qué clase de gente hace eso?
09:02¡Ya basta!
09:03¡Suelte al bebé!
09:11¿Cómo se atreven a quitar el bebé a una madre?
09:14Te lo pidieron por las buenas
09:15No quisiste escuchar
09:16Tú te lo buscaste
09:18Si hubieras pedido tu asiento al principio
09:20Nada de esto habría pasado
09:22¿Qué acabas de decir?
09:25¿Me equivoco?
09:26No quería bajarse del avión
09:28Ella se lo buscó
09:29¿Qué te pasa?
09:31Están tratando de quitarle su bebé
09:32¿Y encima la culpa es a ella?
09:34Pagué por el estatus Platinum Elite
09:36¿Por qué debería importarme?
09:37Ocúpense de sus asuntos
09:48Esto es una grave violación de la ley
09:53¿Se dan cuenta de lo que están haciendo?
09:56Intentaron arrebatarle un bebé a su madre
09:59En cualquier país no pueden escudarse en la cooperación
10:03Esto es coacción
10:04Esto es abuso
10:05Señor
10:06Por favor cálmese
10:07El vuelo está lleno
10:09Y tenemos que cumplir con el horario
10:10Un pasajero tiene que desembarcar
10:12Es nuestra política
10:21¿Su política?
10:24Muéstrenme dónde dice que pueden tocar al bebé de un pasajero
10:36Muéstrenme la política que les permite usar la fuerza para sacar a un pasajero
10:46Vamos, muéstrensela a todos
10:48Léanla en voz alta
10:55No pueden, ¿verdad?
10:57Porque esa política no existe
11:03Sobrevendieron el vuelo
11:04Debieron disculparse, negociar y preguntarle si estaba dispuesta a tomar el próximo vuelo
11:11¿Y qué hicieron?
11:13Señor, solo intentábamos...
11:14¿Creyeron que, en su cabina, podían maltratar a una mujer con un bebé?
11:23Jefa de cabina, Marlene Kyle
11:24Y tú, empleado 02473
11:27Tengo sus nombres y sus números de empleada
11:33Todos, sigan grabando y guarden todos los videos
11:40Lo que pasó hoy aquí no puede ocultarse
11:42Tengo todo grabado
11:44No me perdí ni un segundo
11:48¿Quién diablos te crees que eres?
11:51Esto es entre ella y yo
11:53No te metas
11:55¿En serio por un asiento?
11:59Has estado exigiendo que la saquen de este avión desde el principio
12:04Y ellos son los que intentaron quitarle un bebé a su madre
12:08Todos en este avión vieron lo que pasó
12:10Y todos están grabando
12:15Más te vale rezar para que esto no estalle
12:23Señor, si continúa alterando la cabina
12:25No estoy alterando la cabina, eres tú
12:27Lo diré una última vez
12:29Están creando un desastre que no podrán reparar
12:32Deténganse ahora, mientras todavía pueden
12:42Tienes razón
12:43Pero ya es demasiado tarde
12:46Hazlo ya
12:52Señora, acompáñame
12:57Señora, aquí tienes su pase de abordar y compensación
13:03Se van a arrepentir de esto
13:05Ja, ja, ja
13:08¿Y cómo vas a hacernos arrepentir?
13:14¿Haciendo un escándalo en el mostrador?
13:16¿O quejándote en internet?
13:18No se arrepentirán por quien soy
13:22Sino por lo que hicieron
13:26Voy a recordar todo lo que hicieron hoy
13:30No olvidaré nada
13:32¿Qué?
13:33¿Crees que alguien vendrá a salvarte?
13:37Cuando se den cuenta de lo que hicieron
13:40Ya será demasiado tarde
14:09Sino por lo que hicieron
14:12Hola, sí, señores
14:12Estamos listos para despegar
14:14Por favor, abróchense el cinturón de seguridad
14:29Moria, ¿por qué tardaste tanto?
14:31¿Qué tienes en los ojos?
14:35¿No se suponía que tu vuelo aterrizaba a las once?
14:37Solo dijiste que te pusieron en otro vuelo
14:39¿Qué pasó?
14:43Es una larga historia
14:45Primero vamos a casa
14:51Ahora sí me puedes decir qué pasó
14:57Sobrevendieron el vuelo
14:58Y le dieron mi asiento a otra persona
15:06Intentaron bajarme del avión a la fuerza
15:08Después intentaron quitarme a mi bebé
15:19¿Qué? ¿Estás lastimada?
15:22¿Y el bebé?
15:24¿Necesitas ir al hospital?
15:30¿Te pusieron las manos encima?
15:32¿Por qué no nos lo dijiste antes?
15:35Voy a llamar a la policía ya
15:38Llamaremos a la policía
15:39Todavía no
15:40Primero necesito reunir todas las pruebas
15:44¿Vas a encargarte de esto tú sola?
15:47¿Por qué no le encargas esto a tu bufete?
15:49Es mi caso
15:50Nadie conoce este caso mejor que yo
15:52Está bien
15:57Pero no pases por esto sola
16:08¿Por qué no les dijiste que eras abogada?
16:13Porque ser abogada
16:14No debería determinar si me respetan
16:16Todos los pasajeros merecen respeto
16:19Pero si les hubieras dicho quién eras
16:24¿Y qué pasaría con el siguiente que no pueda?
16:32No se equivocaron sobre mi profesión
16:34Vieron a una mujer viajando sola con un bebé
16:36Y decidieron que era la más fácil de sacrificar
16:40¿Hasta dónde piensas llegar con esto?
16:42Hasta donde me lleven los hechos
16:44Estoy contigo hasta el final
16:53Pensaron que se estaban deshaciendo de una madre indefensa y llorona
16:57Que se callaría y lo aguantaría
17:03Lástima que se equivocaron de mujer
17:08Amanecer
17:22Moria, te levantaste temprano
17:24¿Estado bien?
17:25Necesito presentar una demanda
17:27¿No sigues de licencia de maternidad?
17:31¿Quién diablo se metió contigo?
17:33La aerolínea sobrevendió el vuelo
17:36Y luego frente a todos
17:38Intentaron obligarme a bajar del avión
17:40Quitándome a mi bebé de los brazos
17:45¿Sabían quién eras?
17:48No
17:48Solo vieron a una mujer con un bebé en brazos
17:52Una mamá que creyeron que podían pisotear
17:55Pues se metieron con la mamá equivocada
17:57¿Qué necesitas?
17:58Necesito tres solicitudes
18:00Primero, una moción para preservar la evidencia
18:02Segundo, una solicitud de orden judicial para presentar pruebas
18:14Las dos primeras son estándar
18:16¿Cuál es la tercera?
18:19¿Qué esperas encontrar?
18:21Una moción de revelación específica de pruebas
18:24Quiero el registro completo de servicio de ese vuelo
18:27Y los registros de verificación de su estatus platino
18:30Su membresía
18:32¿Crees que su estatus platino era falso?
18:35No solo el suyo
18:36También las comunicaciones de la tripulación
18:41La aerolínea guarda los registros como secretos de estado
18:45No será fácil conseguirlos
18:49¿Quieres que busque otra forma?
18:50Lo haremos como se debe
18:52Todo lo que podamos obtener por vías legales, lo obtendremos
18:56Cada prueba tiene que ser lo bastante sólida ante la corte
19:01Entendido, Moria, ¿cómo sigues?
19:05Mi bebé está bien
19:07Pero van a pagar por esto
19:11Ya no soy esa madre indefensa
19:13Soy Moria Wayne
19:14Una de las mejores periodistas de aviación de Norteamérica
19:26En este país
19:27Y en toda Norteamérica soy una
19:30De las mayores expertas en derecho aeronáutico
19:33Me niego a creer que una aerolínea pueda ponerse por encima de la ley
19:39Señor, anoche descubrí algo importante
19:41Quiero publicarlo primero en mi cuenta personal
19:44Y luego seguir con una investigación completa
19:46¿Qué pasó?
19:48La aerolínea sobrevendió el vuelo y obligó a
19:51Una madre que viajaba con su bebé a desembarcar
19:54La tripulación intentó quitarle el bebé de sus brazos
20:01Grabé todo en video
20:03¿Tienes la grabación completa y sin editar?
20:06Sí
20:0717 minutos y 42 segundos con marca de tiempo
20:10Información del vuelo
20:11Lo que pasó antes y después
20:12Todo está ahí
20:13No lo vuelvas sensacionalista
20:16Difumina la cara del bebé
20:18Consérvalo clave
20:19Y apégate a los hechos que puedas verificar
20:23Justo eso tenía pensado
20:26Tengo un titular
20:27Vi como le quitaban un bebé a su madre
20:32Es el motivo, pero los hechos lo respaldan
20:34Públicalo y haz tres copias de seguridad del video original
20:38Entendido
20:50Nueve, cien mil veces compartido
20:56¿Sabemos quién publicó el video?
20:58Un pasajero
20:59Lo grabó él mismo
21:02Lo grabó un pasajero
21:04Perfecto
21:05Andan que lo retiren
21:10Llama a la plataforma
21:11Diles que viola la privacidad de la tripulación
21:14Quiero que eliminen ese video de inmediato
21:18La noticia se está haciendo viral
21:21Si forzamos que lo bajen
21:22La gente nos atacará todavía más
21:26Por eso no solo vamos a eliminarlo
21:29Contacten a algunos influencers importantes
21:32Revuelvan las aguas
21:34¿Y cómo quiere que lo manejemos?
21:36Digan que esa mujer perdió el control primero
21:39Y que empezó a armar un escándalo
21:42La tripulación se vio forzada a intervenir
21:44Para proteger a los demás a bordo
21:48Señor, la gente ya está furiosa
21:50Si se sabe que intentamos manipular la opinión pública
21:58Manipular, ¿quién lo dice?
21:59La gente en internet
22:00Hoy están indignados, pero en dos días se les pasará
22:03Ninguna tendencia dura más de tres días
22:08Pero ¡basta!
22:10Somos una aerolínea multinacional
22:15Legal, relaciones públicas
22:17Contactos mediáticos
22:22¿Con cuál de esas va a competir?
22:27¿Qué va a hacer?
22:30Solo haz lo que te dije
22:36¿Averiguaste algo sobre esa mujer?
22:39Encontramos algunas cosas
22:42Se llama Moria
22:43Sus registros de cambios de reserva y embarque están en orden
22:48Pero señor, casi no hay nada sobre ella en los registros públicos
22:51¿Cómo que casi nada?
22:54Solo podemos confirmar que trabaja en el ámbito legal
22:56No sabemos si es abogada, asesora interna o consultora legal
23:04Y ha mantenido un bajo perfil durante los últimos años
23:07Casi no hay información sobre ella en ningún lado
23:17¿Y qué?
23:19Es solo una mujer que viaja sola con un bebé
23:21Si tuviera influencia
23:23¿Por qué no dijo quién era?
23:29Al final se bajó del avión, ¿no?
23:34Hola, habla la pasajera de la 114A del vuelo de ayer
23:38Borra todo eso de internet
23:40No quiero que esto me afecte, Frank
23:42Pero ella está trabajando en eso
23:43Pero en internet, todos te atacan
23:46Ella se negó a cooperar
23:48Es culpa suya, no mía
23:49No intentes echarme la culpa
23:51Pero el área legal dijo que esa mujer podría
23:54No me importa
23:55Solo haz que todo desaparezca
23:57Ni siquiera puedes con algo tan simple
24:03¿Qué pasa con ese video en internet?
24:07No te preocupes, no es nada
24:08¿Pero qué pasa si descubren que usaste la membresía de otra persona?
24:14Relájate
24:14El personal de tierra me dio acceso VIP
24:17El sistema está limpio
24:18Nadie podrá rastrearme
24:21Es solo una mujer con un bebé
24:23Hice un escándalo y ya se acabó
24:25Que la base de algo expuesto
24:38Buenos días a todos
24:39Nos referimos al incidente con un pasajero que ha circulado en internet
24:44En nuestro vuelo
24:46Tras un análisis inicial
24:47Parece que fue un malentendido por un problema de asientos entre pasajeros
24:52¿Estás seguro de que solo fue un malentendido?
24:56Sí
24:56Las reasignaciones ocurren a veces
24:58Nuestra tripulación hizo todo lo que pudo para resolver la situación
25:03Desafortunadamente
25:06Una pasajera se alteró y se negó a cooperar
25:09Interrumpiendo brevemente el orden a bordo
25:12También vimos videos en línea que han sido editados para manipular los ánimos
25:16No podemos descartar la posibilidad de que alguien use este incidente para hacerse la víctima
25:22Nos reservamos el derecho a demandar a quien difunde información falsa deliberadamente
25:27¿Está diciendo que la madre inventó todo para llamar la atención?
25:32¿Entonces dice que el video donde su tripulación se lleva al bebé es falso?
25:37Su azafata le arrebató por la fuerza un bebé de los brazos a una pasajera
25:41¿Esa es su forma de resolver la situación?
25:44El video está por todo internet
25:46Cientos de millones de personas lo vieron
25:49¿Qué sigue verificando?
25:50Si el bebé lloró lo suficientemente fuerte
25:53¿La madre ya contrató a un abogado?
25:55¿Su compañía recibió alguna notificación legal?
26:00Por el momento no
26:01Creo que cualquier persona razonable resolvería esto legalmente
26:05No incitando indignación en línea
26:08Esperaremos los resultados de la investigación
26:10Y también quisiera recordarles a ciertas personas que no abusen de la buena fe pública
26:17Aquí termina la conferencia de prensa
26:32Señor, esto se salió completamente de control
26:35La conferencia de prensa solo lo empeoró todo
26:39¿Y la gente que contratamos?
26:42¿No te dije que llenaras los comentarios diciendo que ella quería estafarnos?
26:47La gente no se lo traga
26:49Dicen que los estamos tratando como idiotas
27:02Internet está explotando
27:05La tendencia principal es que todos le piden que los demande
27:17El arma está lista desde hace mucho tiempo
27:20Solo falta jalar el gatillo
27:24Si ya lo tienes todo listo, ¿qué esperas?
27:31Espero a que digan todo lo que tienen que decir
27:34Y se queden sin escapatoria
27:43Señor, acabamos de recibir un envío express de un bufete prestigioso
27:48Solo déjalo ahí
27:52Demandante Moria
27:53Demandados la aerolínea y Frank
27:58Responsabilidad solidaria
28:0047 pruebas
28:06Averigua quién es la abogada de la demandante
28:09¿En qué bufete se encarga del caso?
28:11Señor, la abogada es la misma demandante
28:14¿Cómo dices?
28:15Moria es abogada
28:16Experta internacional en derecho aeronáutico
28:18Ella misma redactó la demanda